Отзыв об отеле Casa da Suite Armonia 1*

Я забронировал квартиру через их сайт и оплатил её заранее по прибытии. Помимо того, что квартира была относительно чистой, но ничего серьёзного, мы сразу заметили проблему с кондиционером в спальне: он не нагревал воздух.
После этого мы попытались принять душ, но водонагреватель засорился, и из него потекла холодная вода.
Я позвонил в службу поддержки, где сказали, что немедленно разберутся и всё исправят.
Но через час никто не появился и не услышал.
Поэтому я снова позвонил им и попросил связаться со мной, но они были немного обеспокоены.
Ещё через час я попытался дозвониться, но никто не ответил.
Я пытался дозвониться ещё шесть раз, но ответа не было, пока я не набрал другой номер, который не ответил сразу, но затем мне перезвонили. И это уже говорит о многом: их отношение было довольно ребяческим.
На следующее утро я снова позвонил им по этому поводу. В конце концов, с оператором мы договорились о частичном возврате средств за номер, и они сказали, что пришлют мне электронное письмо с ваучером на возврат.
Теперь, примерно через три недели, мне нужно было кое-что уточнить в Милане. Я снова связался с ними и спросил о наличии свободных мест. Затем попросил проверить статус моего запроса на возврат, так как они могли бы применить ваучер к этому бронированию.
Агент делает вид, что удивлён, что никто ещё не связался со мной по поводу этого возврата, ведь у них был такой вопрос, и в итоге предлагает мне вернуть восемь евро за номер стоимостью почти 100 евро.
Естественно, я отказываюсь от возврата и отказываюсь бронировать другой номер у агента такого уровня.
Не буду вдаваться в подробности; любой, кто это прочитает, может сделать выводы сам.
Всё, что я говорю, можно доказать в любой момент, если возникнут сомнения, возможно, даже сомнения.