Casa Valentina

Номер находится в отличном месте и также довольно комфортный в своей простоте. Жаль, что кондиционер не работал, а это было абсолютно необходимо в жаркие и влажные дни, как в прошлые выходные.

Не ездите туда! Я забронировала номер на Booking. Com на выходные в честь Крещения Господня. Я указала время своего прибытия на Booking. Com и получила подтверждение. Когда я приехала, отель был закрыт. Я несколько раз пыталась дозвониться, но никто не отвечал. Я спросила парня в баре по соседству, что там можно узнать, и он сказал, что накануне приезжали туристы и обнаружили, что там всё грязно, и что им тоже не удалось связаться с владельцами. Мне пришлось искать другой отель.

Мы приехали в 15:30, чтобы заселиться, согласно времени, указанному администрацией отеля, когда номер должен был быть готов. Мы вошли, используя код, присланный по электронной почте от Booking. Com, но обнаружили, что номер по-прежнему грязный и неопрятный. Мы попытались связаться с менеджером, но указанный нами номер телефона был отключен.
В 17:30 номер все еще был грязным, с постельным бельем от предыдущих гостей. Повсюду валялись стаканы и бутылки, а ванная комната была непригодна для использования.
Менеджер был недоступен. Мы связались со службой поддержки Booking. Com, сотрудники которой были очень дружелюбны, но никто не смог найти решение.
В 18:30 нам пришлось покинуть номер и искать другое жилье.
Нам не вернули деньги, кроме 32 евро за расходы в размере 164 евро — «приятный жест», как описал это представитель службы поддержки, предоставленный Booking. Com. Три дня спустя отель по-прежнему недоступен.

Избегать, избегать, полностью избегать. Бронировано на 5 дней, заезд в номер полностью холодный, без горячей воды. Я стараюсь услышать господна, а он надерженно отвечает, что все все не холодно, потом он исчезает, а я остался в строении без горячей воды и без интернета и мобильного телефона не предназначено. Pure booking пытался позвонить его, а он никогда не ответил.
Структура, которая полностью избегается.

Ужасное обслуживание, номер был доступен только после 18:00, дверная ручка была сломана, как и смеситель в ванной, из-за чего на полу образовались лужи и появился неприятный запах. Wi-Fi никогда не работал, и они не могли отвечать на телефонные звонки, никто не отвечал и не интересовался. Ужасное обслуживание клиентов, очень плохое соотношение цена-качество. Лучше выбрать отель.

Ужасное обращение, мой номер был готов только после 18:00 (два других номера уже были свободны, но мне не предложили переехать), на звонки не отвечали и не решали проблемы, не работал Wi-Fi, Дверная ручка была сломана, из крана в ванной протекла вода и намочил пол, в номере не убирались и не заправляли постель… Фатально, цена отеля, но ужасное обслуживание. Я не вернусь.

Ужасный опыт.
Я был там в субботу 2 декабря 2023
Заплатили заранее по безналу 80 евро, вопреки написанному на сайте, т. Е. 60 евро, так как в выходные, по их словам, в структуре никого нет.
Я хотел бы отметить, что в здании нет лифта, а лестница крутая. Но об отсутствии лифта владелец не упоминает.
Как только я прибыл на 3-й этаж, я столкнулся с первыми проблемами. Свет в ванной комнате работает с перебоями, пульт от телевизора не работает, так как батарейки окислились, а в конце вечера бойлер сломался после 2 минут подачи горячей воды. Я немедленно отправляю сообщение в надежде получить ответ от владельца, но ничего. На следующий день, еще раз умывшись холодной водой, я выхожу позавтракать и покидаю жилье. Покидая предприятие, я отправляю владельцу еще одно сообщение, сообщая ему, что я совсем недоволен, а также отправляю ему фотографию дисплея котла с кодом ошибки.
Помимо всего прочего, я еще и хорошо подхватил грипп с кашлем и простудой.
Более того, я, очевидно, позавтракал на улице за свой счет, не говоря уже о полном отсутствии квитанции или счета за бронирование.
В других отелях типа «постель и завтрак» в центре Мантуи я плачу половину цены, я всегда нахожу идеальное размещение и всевозможные удобства, включая завтрак.
Пусть вас не смущает слово «люкс», которое появляется на входной двери, это все видимость, о люксах они даже понятия не имеют.
За такую ​​же сумму вы можете остановиться в отеле, так что вы уверены, что вам обеспечена круглосуточная помощь.

Номер на верхнем этаже. На лестнице можно увидеть влагу в стене из-за протечек душа.
Душ обязательно надо чинить, целая часть пола отслоилась до такой степени, что видна сетчатка. Это приводит к фильтрации воды и ухудшает состояние стены на лестнице. Также неприятно ставить ноги на облупившийся пол в душе.
В структуре также была выбрана услуга WI-FI, которая ОТСУТСТВУЛА на протяжении всего времени пребывания. Сеть вообще не появилась и несмотря на 4/5 звонков услуга не была восстановлена.