Отзыв об отеле Newtown Hotel - Hostel

Мой друг и я забронировали проживание здесь на три ночи через Hostelworld. Мы приехали в общежитие, чтобы заселиться, и нам сказали, что мы не можем здесь остаться из-за некоторых проблем. Персонал тоже не очень извинялся по этому поводу. У нас не было возможности сообщить, что это так, поэтому мы просто зря проехали через весь город. Нам предложили другой отель за ту же цену или возврат средств без платы за отмену. В панике мы сказали, что выберем этот альтернативный отель. Затем джентльмен звонит кому-то и требует, чтобы он говорил по-английски и подтвердил для нас размещение. Он также обязательно говорит мужчине по телефону, что мы две девушки, что, если это был отель, как он описал, казалось ненужным. Мы вышли из здания общежития, и оба сказали, что все это немного сомнительно, поэтому решили вернуться, получить возмещение и вместо этого найти другое место. Нам сказали отменить бронирование на Hostelworld и что оно будет одобрено, поэтому с нас не будет взиматься плата за отмену. Ему не нужны были какие-либо ссылки на бронирование, имя или что-то еще. К счастью, теперь мне вернули деньги за депозит, но только потому, что я связался со службой поддержки клиентов Hostelworld. Они вообще были не очень профессиональны.
Весь этот опыт был очень негативным и заставил нас чувствовать себя очень некомфортно и не особенно безопасно. Это очень неприятно, поскольку этого можно было бы избежать, просто написав по электронной почте объяснение проблемы. Нам повезло, что мы путешествовали вместе, приехали днем ​​и смогли найти альтернативный хостел, в котором можно было бы остановиться.