Sonder Missori

Недавно останавливался в отеле Sonder по пути в Милан из Канады. Обслуживание было превосходным, и персонал даже помог нам найти микроволновку, чтобы разогреть еду вечером. Мужчина, который нам помогал, был невероятно любезен и отзывчив. Обязательно остановимся здесь снова в следующий раз!

Я могу только высказать своё мнение о предоставленном нам номере. На первый взгляд наш номер выглядел неплохо, но, как только мы вошли, стало очевидно, что он серьёзно пострадал от воды. Весь деревянный пол был вмятым, неровным и неустойчивым. По нему невозможно было ходить, настолько это было ужасно. Запах плесени был ужасным, и у меня начал течь насморк уже через несколько минут пребывания в номере. Мы пытались остаться в номере, потому что мы можем многое выдержать, но это было уже слишком. В отеле также заявлено, что в номере есть кондиционер, но он либо сломан, либо отключён на сезон (нам сказали на стойке регистрации), и в номере было очень жарко и влажно. Решением стало то, что нам принесли старый, еле работающий вентилятор. Предложенный нам другой номер был похож на тёмное шумное подземелье прямо напротив обеденных столов, так что нельзя было открыть окна или шторы, чтобы проветрить помещение. Мы решили, что не можем остаться, и впервые за 40 лет путешествий покинули отель. В итоге мы потратили большую часть дня в Милане на переезды и поиски нового номера. Из положительного: после двух недель многочисленных запросов нам всё-таки вернули номер на две ночи. Пожалуйста, прислушайтесь к плохим отзывам. Я не стал этого делать, потому что всегда найдутся желающие пожаловаться. Мы не такие и не ожидаем многого от номера, но я хотел бы рассказать другим о состоянии некоторых номеров.

Начну с того, что после бронирования через их сайт я начал получать шквал писем с просьбой зарегистрироваться онлайн, отсканировав удостоверение личности и заполнив форму. После неудачной первой попытки и столь же неудачной второй мне пришлось выбрать регистрацию на стойке регистрации.
Процесс регистрации по прибытии был невероятно медленным и обременительным, почти постыдным.
Я наконец получил ключ, зашёл в свой номер и обнаружил, что окно не закрывается, и, поскольку он находился на первом этаже, меня практически окружали все вокруг: мотоциклы, машины, прохожие и их разговоры.
К счастью, после того, как я поделился своими проблемами на стойке регистрации, мне вежливо предложили другой номер.
Мебель была со вкусом подобранной, но, безусловно, дешёвой, и отделка тоже была, безусловно, дешёвой. Комфорт был приемлемым, но я ожидал большего от отеля с такими ценами.

Я хотел бы поделиться своими опасениями по поводу моего нынешнего проживания. К сожалению, мой опыт пока не оправдал моих обычных ожиданий от проживания в отелях Marriott.
• Номера довольно маленькие, включая ванную комнату, которая кажется очень тесной.
• Я запросил смену номера, но мне предоставили очень похожий номер на первом этаже, так что проблема осталась.
• Сначала я решил проигнорировать эти моменты, так как в основном использовал номер для отдыха. Однако сегодня, войдя, я обнаружил, что номер убран лишь частично. В раковине всё ещё были волосы, чашки и стаканы не были заменены, а геля для душа не было — только два флакона шампуня.
В названии отеля только Marriott. Очень дорогой и переоценённый.

Мы очень разочарованы. Мне стало плохо от запаха в номере и чёрной плесени на стенах, сливе и потолке ванной комнаты. Я позвонила утром, и мне сказали, что будет ремонт, и что номер уберут, но никто не пришёл. Я позвонила, когда вернулась после целого дня отсутствия, и мне сказали, что уборка в этом месте не производится. На стойке регистрации нам вручили бутылку спрея. Он не помог удалить плесень. Крайне разочарована. ☹️ Не останавливайтесь там.

Номера устарели и пахнут плесенью. Душ треснутый, кофе и чашки с 1998 года, туалетные принадлежности отсутствуют. Определенно, это далеко от стандартов Marriot. Изначально у нас был забронирован номер на 3 дня, но, осмотрев номер, мы выехали через 40 минут и пошли жить в Radisson Collection по соседству. Администратор при выезде не предложила никакой альтернативы, видимо, мы не единственные, кто так разочаровывается и просто уходит. Она пообещала, что отдел бронирования свяжется с нами по электронной почте и оформит возврат средств. После 2 дней молчания я пошла в отель, чтобы разобраться, администратор сказал, что возврат находится на рассмотрении руководства, и они свяжутся в течение часа. Через 2 дня моему мужу пришло электронное письмо о том, что они не будут возвращать деньги, потому что могли бы предложить альтернативу! Какой позор. Теперь мы будем тратить время на подачу жалобы в BonVoy Marriot, чтобы все уладить. Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле, номера и обслуживание просто ужасные.

Я останавливался здесь в ночь на 1 сентября. В 4 утра в мой номер ворвался пьяный постоялец. Он пришёл пьяным без ключа, и на стойке регистрации ему дали ключ, который позволял войти в мой номер. Я накричал на постояльца, и он ушёл. Я тут же покинул отель, хотя у меня оставалась ещё одна ночь. Администрация отеля проявила полное безразличие и выставила мне счёт за обе ночи.

При бронировании у меня сложилось впечатление, что этот отель входит в **портфолио Marriott**, поскольку в его названии фигурировало название «Marriott». Однако по прибытии на регистрацию я понял, что на самом деле им управляет канадская группа компаний, занимающихся гостиничным бизнесом, и он не имеет никакого отношения к Marriott.
Позвольте мне начать с **положительных моментов**:
1. **Персонал стойки регистрации:** Команда на стойке регистрации заслуживает особого упоминания. Они были неизменно приветливы, вежливы и всегда готовы помочь, встречая каждого гостя искренней улыбкой, которая мгновенно располагала к себе.
2. **Размер ванной комнаты:** В отличие от многих отелей в Риме, Милане или Венеции, где ванные комнаты, как известно, компактны, этот был на удивление просторным. Душевая зона и туалет были просторными, что добавляло общего комфорта.
3. **Удобное постельное белье:** Кровать и матрас были исключительно удобными, обеспечивая спокойный сон после долгого дня в дороге.
4. **Уборка:** Уборка была безупречной. Номера содержались в идеальной чистоте, а постельное белье было чистым, свежим и идеально белым.
Теперь перейдем к **проблемным местам**:
1. **Недостаточное освещение:** В номере и ванной комнате было слабое освещение, создававшее тусклую и почти мрачную атмосферу. Иногда мне даже приходилось полагаться на фонарик телефона. Простые задачи, такие как чтение газеты или книги, были практически невыполнимы.

Я останавливался здесь дважды. Отличное расположение в центре Милана, всё рядом. Номера выглядят хорошо, но ремонт оставляет желать лучшего, и некоторые вещи, например, пол в ванной, выглядели обшарпанными, чего я никак не ожидал. Очень сложно дозвониться до отеля и получить ответы, а на письма по электронной почте приходили неверные ответы. Мне пришло электронное письмо с подтверждением моего позднего выезда, но затем в отеле сказали, что они не могут выполнить это обещание.

Недавно я вернулся из отеля Missori Hotel Piazza Missori, расположенного в районе Сондер в Милане. Я приехал сюда с семьёй. Пребывание было в целом комфортным. Расположение отеля идеальное. Он находится в нескольких минутах ходьбы от Дуомо и совсем рядом со станцией метро Missori. Кровать в номере была довольно удобной. Это был комфортный вариант для ночёвки.

Такое разочарование. Это не 4-звездочный отель и, безусловно, очень разочаровывает как отель Marriott!
Расположение отличное, общие части выглядят современными и стильными. На этом все плюсы заканчиваются.
Обслуживание плохое — персонал в целом безразличен и бесполезен — при регистрации они даже не предложили помочь с багажом — при заказе такси они едва меня заметили.
Номера простые, но чистые.
Ванные комнаты старые, с черной плесенью вокруг ванны и душа. Туалет нужно регулировать каждый раз, когда он смывается. Очевидно, что требуется серьезное обновление.
Как прокомментировал мой муж, «они накрасили свинью помадой».
Это не 4-звездочный отель и, безусловно, очень разочаровывает как отель Marriott!

Останавливались в отеле на две ночи в Милане. Расположение отличное — всего в 700 метрах от Дуомо и в самом центре города. Кровать была удобной, а подушки на удивление хорошими — не слишком набитыми.
Одной большой проблемой у нас было окно в номере. Между занавеской и окном была большая щель, что было совершенно бессмысленно. Оно пропускало много света всю ночь и ранним утром, что мешало спать.

Очень хороший отель. Номера хорошего размера и очень чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Спасибо, что завтрак открыт до 11 утра — не нужно просыпаться рано после долгого дня на природе. Отличное расположение, в пешей доступности только Дуомо.

Весь персонал был очень. Все было очень чисто. Кровать очень удобная. Расположение отличное. Рекомендую посмотреть. Обстановка в здании нормальная. Завтрак был приятным, если сравнивать предложение и цену. В зоне ресепшена есть место для хранения багажа.

Наше пребывание в Sonder Milano было потрясающим, во многом благодаря Жехану. Она была невероятно доброй и внимательной на протяжении всего нашего визита. С того момента, как мы приехали, она оказала нам такой теплый и дружелюбный прием! Она также поделилась лучшими рекомендациями по изучению Милана, помогая нам открыть для себя некоторые фантастические места, которые иначе мы бы не нашли. Очень рекомендую!

Этот отель находится в центре и легко дойти пешком до большинства основных достопримечательностей. Персонал очень любезный и приятный. Однако это самый потрепанный, невзрачный и неухоженный отель, в котором мы когда-либо останавливались, где бы то ни было в мире. Завтраки были формальными в виде шведского стола с крайне ограниченным выбором, больше похожими на 2-звездочный загородный отель типа B&B (я здесь добр). Наш номер был на 3-м этаже с мансардными окнами. Кондиционеры не разрешены в миланских отелях до конца апреля (по словам персонала на стойке регистрации), поэтому мы изнывали от жары 5 ночей даже с открытыми окнами, и во время нашего пребывания погода не была теплой. Думаю, тепло поднимается вверх! Все было «уставшим» — потрепанные шторы, тюлевые занавески, которые не подходили по размеру окна (мне пришлось использовать английские булавки, чтобы закрывать основные шторы, чтобы нас не беспокоил яркий свет из зданий напротив) ; все стены в спальнях были потерты; Разбитые контейнеры для геля для душа и т. Д. В крошечной ванной комнате, где металлические держатели развалились; очень высокая ванна с душем, к которому было трудно добраться. Кровать была действительно очень жесткой. За привилегию остановиться в этом не самом лучшем жилье мы заплатили более 3500 евро за 5 ночей.

Ужасный отель. Это абсолютно не 4 звезды, но максимум может претендовать на плохие 3 звезды. Очень маленькие номера с низким уровнем ремонта и чистоты, в ванной нет биде. Телефон в номере не был получен. Будьте осторожны, потому что они неправильно взимают плату за напитки, которые никогда не употреблялись из мини-бара, и вам придется звонить несколько раз, чтобы повторно зачислить их. Качество завтрака плохое. Что касается счета-фактуры, который они отправляют только по электронной почте, вам придется добиваться его получения. За ту же цену в этом районе, безусловно, есть решения получше.