Elizabeth Lifestyle

Я хотел бы поделиться своими опасениями по поводу моего нынешнего проживания. К сожалению, мой опыт пока не оправдал моих обычных ожиданий от проживания в отелях Marriott.
• Номера довольно маленькие, включая ванную комнату, которая кажется очень тесной.
• Я запросил смену номера, но мне предоставили очень похожий номер на первом этаже, так что проблема осталась.
• Сначала я решил проигнорировать эти моменты, так как в основном использовал номер для отдыха. Однако сегодня, войдя, я обнаружил, что номер убран лишь частично. В раковине всё ещё были волосы, чашки и стаканы не были заменены, а геля для душа не было — только два флакона шампуня.
В названии отеля только Marriott. Очень дорогой и переоценённый.

Мы очень разочарованы. Мне стало плохо от запаха в номере и чёрной плесени на стенах, сливе и потолке ванной комнаты. Я позвонила утром, и мне сказали, что будет ремонт, и что номер уберут, но никто не пришёл. Я позвонила, когда вернулась после целого дня отсутствия, и мне сказали, что уборка в этом месте не производится. На стойке регистрации нам вручили бутылку спрея. Он не помог удалить плесень. Крайне разочарована. ☹️ Не останавливайтесь там.

Номера устарели и пахнут плесенью. Душ треснутый, кофе и чашки с 1998 года, туалетные принадлежности отсутствуют. Определенно, это далеко от стандартов Marriot. Изначально у нас был забронирован номер на 3 дня, но, осмотрев номер, мы выехали через 40 минут и пошли жить в Radisson Collection по соседству. Администратор при выезде не предложила никакой альтернативы, видимо, мы не единственные, кто так разочаровывается и просто уходит. Она пообещала, что отдел бронирования свяжется с нами по электронной почте и оформит возврат средств. После 2 дней молчания я пошла в отель, чтобы разобраться, администратор сказал, что возврат находится на рассмотрении руководства, и они свяжутся в течение часа. Через 2 дня моему мужу пришло электронное письмо о том, что они не будут возвращать деньги, потому что могли бы предложить альтернативу! Какой позор. Теперь мы будем тратить время на подачу жалобы в BonVoy Marriot, чтобы все уладить. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле, номера и обслуживание просто ужасные.

Я останавливался здесь в ночь на 1 сентября. В 4 утра в мой номер ворвался пьяный постоялец. Он пришёл пьяным без ключа, и на стойке регистрации ему дали ключ, который позволял войти в мой номер. Я накричал на постояльца, и он ушёл. Я тут же покинул отель, хотя у меня оставалась ещё одна ночь. Администрация отеля проявила полное безразличие и выставила мне счёт за обе ночи.

При бронировании у меня сложилось впечатление, что этот отель входит в **портфолио Marriott**, поскольку в его названии фигурировало название «Marriott». Однако по прибытии на регистрацию я понял, что на самом деле им управляет канадская группа компаний, занимающихся гостиничным бизнесом, и он не имеет никакого отношения к Marriott.
Позвольте мне начать с **положительных моментов**:
1. **Персонал стойки регистрации:** Команда на стойке регистрации заслуживает особого упоминания. Они были неизменно приветливы, вежливы и всегда готовы помочь, встречая каждого гостя искренней улыбкой, которая мгновенно располагала к себе.
2. **Размер ванной комнаты:** В отличие от многих отелей в Риме, Милане или Венеции, где ванные комнаты, как известно, компактны, этот был на удивление просторным. Душевая зона и туалет были просторными, что добавляло общего комфорта.
3. **Удобное постельное белье:** Кровать и матрас были исключительно удобными, обеспечивая спокойный сон после долгого дня в дороге.
4. **Уборка:** Уборка была безупречной. Номера содержались в идеальной чистоте, а постельное белье было чистым, свежим и идеально белым.
Теперь перейдем к **проблемным местам**:
1. **Недостаточное освещение:** В номере и ванной комнате было слабое освещение, создававшее тусклую и почти мрачную атмосферу. Иногда мне даже приходилось полагаться на фонарик телефона. Простые задачи, такие как чтение газеты или книги, были практически невыполнимы.

Я останавливался здесь дважды. Отличное расположение в центре Милана, всё рядом. Номера выглядят хорошо, но ремонт оставляет желать лучшего, и некоторые вещи, например, пол в ванной, выглядели обшарпанными, чего я никак не ожидал. Очень сложно дозвониться до отеля и получить ответы, а на письма по электронной почте приходили неверные ответы. Мне пришло электронное письмо с подтверждением моего позднего выезда, но затем в отеле сказали, что они не могут выполнить это обещание.

Недавно я вернулся из отеля Missori Hotel Piazza Missori, расположенного в районе Сондер в Милане. Я приехал сюда с семьёй. Пребывание было в целом комфортным. Расположение отеля идеальное. Он находится в нескольких минутах ходьбы от Дуомо и совсем рядом со станцией метро Missori. Кровать в номере была довольно удобной. Это был комфортный вариант для ночёвки.

Такое разочарование. Это не 4-звездочный отель и, безусловно, очень разочаровывает как отель Marriott!
Расположение отличное, общие части выглядят современными и стильными. На этом все плюсы заканчиваются.
Обслуживание плохое — персонал в целом безразличен и бесполезен — при регистрации они даже не предложили помочь с багажом — при заказе такси они едва меня заметили.
Номера простые, но чистые.
Ванные комнаты старые, с черной плесенью вокруг ванны и душа. Туалет нужно регулировать каждый раз, когда он смывается. Очевидно, что требуется серьезное обновление.
Как прокомментировал мой муж, «они накрасили свинью помадой».
Это не 4-звездочный отель и, безусловно, очень разочаровывает как отель Marriott!

Останавливались в отеле на две ночи в Милане. Расположение отличное — всего в 700 метрах от Дуомо и в самом центре города. Кровать была удобной, а подушки на удивление хорошими — не слишком набитыми.
Одной большой проблемой у нас было окно в номере. Между занавеской и окном была большая щель, что было совершенно бессмысленно. Оно пропускало много света всю ночь и ранним утром, что мешало спать.

Очень хороший отель. Номера хорошего размера и очень чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Спасибо, что завтрак открыт до 11 утра — не нужно просыпаться рано после долгого дня на природе. Отличное расположение, в пешей доступности только Дуомо.

Весь персонал был очень. Все было очень чисто. Кровать очень удобная. Расположение отличное. Рекомендую посмотреть. Обстановка в здании нормальная. Завтрак был приятным, если сравнивать предложение и цену. В зоне ресепшена есть место для хранения багажа.

Наше пребывание в Sonder Milano было потрясающим, во многом благодаря Жехану. Она была невероятно доброй и внимательной на протяжении всего нашего визита. С того момента, как мы приехали, она оказала нам такой теплый и дружелюбный прием! Она также поделилась лучшими рекомендациями по изучению Милана, помогая нам открыть для себя некоторые фантастические места, которые иначе мы бы не нашли. Очень рекомендую!

Этот отель находится в центре и легко дойти пешком до большинства основных достопримечательностей. Персонал очень любезный и приятный. Однако это самый потрепанный, невзрачный и неухоженный отель, в котором мы когда-либо останавливались, где бы то ни было в мире. Завтраки были формальными в виде шведского стола с крайне ограниченным выбором, больше похожими на 2-звездочный загородный отель типа B&B (я здесь добр). Наш номер был на 3-м этаже с мансардными окнами. Кондиционеры не разрешены в миланских отелях до конца апреля (по словам персонала на стойке регистрации), поэтому мы изнывали от жары 5 ночей даже с открытыми окнами, и во время нашего пребывания погода не была теплой. Думаю, тепло поднимается вверх! Все было «уставшим» — потрепанные шторы, тюлевые занавески, которые не подходили по размеру окна (мне пришлось использовать английские булавки, чтобы закрывать основные шторы, чтобы нас не беспокоил яркий свет из зданий напротив) ; все стены в спальнях были потерты; Разбитые контейнеры для геля для душа и т. Д. В крошечной ванной комнате, где металлические держатели развалились; очень высокая ванна с душем, к которому было трудно добраться. Кровать была действительно очень жесткой. За привилегию остановиться в этом не самом лучшем жилье мы заплатили более 3500 евро за 5 ночей.

Ужасный отель. Это абсолютно не 4 звезды, но максимум может претендовать на плохие 3 звезды. Очень маленькие номера с низким уровнем ремонта и чистоты, в ванной нет биде. Телефон в номере не был получен. Будьте осторожны, потому что они неправильно взимают плату за напитки, которые никогда не употреблялись из мини-бара, и вам придется звонить несколько раз, чтобы повторно зачислить их. Качество завтрака плохое. Что касается счета-фактуры, который они отправляют только по электронной почте, вам придется добиваться его получения. За ту же цену в этом районе, безусловно, есть решения получше.

Я отлично провел здесь время. Я попросил тихий номер, потому что чутко сплю, и мне бесплатно повысили категорию номера — самый тихий номер, который я когда-либо имел в отеле. Персонал на стойке регистрации потрясающий, утренний капучино очень хорош, и, в отличие от многих отелей в последнее время, номер убирали каждый день. Я очень это оценил, потому что это напомнило мне, какими были отели в старые добрые времена. Настоятельно рекомендую!

Самый высокий уровень внешнего шума в гостиничном номере, который я когда-либо испытывал. В сочетании с руководителем, которому просто все равно.
Я спал меньше 6 часов за все выходные! Номер 14.
Начальник обвинил нас в том, что мы не встали с постели в 3 часа ночи, чтобы пойти на ресепшен и посмотреть, свободен ли другой номер.
Отель был заполнен. Так что переезд не рассматривался!
Мы слышали, как расстроенные гости переезжают посреди ночи, что добавляло ужасный шум дороги, из-за чего спать с 12 до 3 часов ночи обе ночи было невозможно.
Мы поделились с ними видео, но им было все равно.
Они ничего не сказали, кроме как ОБВИНИЛИ НАС, сказав нам, что нам следовало встать с постели и сменить номер посреди ночи. Очевидно, это обычное решение.
Обеспечение нормального ночного сна не является приоритетом.
Если вы остановитесь, пожалуйста, не платите авансом. Руководитель сказала, что отказывается компенсировать убытки, и что это наша вина, что мы терпим шум.
Они даже вошли в наш номер, когда был вывешен знак «Не беспокоить»!
Так обидно, когда со мной так несправедливо обращаются.

Обслуживание было хорошим. Расположение было прекрасным. Тем не менее, в номерах отсутствует контроль температуры. Я пожаловался, что в комнате слишком жарко и что термостат не работает. По сути, они предложили мне попробовать открыть окно. Уже тогда температура в комнате была 28-29 градусов. Отель не может быть четырехзвездочным, если в нем нет такого элементарного элемента, как контроль температуры. Я бы посоветовал забронировать в другом месте.