Отзыв об отеле Le Stanze del Lago Villa Seta

Мой партнер и я, как только мы приехали, к нам бросился администратор, который почти оставил нас на улице, если только мы не заплатили 15 евро x 6 за парковку. Я считаю, что это очень дорого для клиентов, которые остаются здесь всю неделю. Однако после проверки мы смогли доказать свою добросовестность, что на сайте Букинга указана бесплатная парковка. Поэтому они немедленно исправили ситуацию и предложили парковку. Это все равно охладило нас и испортило наше прибытие, чтобы оценить этот отель, очень красиво оформленный и обслуживаемый.
В целом, персонал мне не показался невероятным. Они показались мне немного высокомерными, особенно администратор. Они хотят, чтобы мы чувствовали себя как дома, но в то же время в роскошном отеле. В результате сочетание этих двух факторов вызывает холодность между персоналом и клиентами, потому что им это не подходит. Мне бы хотелось чувствовать себя как дома, каждое утро получать теплый прием со стороны персонала и иметь возможность больше с ними взаимодействовать. У меня не было такого ощущения, как в Италии…
После прекрасной недели, проведенной на озере Комо, перед отъездом мы хотели в последний раз насладиться бассейном, но администратор отказался от этого, хотя температура была 30°, тем более, что мы были клиентами уже неделю… Не потому ли? мы забронировали через Booking? знать…
Мы не чувствовали себя важными клиентами…
С другой стороны, мы хотели поблагодарить девушку, которую мы встретили однажды утром за завтраком, которая заменила ту, что была на этой неделе. Большое спасибо за его профессионализм, улыбку и доступность. (жаль, что у нас его не было всю неделю).
PS: было бы хорошо открыть садовые зонтики и принести подушки, когда идет дождь…
Тем не менее, это великолепный отель с очень удачным расположением.