BB Hotels Smarthotel Duomo

Отель расположен в хорошем месте и выглядит очень привлекательно. Однако, наш опыт общения с персоналом оказался крайне разочаровывающим.
Мы путешествовали в Таиланд и застряли в Дубае из-за сбоев в работе воздушного пространства на Ближнем Востоке. Поскольку воздушное пространство было закрыто, мы не смогли продолжить наше путешествие и нам нужно было вернуться в США. Так как не было доступных рейсов домой, нам пришлось неожиданно купить билет в Милан, чтобы покинуть страну.
Мы приехали и забронировали три ночи, так как не были уверены, когда сможем найти обратный рейс. На следующее утро нам удалось найти рейс, и мы планировали уехать на следующий день. Мы вежливо попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, заранее объяснив нашу непредвиденную ситуацию. Однако нам сказали, что в соответствии с политикой отеля возврат средств невозможен.
К сожалению, нам показалось, что в ответе отсутствовали сочувствие и гибкость, он был очень ориентирован на бизнес, без желания понять наши обстоятельства или предложить какую-либо поддержку.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Мы не будем рекомендовать этот отель друзьям и родственникам и больше не станем у них бронировать номера.

Я забронировала номер для одной из своих сотрудниц и указала данные корпоративной кредитной карты. Мне пришлось отменить бронирование. Они потребовали присутствия владельца карты (хотя у сотрудницы карта была при себе) и отказали гостю в использовании его собственной карты при регистрации заезда. Кроме того, они не принимают American Express, хотя это 4-звездочный отель…

Приятный персонал на ресепшене, отзывчивый… расположение отеля прямо в центре Милана, 3 минуты пешком до Дуомо, а метро совсем рядом!
Только парковка здесь проблема, стоит 40 евро за ночь 🥶🥶🥶

Мы путешествовали зимой 2026 года семьей из 4 человек. Этот отель просто замечательный. Завтрак потрясающий, а обслуживание еще лучше. Персонал был дружелюбным, всегда вежливым и скромным. Кроме того, номера были чистыми, каждый день приносили новую бутылку воды. 5 звезд этому отелю, особенно за потрясающее обслуживание на завтраке. Мы обязательно вернемся.

Очень близко к центру, отличное обслуживание за свои деньги.
В номере бесплатно предоставляются чай, кофе и вода.
У них есть договоренность с парковкой в ​​5 минутах ходьбы, где нужно оставить ключи от машины, и у нас с этим проблем не возникло.
Внутри отеля немного шумно, слышно, как закрываются двери, а в нашем номере замок на балконной двери не работал.
В целом, отличное место для проживания в центре города.

Всё было отлично, и сам отель был очень хорош, до самого дня выезда.
Время выезда было 11:00. Я уже собрал свои вещи в номере, а в сейфе лежали наличные и паспорт. Я был снаружи отеля и возвращался, когда мне позвонили и сообщили, что время выезда — 11:00. Я сказал, что готов уезжать и уже в пути, и что они могут забрать мой багаж из номера.
Через несколько минут я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить, что в сейфе лежат наличные и мой паспорт, и что я приду за ними. Мне сказали, что сейф уже открыт, и попросили прийти на ресепшн за своими вещами.
Когда я пришёл на ресепшн через несколько минут, обнаружил, что пропало 50 евро. Когда я сообщил об этом на ресепшн, мне ответили: «Я не подозреваю персонал». К сожалению, они не проявили сотрудничества и не отреагировали профессионально.
Если отель утверждает, что не сомневается в своих сотрудниках, то сейф ни в коем случае нельзя было открывать без присутствия гостя. Открытие сейфа гостя в его отсутствие совершенно недопустимо.
Я на 100% уверен в сумме, которая находилась в сейфе. Произошедшее следует расценивать как кражу.
Мой совет всем, кто останавливается здесь: будьте предельно осторожны со своими личными вещами и деньгами, даже если они хранятся в сейфе.

⭐ 2/5 – Крайне разочаровывающее пребывание, несмотря на отличный завтрак (спасибо, Мишель и Эвелина)
Я останавливался в отеле BB Hotels Smarthotel Duomo на 4 ночи и, к сожалению, не рекомендую это место по нескольким причинам:
• Номер был очень маленьким.
• В ванной комнате постоянно стоял сильный неприятный запах, а часть мебели была в плохом состоянии.
• Уборка была крайне плохой: похоже, для мытья пола не использовали подходящие чистящие средства, не было даже ведра с водой, а на кровати под простынями было пятно с множеством волос. Горничные также распылили средство прямо на мою кровать без какой-либо понятной причины, что меня обеспокоило, так как у меня аллергия на чистящие средства — с чем я никогда раньше не сталкивался ни в одном отеле.
• Когда я попытался объяснить это персоналу, мужчина на входе начал кричать на меня и дал непрофессиональное оправдание, заявив, что клининговая команда — «сторонняя компания». Он был груб, хотя я был вежлив и просто хотел оставить отзыв для будущих гостей. • Даже в вестибюле и общих зонах отеля пахнет канализацией, что делает пребывание в отеле неприятным.
Когда я снова упомянул об этом на стойке регистрации, единственным предложением было уменьшить счёт на 25 евро — судите сами.
Я также попросил дополнительный комплект салфеток, но они сказали, что это невозможно, поскольку предоставляется только один комплект на номер за весь период проживания — довольно удивительно для отеля.

Идеальное расположение, в 3 минутах ходьбы от Дуомо!
Обслуживание великолепное! Особенно завтрак. Кажется, что он небольшой, но в нём есть всё необходимое, всё свежее и вкусное.
Номера чистые. Единственный минус — номер немного тесноват, но если вы большую часть дня проводите в дороге, это не будет проблемой.

Завтрак был прекрасным, но ещё лучше его сделал персонал. Один из сотрудников был настолько тёплым и дружелюбным, что это действительно подняло атмосферу и стало прекрасным началом дня!

Отель очень современный, а номера — приятными. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я ставлю ему 3 звезды только потому, что в отеле царил полный бардак, похожий на канализацию, как на входе, так и в номере. Это испортило то, что могло бы стать отличным отдыхом и роскошным отелем, и сделало его неуютным. У них была небольшая комната, где можно было бы посидеть, но не было столиков, чтобы поработать или поесть. Рекомендую добавить это.

Номера очень маленькие, но хорошие и чистые. Обслуживание хорошее. Персонал помогает и доносит багаж. В отеле нет собственной парковки, но есть платная парковка неподалёку.

Номер был красивым и очень современным. Расположение было очень близко к Дуомо и прекрасным торговым улицам. Их гостеприимство было потрясающим, и я бы порекомендовал этот отель.

Расположение потрясающее, все близко.
Комната очень чистая и эстетичная, но имеет ряд проблем:
1. Комната тесная, и в ней с трудом можно принять душ, потому что она очень маленькая.
2. В номере очень шумно. Мы были там два дня, когда проходил баскетбольный турнир. Было очень шумно и много музыки. Нас должны были предупредить об этом еще при бронировании номеров.
Эстетичный и приятный завтрак, но есть почти нечего, и он не стоит своей цены.
В целом — отличное расположение, чистый и эстетичный отель.
Маленькие комнаты, и нам также не понравился шум.

Очень хороший отель.
Удачно расположен в центре города, в 2 минутах ходьбы от Дуомо,
Внимательный и очень отзывчивый персонал.
Спальня с отдельным балконом, просторная ванная комната.
Богато украшенный завтрак, даже если бы я его не ел.
Я очень рекомендую.

Nespresso обновлялся ежедневно, обычно я с этим не часто сталкиваюсь, поэтому и написал это в первую очередь :) Шоколад также подавали в течение 2 дней.
Мы останавливались на 2 ночи в феврале.
Это было чисто.
Он был почти таким же, как отель во Флоренции. Я не знаю, было ли это вызвано Bb.
Самое приятное то, что он находится в 1-2 минутах ходьбы от площади.
Вот почему мы выбрали этот отель.
Чистый и опрятный.
Предпочтительный.
Возможно, это немного дороговато, но близость к площади того стоит 🤍

Отель очень удачно расположен в центре Милана. Доступ к купольной площади за 3 минуты.
Номера хорошо оборудованы. С другой стороны, матрас слишком жесткий для отеля. В целом очень плохая изоляция, окна пропускают весь шум с улицы, а также холод.
Завтрак нормальный, но стоит 25 евро на человека. Особое упоминание завтракающему человеку, который очень добрый и услужливый.

Отличное место для отдыха.
Комната была очень маленькая, но мы справились со своими вещами, так что в конце было удобно.
Комната была чистой, уборка была ежедневной и очень хорошей.
Отель находится в безопасном районе, полном людей до полуночи, в центре одного из главных торговых районов Милана, Дуомо находится примерно в 4 минутах ходьбы, есть метро и трамваи.
Станция Рядом с отелем, непосредственно для тех, кто хочет воспользоваться общественным транспортом.
Наконец, команда на стойке регистрации (3 женщины и один парень) очень дружелюбны и поддерживают нас с момента нашего прибытия до нашего отъезда.