Hemeras Boutique House Vittorio Emanuele

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА / Вы никогда не сможете с ними связаться.
Действительно сложно связаться с хозяином. Они проигнорируют ваше сообщение или перезвонят через 5 часов, даже если это были срочные дела.
Мне пришлось позвонить в миланскую полицию за помощью, потому что я не могу попасть в дом (нам дали неверный пароль) и не могу связаться с хозяином.
— В доме есть небольшие неполадки, которые обещали приехать и устранить, но через 3 дня ничего не произошло. Например: горячая вода не работала должным образом, мы позвонили им, и они пообещали исправить, но через 3 дня нам все равно пришлось принимать душ из-за холодной погоды.
— Кроме того, время заезда — 14:00, но когда мы приехали, уборка была отменена.
Если ты не хочешь.
Плюсы: дом новый, чистый, просторный, как на картинке.

Я останавливался несколько дней назад в «Троваторе» и нашел квартиру очень удобной. Я читал некоторые негативные отзывы, но лично я нашел уютную и функциональную квартиру, за которой очень хорошо ухаживают. Однако я заметил, что он отличается от фотографий на Booking, поэтому думаю, что он был недавно отремонтирован. Советую администрации обновить фотографии, потому что это такой позор… а пока я выложу пару фотографий гостиной, которые мне показались восхитительными 🤩

Спустя месяц после окончания моего пребывания я все еще жду ответа на мое письмо. Позорно! Теоретически приятная квартира, исключительное расположение, но… ужасное управление. Недостаточная чистота. Я прибыл в квартиру Риголетто. Несмотря на то, что я сообщил, что приеду в 16:00, я обнаружил, что в квартире еще нужно прибраться. Пришлось позвонить и через некоторое время приехала девушка, которая, бедняжка, не говорила по-итальянски и не имела ни малейшего представления, что делать. Кроме всего прочего, у него не было маски… ее вообще не было с собой… вполне серьёзно. К счастью, пришла женщина, и в моем присутствии они попытались сделать все, что могли. В квартире было очень грязно, и после отъезда я понял, что в некоторых местах грязь все еще скопилась со временем (я отправил по электронной почте несколько фотографий, которые так и не были обработаны, что подтвердило то, что я написал). Поэтому я попросил вмешательства, чтобы исправить очень неприятную ситуацию, например, в стиральной машине на резиновой части было большое пятно ржавчины — там уже давно застрял совершенно ржавый гвоздь), но… никакой реакции… никакого вмешательства.
Не могу не добавить о своем разочаровании в связи с невозможностью поговорить с кем-либо или, скорее, с попыткой поговорить по нарушенной линии, а затем, после непроизвольного прерывания, мне так и не перезвонили.
Это все очень неприятно! Избегайте… ищите что-нибудь другое!

Катастрофа! Худший опыт в Милане!
Мы приехали в 5 утра и были вынуждены искать другой отель той ночью, потому что не могли попасть в нашу квартиру. Код, который они нам дали, не работал. Как и было обещано, круглосуточной службы поддержки клиентов не было. Когда мы вернулись на следующий день, мы все еще не могли войти. Спустя несколько часов никто не пришел помочь, пока уборщик не сказал нам, что дверь была сломана несколько недель назад, и они не заботятся о ее ремонте.
Они заверили нас в компенсации, когда мы разговаривали с ними при регистрации, но так и не смогли вернуться к нам снова, игнорируя наши сообщения, звонки, видео и фотографии в качестве доказательства. Какой неприемлемый и непрофессиональный подход к вашим клиентам!