DBH – Boutique Hotel Lake Como

Я остановился в этом бутик-отеле за более чем 400 евро за ночь, ожидая высококлассного обслуживания. Вместо этого я обнаружил заведение, ориентированное, похоже, на «разовых» иностранных туристов, где эстетика ставится выше содержания и профессионального гостеприимства.
Проблемы:
Отсутствие технического обслуживания: Мой номер был очень маленьким, выходил во внутренний двор и был в плохом состоянии. Считыватель электронных карт отклеивался от стены, а шторы были явно испачканы.
Гигиена и завтрак: Это было наиболее тревожным моментом. В первый день я обнаружил просроченное варенье. Я сообщил об этом, они извинились и заменили его. Однако на следующее утро мне снова подали просроченное варенье. Это свидетельствует о полном отсутствии контроля качества и нулевой коммуникации между сотрудниками кухни.
Неопытный персонал: Хотя персонал молод и вежлив, очевидно, что он не обучен и некомпетентен для такой цены. Они показались мне неуклюжими и неспособными эффективно обрабатывать формальные запросы или решать проблемы.
Последняя капля:
При выезде я оставил свой багаж и куртку (пиумино) на ресепшене. Когда я вернулся, моей куртки уже не было. Молодой сотрудник был некомпетентен и не предложил никакого решения. Мне сказали, что со мной свяжется менеджер, но спустя 24 часа я все еще жду звонка или электронного письма.
Вердикт:
В настоящем 4-звездочном бутик-отеле забота о клиентах – приоритет. Здесь же вы просто номер.

Мы прекрасно провели время в отеле DBH Duomo Boutique Hotel.
Расположение отличное, что позволяет легко исследовать окрестности.
Нам очень понравился номер, который был красиво оформлен, чистый и комфортный.
Обслуживание было настоящим плюсом, особенно хочется отметить персонал на ресепшене, который был исключительно приветлив и услужлив.
В честь нашей годовщины нас также приятно удивили тортом, что сделало этот момент особенным.
Мы определенно рекомендуем этот отель для спокойного и роскошного отдыха на озере Комо. 🇮🇹

Отличное расположение в центре города, прямо рядом с собором, и при этом номера были тихими. Номер 19 находился на верхнем этаже двухэтажного здания отеля с прекрасным видом. На верхнем этаже был диван и телевизор, но температура была всего 16°C, поэтому сидеть было не очень комфортно. Мы сказали об этом на ресепшене, и они попытались повысить температуру, но это не помогло.
В остальном, нам очень понравилось наше пребывание.

Прекрасный и красивый бутик-отель. Очень дружелюбное обслуживание. Уютные и тихие номера. Лучшего расположения и желать нельзя. Нам очень понравилось наше пребывание! Завтрак подавали до 10 утра, и мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания.

Отличный отель, прекрасное расположение напротив собора. Доступен для всех.
Очень хорошие номера, очень чистые. Фантастический персонал.
Близко к озеру, всего в нескольких шагах.
Рядом магазины.
Кровать была очень удобной, а номер довольно просторным.
Завтрак был превосходным. Действительно превосходный отель, который я настоятельно рекомендую.
Ни одного негативного комментария.
Обслуживание, номера, прием — все было идеально.

Отель очень удачно расположен в Комо, прямо у озера. Встретили нас прекрасно, а обслуживание было превосходным. Номер был хорошо обставлен и совершенно новым. Постельное белье было невероятно удобным. Завтрак был прекрасно сервирован и предлагал широкий выбор блюд. Здесь каждый найдет что-то для себя!
Рядом есть платные парковки для путешественников на машине. Остановки такси и автобусов также находятся рядом, не мешая работе отеля.

Уф, какой отвратительный приём, никак нельзя назвать это четырёхзвёздочным отелем.
1 ноября мы позвонили на ресепшен по поводу номера 2N3D и нам нужны были три номера. После пары звонков на ресепшен предложили забронировать номер по прибытии, но не подтвердили наличие свободных номеров. С нами было двое младенцев и двое пожилых людей, и мы приехали в отель в 20:00. Когда мы приехали, администратор сказал, что у нас всего два стандартных номера, и нам нужно выбрать один люкс. Жаль, что они не сообщили об этом по телефону, мы бы не поехали в этот отель, но они этого не сделали!
Было очень поздно, и у нас не было других вариантов, кроме как забронировать один люкс и два стандартных номера. На следующий день я проверил их сайт, и оказалось, что доступны три стандартных номера. Я попросил перевести меня из люкса в стандартный, на что они грубо отказали. Люкс был чертовски неудобным, но нам пришлось там остаться. С младенцем было очень сложно подниматься и спускаться по двум этажам, но продавцы в этом отеле жадные, и их номера всегда остаются нераспроданными, поэтому они пытаются навязать нам номера с помощью различных уловок. Будьте осторожны и не бронируйте этот отель – у них худший и бестолковый отдел продаж, это никак не 4-звездочный отель.
Я даже написал об этом руководству, пока был там, но им было всё равно. Очевидно, руководство, похоже, местное и не заботится о своей репутации или качестве обслуживания гостей.

Этот отель просто чудесный! Расположение просто потрясающее. Отель совершенно новый и красивый, номера большие, чистые, комфортабельные и прекрасно оформленные. Мы бы без колебаний остановились здесь снова!

Наш турагент порекомендовал этот прекрасный бутик-отель в городе Комо, и наше пребывание там было фантастическим. Сам отель расположен в центре города, через дорогу от Дуомо и всего в нескольких минутах от озера и центра города. Администрация была невероятно отзывчива и помогла организовать все необходимое для нашей первой поездки на озеро.
Мы путешествовали семьей из четырех человек: я, моя жена и двое подростков. Наш номер был вполне доступным по цене, и мы остановились в прекрасном двухуровневом номере с главной спальней наверху и двумя очень удобными диванами-кроватями на первом этаже. Ванная комната была просторной, и места было достаточно, хотя мы не проводили много времени в номере, потому что три дня посвятили исследованию озера.
Менеджер организовал для нас совершенно потрясающую частную прогулку на лодке по озеру с известной компанией, которая, вероятно, стала самым запоминающимся днем ​​нашей поездки. Мы побывали в Варенне и Белладжо, и отель также организовал для нас идеальный ужин в Белладжо, а затем забрал нас на микроавтобусе, чтобы мы смогли вернуться обратно за 40 минут. В этом отеле царит небольшая семейная атмосфера, и было приятно видеть одни и те же лица каждый день во время путешествия. Также каждый день предлагается очень хороший завтрак на небольшой открытой террасе, а рядом находится бар/ресторан, где можно выпить кофе утром, а также заказать напитки и закуски в течение дня и по возвращении вечером.

Очень теплый прием по прибытии. Багаж подняли на том же лифте. Отличный номер и очень горячий душ с хорошим напором. В отеле есть бесплатный Wi-Fi, который быстрее, чем в нашем отеле в Милане. Полный завтрак включен в стоимость номера.
Этот бутик-отель находится напротив собора и в 300 метрах от озера Комо, рядом с торговыми площадями. Обязательно вернусь в этот отель.

Замечательный отель и персонал в Комо. Очень хороший завтрак и расположение прямо рядом с Дуомо. Персонал был очень, очень любезен, когда моя жена заболела и связалась с врачом, чтобы он приехал в отель для оценки ее состояния — в субботу вечером в 11 вечера! Врач был внимателен и отлично говорил по-английски. Персонал помог мне вызвать такси до круглосуточной аптеки, где я получил рецептурный препарат. Какое большое облегчение в стрессовое время. Отелю также принадлежит ресторан по соседству, и еда там отличная. Нужно будет сделать отдельный отзыв об этом. Спасибо, DBH, за чудесное пребывание и всю помощь.

Мы с мужем останавливались на 2 ночи, г-н Карло и г-н Самуэль были очень любезны, они помогли нам припарковать машину и с багажом. Завтрак был очень хорошим и отвечал всем вкусам.

Я останавливался там на две ночи. Это было первое место моего медового месяца, и отель превзошел мои ожидания. Обслуживание было безупречным, расположение отличным (из номера открывался вид на собор), а завтрак был лучшим из всех отелей, в которых я останавливался в Италии. Номера очень чистые, есть место для сушки полотенец, халат и тапочки для большего комфорта. Я настоятельно рекомендую его!

Отели, расположенные в центре Комо, просто фантастические. Персонал был внимательным и очень любезным. Очень обильный и свежий завтрак «шведский стол». Номера хорошо оборудованы и очень чистые. Аперитив в ресторане отеля был поистине изысканным. Спасибо за прекрасный отдых, мы скоро вернемся.

Хотя мы останавливались на одну ночь, все было просто идеально! Наш номер был абсолютно чистым, завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд на любой вкус и диету! Администраторы также были дружелюбны и полезны. Это был отличный опыт, и мы обязательно рекомендуем его!

Очень хороший номер с прекрасным видом. В номере были продуманные детали, такие как халаты, тапочки и полотенцесушители.
Все выглядит совершенно новым.
Кровать была очень удобной.
Очень тихие номера.
Очень хороший завтрак.

Мне понравилось мое пребывание там. Сервис был безупречен. Номер современный, просторный и удобный. Впечатляющий вид на Дуомо.
Завтрак завершен.
Мне все понравилось, и я вернусь завтра утром.