4-звездочное мошенничество: Cappuccini Resort, незабываемые впечатления.
Мое недавнее пребывание в отеле Cappuccini Resort в Кельне, Франчакорта, на девичнике обернулось кошмаром для 4-звездочного отеля. Единственное, что бросалось в глаза в этом учреждении, — это отсутствие профессионализма и плохое обслуживание. Начиная с грубости госпожи Розальбы, которая, как я предполагаю, управляет курортом, все пошло не так.
Нам обещали комнату в общежитии, где мы могли бы жить все вместе, что идеально подходило для девичника. Вместо этого мы оказались на чердаке, вызывающем клаустрофобию, с очень низким потолком, двуспальной кроватью и тремя самодельными походными кроватями. Матрасы на раскладушках провисли, один даже прогнулся, из-за чего спать было трудно. Как будто этого было недостаточно, в двери ванной была дыра — деталь, которая красноречиво говорит об уходе и обслуживании конструкции.
Завтрак, подаваемый с 9 до 11, стал еще одной одиссеей. Поскольку встреча была назначена на 9 утра, мы попросили позавтракать пораньше, но нам с обескураживающим равнодушием предложили перенести встречу! После наших настойчивых просьб накануне вечером нам в номере оставили скудный «завтрак»: кофемашину, два пересчитанных кусочка торта, маленькую баночку йогурта и непонятный пудинг. Оскорбление вкуса и самой концепции завтрака.
И последнее, но не менее важное: счет. Вынужденные заплатить вечером перед отъездом, поскольку стойка регистрации в 9 утра не работает, мы обнаружили, что счет увеличился на 50 евро, что было «вежливо» предложено госпожой Розальбой, которая, как я предполагаю, является владелицей или управляющей, чья грубость пронизывала все наше пребывание.
А как насчет спа? Предложение было выставлено как «эксклюзивный зарезервированный маршрут», но на деле оказалось, что это обман. Судя по всему, «приватный» означает, что вы находитесь одни в определенной зоне (сауна, бассейн…), но внутри помещения есть и другие люди, даже несмотря на то, что пространство там крошечное. И все это за скромную цену в 85 евро на человека! Кража.
Управление учреждением осуществляется поверхностно и непрофессионально, обслуживание клиентов отсутствует, а соотношение цены и качества просто отвратительное. Опыт, который я бы без колебаний определил как ОБМАН.
Ресторан хороший, но цены совершенно не соответствуют предлагаемой еде и обслуживанию.
В заключение хочу сказать, что отдых в отеле Cappuccini Resort стал для меня крайне разочаровывающим опытом, оскорблением самого понятия гостеприимства. Единственный положительный момент этого заведения — доброта девушек в спа-салоне. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет расслабляющий и приятный отдых. Если вы ищете кошмарный отпуск, то это подходящее место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недавнее пребывание в отеле Cappuccini Resort в Кельне, Франчакорта, на девичнике обернулось кошмаром для 4-звездочного отеля. Единственное, что бросалось в глаза в этом учреждении, — это отсутствие профессионализма и плохое обслуживание. Начиная с грубости госпожи Розальбы, которая, как я предполагаю, управляет курортом, все пошло не так.
Нам обещали комнату в общежитии, где мы могли бы жить все вместе, что идеально подходило для девичника. Вместо этого мы оказались на чердаке, вызывающем клаустрофобию, с очень низким потолком, двуспальной кроватью и тремя самодельными походными кроватями. Матрасы на раскладушках провисли, один даже прогнулся, из-за чего спать было трудно. Как будто этого было недостаточно, в двери ванной была дыра — деталь, которая красноречиво говорит об уходе и обслуживании конструкции.
Завтрак, подаваемый с 9 до 11, стал еще одной одиссеей. Поскольку встреча была назначена на 9 утра, мы попросили позавтракать пораньше, но нам с обескураживающим равнодушием предложили перенести встречу! После наших настойчивых просьб накануне вечером нам в номере оставили скудный «завтрак»: кофемашину, два пересчитанных кусочка торта, маленькую баночку йогурта и непонятный пудинг. Оскорбление вкуса и самой концепции завтрака.
И последнее, но не менее важное: счет. Вынужденные заплатить вечером перед отъездом, поскольку стойка регистрации в 9 утра не работает, мы обнаружили, что счет увеличился на 50 евро, что было «вежливо» предложено госпожой Розальбой, которая, как я предполагаю, является владелицей или управляющей, чья грубость пронизывала все наше пребывание.
А как насчет спа? Предложение было выставлено как «эксклюзивный зарезервированный маршрут», но на деле оказалось, что это обман. Судя по всему, «приватный» означает, что вы находитесь одни в определенной зоне (сауна, бассейн…), но внутри помещения есть и другие люди, даже несмотря на то, что пространство там крошечное. И все это за скромную цену в 85 евро на человека! Кража.
Управление учреждением осуществляется поверхностно и непрофессионально, обслуживание клиентов отсутствует, а соотношение цены и качества просто отвратительное. Опыт, который я бы без колебаний определил как ОБМАН.
Ресторан хороший, но цены совершенно не соответствуют предлагаемой еде и обслуживанию.
В заключение хочу сказать, что отдых в отеле Cappuccini Resort стал для меня крайне разочаровывающим опытом, оскорблением самого понятия гостеприимства. Единственный положительный момент этого заведения — доброта девушек в спа-салоне. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет расслабляющий и приятный отдых. Если вы ищете кошмарный отпуск, то это подходящее место.