Grand Hotel San Lorenzo

Мы поехали в Мантую, чтобы полюбоваться обилием произведений искусства. Отлично. Однако при регистрации мы припарковали машину в подземном гараже отеля и забрали её только при выезде. Сотрудник повёл себя подозрительно. После остановки на солнце мы обнаружили царапины на пассажирской стороне, явно от одной из бетонных опор гаража. Мы написали письмо в отель, и персонал подтвердил получение письма, что оно было передано руководству. Ответа так и не последовало. Персонал, особенно Фатима и Джулия, были очень любезны, и расположение отеля было удачным.

Отличное расположение прямо в центре, удобный платный гараж, хороший завтрак, профессиональный, отзывчивый, добрый и улыбчивый персонал, но… при бронировании администратор предложил мне номер люкс, на что я согласился. Номер, описанный на сайте отеля, — это «просторный и комфортабельный номер, отличающийся вневременной элегантностью. С кроватью размера «кинг-сайз» и большой собственной ванной комнатой, это идеальный выбор для расслабляющего отдыха. Площадь номера — 28 квадратных метров и т. Д. ». Теперь, поскольку, как только я вошел в номер, я почувствовал себя душным, я измерил стены. С учетом «большой ванной комнаты» (около 5 метров) без окна и с щедрым набором туалетных принадлежностей, площадь номера оказалась всего 12 квадратных метров (общая площадь около 17 квадратных метров). Простой номер с белыми стенами, двуспальной кроватью чуть выше стандартной (матрас был хороший), небольшим мини-баром, который, учитывая размер номера, также служит прикроватной тумбочкой, и окном, которое следовало бы держать закрытым из-за отсутствия москитной сетки, из которого открывается вид на пожарные лестницы и различные мусорные баки (см. Фото). Естественно, я сразу же выразил свое разочарование администратору (что я повторил на следующий день при выезде). Что тут скажешь? Это действительно досадно. Несерьезно предлагать номер всего 17 м², выдавая его за номер люкс с двуспальной кроватью площадью 28 м² (номер 216).

Мои впечатления от этого отеля были поистине положительными.
Его превосходное расположение, прямо в центре Мантуи, напротив площади Пьяцца делле Эрбе, предлагает все необходимые удобства: магазины, рестораны, традиционные продукты, бары и основные достопримечательности. Несмотря на центральное расположение, отель предлагает платную частную парковку, а также близость бесплатной парковки, всего в 15 минутах ходьбы от отеля по живописной дороге, соединяющей центр Мантуи с Кампо Каноа. Номер был уютным и чистым, оборудован всем необходимым. Завтрак был превосходным, с типичными местными продуктами и кофеваркой эспрессо. Но настоящим отличием для нас стал персонал, который был приветливым и отзывчивым. Особого упоминания заслуживает доброта и профессионализм администратора Джулии, которая, помимо предоставления всей полезной информации о посещении города, оставила нам традиционный пирог, который она попробовала на завтраке, перед нашим отъездом. Мы хотели его купить, но, увы, пекарня, где его пекли, была закрыта. Поистине уникальный и неожиданный жест, который заставил нас еще больше оценить наше пребывание и создать прекрасные воспоминания. Особая благодарность таким работникам, которые в наши дни встречаются крайне редко благодаря своему мастерству и доброте. ❤️

Помимо отличного расположения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Номера с окнами и кондиционерами, которые, вероятно, понравились бы даже Вирджилио…
Завтрак, возможно, заслуживает 2-3 звезды… но настоящая жемчужина — это администраторы на ресепшене! Если их вообще можно так назвать!
Однако победителем стала та, которая вошла в наш номер в 23:30, даже не постучав, пока мы не спали. 🙄🙈
Утром наша коллега объяснила нам, что ей нужно включить отопление в номере, но она ошиблась с номером… ну, 🤦🏼‍♀️
О нет… есть истории, о которых стоит рассказать, и отели, которых стоит избегать!
Избегайте 🙏 или отправляйтесь туда, если хотите получить незабываемые впечатления 😏

Завтрак средний, сытный, не особенно выдающийся, но все же приятный. Расположение отеля, несомненно, лучшее в Мантуе: менее чем в 50 метрах от площади Пьяцца делле Эрбе, церкви Сант-Андреа, Ротонды Сан-Лоренцо и в самом центре города Гонзага. Отель, отремонтированный несколько лет назад, современный, функциональный и очень комфортабельный. Из некоторых номеров открываются захватывающие виды, что делает пребывание еще более особенным. По возможности я настоятельно рекомендую заказать номер с видом: возможная доплата оправдывается с точки зрения эмоций и красоты.
Моя единственная претензия касается ресепшена, который немного тесноват. Общие зоны кажутся запущенными, в том числе из-за уникальной архитектурной структуры здания, которая потребовала некоторых довольно сложных решений. Однако, помимо этой детали, все остальное было идеально: безупречное обслуживание, чистота и первоклассный комфорт. По-настоящему приятное пребывание.

Центральное расположение, очень удобно для осмотра города.
Частная платная парковка или трансфер за город.
Очень чистый и просторный номер, отличный и разнообразный завтрак, при этом ассортимент безглютеновых блюд улучшается.
Пунктуальное и дружелюбное обслуживание.

Этот отель не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля.
Номера безликие и лишены индивидуальности.
Мебель в номере стандартная, без всякого шарма.
В номере нет стаканов, только бумажные стаканчики, что неприемлемо для отеля этой категории.
Единственный положительный момент: персонал на ресепшене вежлив и услужлив.

Отель расположен в центре города, всего в нескольких шагах от площади Эрбе, что создает проблемы с видимостью снаружи. Первая трудность – найти парковку отеля, несмотря на указания персонала. Затем нужно пройти около 200 метров, чтобы добраться до самого здания. Это явно устаревшее здание, очевидно, отремонтированное с ограничениями, которые повлияли на его размер. Номер очень маленький, с одним окном, выходящим на пожарную лестницу, поэтому уединение крайне ограничено, если не закрыть шторы. Мебель также оставляет желать лучшего: одна прикроватная тумбочка практически служит табуретом, а другая занимает верхнюю полку мини-бара. В ванной комнате, по эстетическим соображениям (я думаю), есть зеркало со встроенной подсветкой, которое плохо видно, что является скорее эстетическим моментом. Короче говоря, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от 4-звездочного отеля в центре Мантуи. К чистоте претензий нет, она показалась мне достаточной. Оценка в 4 звезды также подразумевает создание комфортной атмосферы для клиента, чего, к сожалению, не произошло, хотя я понимаю, насколько это может быть сложно в здании, расположенном в историческом центре.

Расположение отеля идеальное. Он расположен в самом центре Мантуи, как нигде. К сожалению, некоторые моменты не оправдали ожиданий от отеля с таким статусом.
В номере мы обнаружили только пластиковые стаканчики для чая, хотя было бы уместнее хотя бы два стеклянных.
Кроме того, не было дополнительного одеяла, и в номере было довольно холодно. Отопление тоже не самое лучшее решение, поскольку приводит к повышенному расходу энергии.
Ещё одним недостатком было наличие насекомых (тараканов) в номере. Неясно, что стало причиной, но в таком известном отеле подобных проблем быть не должно.
В целом, учитывая стоимость проживания для двоих человек и ожидания, проживание было не совсем удовлетворительным. Считаю, что для обеспечения более комфортного пребывания гостей необходимо уделять больше внимания деталям.

Отличное место для знакомства с городом, благодаря своему центральному расположению. Приветственный напиток в баре на крыше очень приятный, оттуда открывается великолепный вид на город, особенно летом, когда можно посидеть на открытых террасах. Парковка в гараже также очень удобна, если вы приезжаете на машине. Завтрак "шведский стол" также разнообразный и хорошо приготовленный. Стоит вернуться сюда снова.

Превосходный отдых в самом центре города.
Номер был просторным, обставленным в современном и функциональном стиле. Светлый, с хорошим кондиционером.
Большая, удобная и хорошо оборудованная ванная комната.
Чистое постельное белье.
Удобная кровать и подушки.
Богатый (и очень приятный) набор туалетных принадлежностей.
Завтрак с широким выбором качественных продуктов.
Дружелюбный и внимательный персонал (что почти удивительно).

Отель совершенно не соответствует своей категории. Номера маленькие, стены обклеены бумагой, нет розеток у кровати для зарядки телефона, и на окнах нет штор. Более того, персонал совершенно неподготовлен, некомпетентен и медлителен: я предоставил все необходимые документы для регистрации, но нас заставили пройти всю процедуру по прибытии. Были также проблемы с парковкой: на следующее утро они не смогли найти ключи, а одна из машин была поцарапана и имела штамп. Плохие манеры и грубые ответы. Это определенно тот случай, который не стоит повторять, и я советую руководству более тщательно следить за своими объектами и принять меры.

Я никогда не пишу отзывы, но в данном случае просто обязан это сделать. Превосходный отель в уникальном месте с красивой террасой на пятом этаже, где нам угостили приветственным напитком. Очень дружелюбный персонал. Просторные современные номера. Настоятельно рекомендую.

Мы забронировали номер Делюкс с кроватью размера «king-size» и, к нашему удивлению, обнаружили, что у него есть смежная дверь (закрытая) в другой номер. Сначала мы не придали этому особого значения, пока гости из соседнего номера не вернулись ближе к вечеру.
С этого момента начались неудобства: дверь, сделанная из простого дерева и не имеющая никакой звукоизоляции, пропускала каждый шорох, настолько, что создавалось ощущение, будто в нашем номере находятся другие люди.
Мы сразу же сообщили о проблеме на стойку регистрации, но никакого решения или альтернативы нам не предложили, кроме как поговорить с менеджером на следующее утро в надежде на небольшую скидку (которая, кстати, была совсем не тем, чего мы хотели).
Нам сообщили, что с нас не будут взимать плату за парковку — приятный жест, но совершенно недостаточный, чтобы компенсировать отсутствие приватности и неудобства, которые мы испытали.
На следующий день менеджер подтвердила, что администратор сообщила ей о нашей жалобе, и что такой способ продажи номера действительно несправедлив, особенно в четырёхзвёздочном отеле. По нашему мнению, как минимум, необходимо обеспечить надлежащую звукоизоляцию этих номеров, прежде чем предлагать их как «люкс».
Простых извинений недостаточно: отель такого уровня ожидает более внимательного руководства и конкретных решений, а не просто вежливых слов.
Любой, кто платит за номер, имеет право на спокойствие и уединение, независимо от звёздности отеля, а тем более в четырёхзвёздочном отеле.

Отель удобно расположен в центре города. Расположение отеля было выбрано также из-за удобной парковки для багажа. Однако нам не предоставили инструкцию.
По словам администратора, это была административная ошибка: её коллега забыла прислать нам инструкцию к парковке накануне или рано утром. Инструкции были отправлены нам только после того, как мы позвонили в отель и сообщили о трудностях с проездом из-за шлагбаума ZTL.
Мы потратили больше часа, пытаясь найти дорогу к отелю, поскольку предоставленная инструкция была неполной и учитывала не тех, кто уже находится в историческом центре, а только тех, кто едет со съезда с шоссе. Однако администратор заверила нас, что штрафов нам не грозит, поскольку мы предоставили номерной знак, действительный для транзита в течение 10 часов после регистрации.
Припарковавшись на общественной парковке и дойдя до отеля под палящим солнцем начала августа, мы увидели пустую стойку регистрации, а минут через десять – слегка раздражённую администраторшу, вероятно, из-за произошедшего.
После этого, чувствуя себя плохо из-за жары и стресса, я ждал на стойке регистрации, и никто не предложил мне даже стакана воды. Тогда мы решили взять такси, чтобы забрать багаж и добраться до парковки.
Мы попросили позвать менеджера, с которым связались по телефону, поскольку была суббота. Объяснив ситуацию, мы ожидали жеста доброй воли, например, возврата 11 евро за проезд, которые мы бы добавили к чаевым. Вместо этого она ответила:
«Мы не идём на такие компромиссы».

Превосходное расположение. Красиво, чисто, в самом центре, цена за номер класса люкс вполне разумная, а завтрак – превосходный. Персонал – первоклассный, как на стойке регистрации, так и в зале для завтраков. Есть бесплатное место для хранения велосипедов. Терраса – просто потрясающая, с бесплатным бокалом просекко и другими приятными мелочами. Что ещё сказать? Поздравляю!

Наше пребывание в гранд-отеле San Lorenzo в Мантуе было исключительным. Расположение идеальное, в самом центре города, а персонал – замечательный: добрый, отзывчивый и всегда внимательный.
Особая благодарность менеджеру (необычайно профессиональной и вежливой женщине, к сожалению, я не знаю её имени), которая так много нам помогала и сделала наше пребывание поистине незабываемым.
Мы можем с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Италии. Настоятельно рекомендуем! 🌟🌟🌟🌟🌟