Casa da Suite Armonia

У нас был один из худших впечатлений от отеля.
В нашу первую ночь кондиционер не работал. В ночь нашего приезда нам просто сказали «открыть окно». Мы так и сделали, и в итоге всю ночь на нас нападали комары. В Милане было 30 °C и невыносимая жара. Мы вообще не спали.
На следующее утро мы снова сообщили персоналу. Кто-то пришел, сфотографировал кондиционер и ушел. Ничего не произошло. Мы позвонили снова в тот же день — никаких дальнейших действий. На третий день они наконец поменяли нам номер. Мы думали, что проблема решена. Но нет, кондиционер в новом номере тоже перестал работать через несколько часов. Еще одна ужасная ночь в удушающей жаре.
Мы продолжали звонить и сообщать об этом, но каждый раз, когда кто-то приходил, они только делали фото и говорили: «Посмотрим». Никаких обновлений, никаких решений. На четвертый день техник наконец сказал нам правду: «кондиционер сломался и не подлежит ремонту». Мы ждали несколько дней, чтобы нам сказали, что ничего нельзя сделать.
Это было совершенно непрофессионально. В номере было жарко, а отель не предложил никакой реальной помощи или альтернативы. В итоге мы уехали и не провели там последнюю ночь, потому что остаться было просто невозможно. Наш последний день в Милане был испорчен. Мы просто собрали вещи и уехали домой пораньше.
С тех пор мы звонили каждый день, чтобы попросить вернуть деньги за ночь, в которую мы не ночевали. Прошло восемь дней.

Мы забронировали апартаменты Casa da Suite Inventa более чем за месяц (с 8 по 13 апреля), получили подтверждение по электронной почте, и все казалось в порядке. Однако буквально за несколько дней до поездки компания без предварительного уведомления сообщила нам по телефону, что квартира недоступна из-за ошибки с их стороны.
Единственным «решением», которое они нам предложили, было переселение в квартиру, расположенную совершенно за пределами запрашиваемого района, от чего мы отказались по понятным логистическим причинам. С этого момента начался лабиринт неотвеченных звонков и электронных писем, противоречивых оправданий от разных сотрудников и обещаний возмещения, которые так и не были выполнены.
Прошло больше месяца, а мы так и не получили возврат денег, и не было никакой четкой и профессиональной коммуникации. Каждый раз, когда мы звоним, они говорят нам что-то новое. Мы отправили несколько писем с просьбой предоставить письменное подтверждение обещанного возврата средств, но компания просто решила проигнорировать нас.
Тревожное отсутствие серьезности со стороны компании, управляющей объектами размещения. Они не только не оставили нам альтернативы всего за несколько дней до поездки, но и отказались взять на себя ответственность и вернуть деньги за бронирование, которое они сами же и отменили.
Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем Casa da Suite. Если вы цените свое время, деньги и хотя бы минимальную серьезность при бронировании жилья, избегайте этой компании.

Какой-то отдел в Милане обошелся мне в 1100 евро вместе со сборами, в первую очередь по фотографии отдела, добраться до места было очень аккуратно, и это было совершенно несложно, у кого не было глаз, чтобы увидеть это, никаких дабан-ганов, чтобы войти напрямую, это была вся история, я сказал им, что они смогли решить самую большую проблему в течение 24 часов. Давайте вспомним, что нам не нужно было входить в здание, но мы только дали нам код для входа в отдел, где мы были в три часа ночи and we were with my friend and our son hoping that someone would come in so we could open it until the third of the morning and we didn't have our clothes as a remedy. Our children are not afraid and we cannot enter, they are one of the estafadores, please read this comment and do not let anyone go to these people because they are going to drop by and nadie from the dear apart from that nadie God the dear at the moment of asking outside.

Никому не советую бронировать эти апартаменты и вообще иметь дело с данным арендодателем.
1. Очень плохая комуникация. Инструкцию по заселению просил за сутки до приезда, — ее не дали вообще, на звонки по телефону не овечали — полный игнор!
2. Кроме оплаты самого жилья требуют еще оплату депозита 200 EUR, которй как мы видим по предыдущих отзывах — не возвращают!
3. После оплаты залоговой суммы требуют пройти онлайн регистрацию, которая невероятно сложная, так-как требуется загружать кучу паспортов и других документов, что невозможно осуществиить когда вы уже находитесь в дороге.
4. В итоге — потерянные деньги за проживание никто так и не вернул, в омене бронирования отказ.
5. Крайне недружелюбное отношение к клиенту, полное игнорирование клиентов!