Отзыв об отеле Hotel Resort Le Vele

Забронировали номер, который, как мы думали, был полулюксом, в их вилле с собственным балконом и видом на озеро. По прибытии нам сказали, что наш номер занят (мы приехали на час раньше, поэтому успели прогуляться по комплексу и выпить в баре на открытом воздухе). Мы были удивлены, обнаружив столько кемперов и караванов не только рядом с отелем, но и друг с другом. На территории отеля было многолюдно, однако у бассейна было довольно много людей, многие сидели на траве, не занимая шезлонги (позже мы узнали, что за пользование шезлонгом взималась дополнительная ежедневная плата! ). Сотрудник стойки регистрации/бара сообщил нам, что наш номер готов, и проводил нас к номеру. Он провел нас через весь отель к лестнице, ведущей в современный, светлый и просторный номер. Я попытался объяснить, что мы забронировали полулюкс с видом на озеро в отеле Villa, и показал ему нашу бронь, оформленную прямо на их сайте. Он начал кричать: «НЕТ, ЭТО ВАШ НОМЕР! » «Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, это всё, что у нас есть! НЕ ВИЛЛА! »
Из номера открывался вид на переполненный кемпер-парк, который мы бы никогда не забронировали. Его манеры и резкость в этой ситуации вызвали у нас беспокойство, и мы решили немедленно съехать, потерять внесенный депозит и найти более подходящий вариант размещения.
Уверен, этот отель подойдёт многим, однако, бронируя проживание на озере Комо, мы не представляли себе, как отдыхать по вечерам на балконе, наблюдая за семьями, ужинающими в своих караванах.
В конце концов, это оказалось благословением: мы нашли потрясающий отель в Порлецце на озере Лугано, который превзошёл наши ожидания.