Casa da Suite Armonia

Очень доволен этим вариантом размещения! Отличное расположение рядом с поездами и метро, ​​прекрасный район, современные и очень чистые удобства, а теплое и эффективное обслуживание Криса было просто фантастическим. Мое единственное предложение — использовать стеклянные стаканчики для питьевой воды; в остальном все было безупречно. Спасибо.

Ужасный опыт.
Грубый и непрофессиональный персонал. Меня уведомили о затоплении номера всего за час до приезда, хотя я уже оплатил проживание заранее. Это доставило мне много неудобств: в ночь на 17 октября и на следующий день я остался без жилья, вынужденный весь день бродить по городу в ожидании решения проблемы, которое так и не было найдено.
Действительно разочаровывающий опыт; настоятельно не рекомендую этот отель.

Я забронировал квартиру через их сайт и оплатил её заранее по прибытии. Помимо того, что квартира была относительно чистой, но ничего серьёзного, мы сразу заметили проблему с кондиционером в спальне: он не нагревал воздух.
После этого мы попытались принять душ, но водонагреватель засорился, и из него потекла холодная вода.
Я позвонил в службу поддержки, где сказали, что немедленно разберутся и всё исправят.
Но через час никто не появился и не услышал.
Поэтому я снова позвонил им и попросил связаться со мной, но они были немного обеспокоены.
Ещё через час я попытался дозвониться, но никто не ответил.
Я пытался дозвониться ещё шесть раз, но ответа не было, пока я не набрал другой номер, который не ответил сразу, но затем мне перезвонили. И это уже говорит о многом: их отношение было довольно ребяческим.
На следующее утро я снова позвонил им по этому поводу. В конце концов, с оператором мы договорились о частичном возврате средств за номер, и они сказали, что пришлют мне электронное письмо с ваучером на возврат.
Теперь, примерно через три недели, мне нужно было кое-что уточнить в Милане. Я снова связался с ними и спросил о наличии свободных мест. Затем попросил проверить статус моего запроса на возврат, так как они могли бы применить ваучер к этому бронированию.
Агент делает вид, что удивлён, что никто ещё не связался со мной по поводу этого возврата, ведь у них был такой вопрос, и в итоге предлагает мне вернуть восемь евро за номер стоимостью почти 100 евро.

Крайне разочаровывающий опыт — отсутствие честности и заботы о клиентах.
Я совершил явную человеческую ошибку при бронировании — случайно забронировал эти апартаменты на неправильную дату (26 вместо 25 октября). Я понял это только через несколько часов и сразу же связался с объектом размещения и Booking. Com.
Никакой помощи, никакого понимания и никакой гибкости. Администрация ответила только «невозвратный платеж» и проигнорировала все возможные варианты решения. Они даже упомянули о наличии других апартаментов, но отказались предложить какую-либо альтернативу или поддержку.
Позже я нашёл много подобных негативных отзывов об этой компании на Trustpilot, так что мой случай не единичный. Вся система управления кажется неясной и вводящей в заблуждение.
Я очень часто путешествую (Booking Genius Level 3) и даже забронировал билет на самолёт через Booking для этой поездки — очевидно, что я не собирался отменять бронирование. Эта компания просто решила оставить мои 187 евро ни за что.
Абсолютно непрофессионально и разочаровывающе. Не рекомендую бронировать здесь, пока они не изменят свою систему обслуживания клиентов и не станут более прозрачными.

Ни в коем случае не бронируйте! По прибытии нам позвонили и сообщили, что в нашем доме затоплена вода. Затем нам предложили номер более высокого класса, который, согласно booking. Com, стоил всего в два раза дешевле. Конечно, мы отказались. Наш дом стоил 1590 евро за выходные. Деньги до сих пор не вернули! Сделайте себе одолжение и не бронируйте у этой компании. Не понимаю, почему Hometogo до сих пор ничего не предпринял.

Доброе утро!
Я ставлю этой «квартире» одну звезду, потому что наша квартира была закрыта из-за проблем с сантехникой (как сообщил хозяин).
Нам предоставили другую квартиру только после того, как мы сами с ними связались. Более того, квартира находилась далеко от того района, о котором мы договаривались, даже в ноябре 2024 года, после полной оплаты аванса.
Эта смена квартиры доставила нам серьёзные проблемы, так как мы должны были пойти на концерт в «Сан-Сиро», а новая квартира не соответствовала описанию Флавии!
В конце концов, Флавия, оператор, была, мягко говоря, груба. Только после десятков звонков ей, мы остались бесцельно бродить по Милану, потому что Флавия так и не перезвонила.
Это апартаменты, похожие на апартаменты, определённо не стоит туда ехать!
Операторы некомпетентны, грубы, невнимательны и непрофессиональны; квартира в ужасном состоянии!

За такую ​​цену это совершенно не стоит того, 180 евро за одну ночь за номер без кухни (хотя при бронировании было указано, что кухня есть), заселение вовремя, но нам пришлось ждать еще полчаса, потому что номер не был готов.
Номер выглядит как коридор с 3 комнатами справа и двумя слева. Из комнаты слышен каждый звук, доносящийся из коридора.
Номер нам показался чистым, а персонал очень любезным, но, повторюсь, 180 евро за одну ночь за номер с двуспальной кроватью и маленькой ванной комнатой, на мой взгляд, слишком много.
За эти деньги можно найти что-то более организованное и немного приятнее.

У нас был один из худших впечатлений от отеля.
В нашу первую ночь кондиционер не работал. В ночь нашего приезда нам просто сказали «открыть окно». Мы так и сделали, и в итоге всю ночь на нас нападали комары. В Милане было 30 °C и невыносимая жара. Мы вообще не спали.
На следующее утро мы снова сообщили персоналу. Кто-то пришел, сфотографировал кондиционер и ушел. Ничего не произошло. Мы позвонили снова в тот же день — никаких дальнейших действий. На третий день они наконец поменяли нам номер. Мы думали, что проблема решена. Но нет, кондиционер в новом номере тоже перестал работать через несколько часов. Еще одна ужасная ночь в удушающей жаре.
Мы продолжали звонить и сообщать об этом, но каждый раз, когда кто-то приходил, они только делали фото и говорили: «Посмотрим». Никаких обновлений, никаких решений. На четвертый день техник наконец сказал нам правду: «кондиционер сломался и не подлежит ремонту». Мы ждали несколько дней, чтобы нам сказали, что ничего нельзя сделать.
Это было совершенно непрофессионально. В номере было жарко, а отель не предложил никакой реальной помощи или альтернативы. В итоге мы уехали и не провели там последнюю ночь, потому что остаться было просто невозможно. Наш последний день в Милане был испорчен. Мы просто собрали вещи и уехали домой пораньше.
С тех пор мы звонили каждый день, чтобы попросить вернуть деньги за ночь, в которую мы не ночевали. Прошло восемь дней.

Мы забронировали апартаменты Casa da Suite Inventa более чем за месяц (с 8 по 13 апреля), получили подтверждение по электронной почте, и все казалось в порядке. Однако буквально за несколько дней до поездки компания без предварительного уведомления сообщила нам по телефону, что квартира недоступна из-за ошибки с их стороны.
Единственным «решением», которое они нам предложили, было переселение в квартиру, расположенную совершенно за пределами запрашиваемого района, от чего мы отказались по понятным логистическим причинам. С этого момента начался лабиринт неотвеченных звонков и электронных писем, противоречивых оправданий от разных сотрудников и обещаний возмещения, которые так и не были выполнены.
Прошло больше месяца, а мы так и не получили возврат денег, и не было никакой четкой и профессиональной коммуникации. Каждый раз, когда мы звоним, они говорят нам что-то новое. Мы отправили несколько писем с просьбой предоставить письменное подтверждение обещанного возврата средств, но компания просто решила проигнорировать нас.
Тревожное отсутствие серьезности со стороны компании, управляющей объектами размещения. Они не только не оставили нам альтернативы всего за несколько дней до поездки, но и отказались взять на себя ответственность и вернуть деньги за бронирование, которое они сами же и отменили.
Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем Casa da Suite. Если вы цените свое время, деньги и хотя бы минимальную серьезность при бронировании жилья, избегайте этой компании.

Какой-то отдел в Милане обошелся мне в 1100 евро вместе со сборами, в первую очередь по фотографии отдела, добраться до места было очень аккуратно, и это было совершенно несложно, у кого не было глаз, чтобы увидеть это, никаких дабан-ганов, чтобы войти напрямую, это была вся история, я сказал им, что они смогли решить самую большую проблему в течение 24 часов. Давайте вспомним, что нам не нужно было входить в здание, но мы только дали нам код для входа в отдел, где мы были в три часа ночи and we were with my friend and our son hoping that someone would come in so we could open it until the third of the morning and we didn't have our clothes as a remedy. Our children are not afraid and we cannot enter, they are one of the estafadores, please read this comment and do not let anyone go to these people because they are going to drop by and nadie from the dear apart from that nadie God the dear at the moment of asking outside.

Никому не советую бронировать эти апартаменты и вообще иметь дело с данным арендодателем.
1. Очень плохая комуникация. Инструкцию по заселению просил за сутки до приезда, — ее не дали вообще, на звонки по телефону не овечали — полный игнор!
2. Кроме оплаты самого жилья требуют еще оплату депозита 200 EUR, которй как мы видим по предыдущих отзывах — не возвращают!
3. После оплаты залоговой суммы требуют пройти онлайн регистрацию, которая невероятно сложная, так-как требуется загружать кучу паспортов и других документов, что невозможно осуществиить когда вы уже находитесь в дороге.
4. В итоге — потерянные деньги за проживание никто так и не вернул, в омене бронирования отказ.
5. Крайне недружелюбное отношение к клиенту, полное игнорирование клиентов!