Europa Palace

Это недавно открывшийся отель, поэтому здесь еще много недостатков, особенно в плане обслуживания, которое довольно примитивно. Обслуживание номеров разочаровало: невнимательное и очень поверхностное. Уборка номера была в 17:00. Если бы мне пришлось оценить отель, учитывая его 5 звезд и значительную стоимость, я бы не поставила ему проходной балл, хотя, чтобы компенсировать неудобства, персонал любезно предложил мне бесплатную парковку.

Отель Europa Palace – один из тех дорогих отелей, но как только вы входите, вы сразу понимаете, почему. Он поистине идеален: элегантное здание, тщательно ухоженное и обладающее атмосферой высокого класса, но без излишней навязчивости. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, с той самой ноткой качества, которая делает ваше пребывание по-настоящему комфортным.
Ванная комната просторная, и всё в номере продумано до мелочей. Есть даже кофемашина с капсулами и два французских окна с балконами, увитыми цветами, с видом на казино. Всё это дополняется прекрасным освещением.
В отеле есть всё: великолепные общие зоны, терраса, полный спектр услуг, таких как великолепный континентальный завтрак и спа-центр, – и всё это благодаря внимательному персоналу. Все помещения ухожены, и очевидно, что уровень обслуживания превосходит многие отели в этом районе.
Персонал дружелюбный и профессиональный, всегда на связи и быстро отвечает на ваши запросы. Расположение также превосходное – удобно передвигаться пешком, не жертвуя спокойствием.
По запросу выезд возможен до 13:30/14:00.
Парковка предоставляется за 30/40 евро в сутки. Учитывая близость к центру города, от неё можно даже отказаться.
В целом, этот отель стоит своих денег: высокое качество, абсолютный комфорт и поистине незабываемые впечатления.

Уважаемые сотрудники отеля,
Мы хотели бы искренне поблагодарить вас за тепло, внимание и хорошее настроение, которыми вы окружали нас на протяжении всего нашего пребывания. Ваша искренность и забота сделали наше путешествие ещё более приятным, а отель – уютным, по-домашнему уютным местом.
Особую благодарность мы хотели бы выразить:
Мартине на стойке регистрации – за тёплый приём, терпение и постоянную готовность помочь.
Мелиссе в ресторане – за её приятные улыбки и тёплый приём каждый раз.
Мартине за завтраком – за её заботу и хорошее настроение, которые помогли нам начать утро.
Парню, который всегда с улыбкой ухаживал за нашей машиной – огромное спасибо за помощь и обслуживание.
А также парню из службы обслуживания номеров, который приносил нам воду по вечерам – за его искреннюю заботу и мелочи, благодаря которым мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Приносим искренние извинения за то, что не запомнили имена этих двух замечательных ребят – мы очень ценим их помощь и дружелюбие.
Спасибо всем за тёплую атмосферу, хорошее настроение и за то, что сделали наш отпуск ещё более особенным.
До скорой встречи — мы обязательно вернёмся!
С огромной благодарностью, Вилма и Веста.

Превосходное гостеприимство и обслуживание клиентов. Отель недавно отремонтирован и предлагает отличный сервис.
Мы также воспользовались услугой доставки еды в номер, которая была быстрой и более чем удовлетворительной. По любезной просьбе шеф-повара, в случае важного события, мы могли добавить блюда, которых нет в меню доставки еды в номер (но только для ресторана на крыше).

Отель Europa Palace в Сан-Ремо стал идеальной первой остановкой в ​​итальянской части нашего медового месяца на Ривьере. Персонал был очень любезным, особенно наша подруга Элиза, а сам отель совершенно новый и шикарный. Обязательно посетите термальные ванны – было так здорово, что они были доступны во время нашего пребывания. Больше всего в номере мне понравился душ – роскошный тропический душ с видом на море. Спасибо, что сделали наш медовый месяц таким незабываемым!

Всё было идеально. Атмосфера элегантная и современная, с лёгкой изысканностью. Ресторан первоклассный, с интересными блюдами. Персонал безупречный и невероятно дружелюбный. С потрясающей крыши открывается потрясающий вид на самую красивую часть Сан-Ремо. Определённо лучший отель в городе.

Поистине незабываемое пребывание для исключительного отпуска! Прекрасный вид, комфортабельный номер, отличное обслуживание и очень приятные люди, которые прекрасно говорят по-французски. Ресторан идеально подходит для романтического вечера. Спа очень приятный, особенно приятно там отдохнуть в конце дня. Не забудьте забронировать время, так как доступ ограничен.

Поистине невероятный отель, который заслуживает 5 звёзд: за гостеприимство персонала, качество спа-центра, безупречную чистоту номера и массаж! Рекомендую на все 100%.

Мы останавливались в отеле Europa Palace на 2 ночи на день рождения моей мамы, и это было поистине фантастическое впечатление!
Персонал невероятно компетентен и приветлив; нам удалось получить более выгодную цену по телефону, чем при бронировании, оплатив номер непосредственно в отеле.
Наш номер находился на четвёртом этаже, прямо напротив казино и в нескольких шагах от моря. Спа-центр — настоящее удовольствие, идеально подходящее для продолжения дня, когда солнце начинает садиться осенним вечером.
Ещё одним преимуществом является включённый завтрак, который оказался на удивление качественным. Помимо дополнительного меню à la carte, предлагается богатый и тщательно приготовленный шведский стол: йогурт со свежими фруктами (хрустящая черника, клубника, арбуз), семена чиа и кунжута, овсянка, домашние десерты и даже традиционная лигурийская сарденайра. Всё свежее и подается в светлом зале с окнами. Этот завтрак навсегда останется в моей памяти. 🚗Услуга парковщика (40 евро) в день тоже очень удобна, что для такого города, как Сан-Ремо, с его ограниченным количеством парковочных мест – настоящий плюс.
🎂Наконец, нас поразил приятный сюрприз: я в последнюю минуту сообщила маме, что у неё день рождения, и персонал сделал нам сюрприз, принеся в номер малиновый торт со свечой. Великолепная малина, поистине потрясающее внимание.

Превосходный отель с идеальным расположением.
С видом на море и казино.
Номера очень просторные, с захватывающим видом на море.
Отличная звукоизоляция: дорога была прямо перед нами, и мы ничего не слышали.
Персонал очень приветливый и отлично выполняет свою работу.
Огромное спасибо Леонардо за приём, достойный 5-звёздочного отеля.

Современный отель в центре города, напротив казино. Нашу собаку легко разместили, а персонал на стойке регистрации и парковщик были дружелюбны. Завтрак можно было бы улучшить (увеличить выбор хлеба).

Красивый, современный, чистый! В самом сердце Сан-Ремо, всего в нескольких шагах от пляжей и магазинов. Напротив казино Сан-Ремо. Не хватало отеля Sanremo с его идеальным оздоровительным центром и великолепной террасой для мероприятий и ужинов!

Отличный отель, комнаты современные и очень тихие. Персонал приветливый, впрочем как почти везде в Италии. Завтрак немного расстроил ибо выбор был не велик и в 9.30 утра многие блюда закончились, но новые порции не выносили.

Мы чудесно провели время в отеле Europa Palace. С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями. Персонал, особенно Леонардо, был просто замечательным и всегда помогал нам во всех наших просьбах. Порекомендовали лучшие рестораны и нашли футбольное поле для нашего сына. Мы обязательно вернёмся! Спасибо!

(ЧТО НАМ ПОНРАВИЛОСЬ)
▪︎Расположение отеля выходит на пляж, а другой вход — на казино.
▪︎Парковка прямо через дорогу через приложение Easypark за 12 евро в сутки с 8:00 до 20:00, после 20:00 — бесплатно. Намного дешевле, чем парковка в отеле за 40 евро.
▪︎Постельное белье очень удобное, а сам отель и номера приятно чистые, со звукоизоляцией и кондиционерами.
▪︎Спа-центр очень хороший, но жаль, что он платный, учитывая стоимость проживания за ночь. Если он платный, то доступ должен быть неограниченным.
▪︎Завтрак очень хороший; нам разрешили заказать одно блюдо по меню на человека. К счастью, нам об этом рассказали французы, иначе мы ничего не узнали.
(ЧТО НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ)
▪︎За завтраком персонал много убирал, поэтому пришлось слишком долго ждать, прежде чем сделать заказ и его обслужат (кофе и блюда a la carte не обслуживаются самостоятельно). Две официантки были очень любезны. Официант не обратил на нас особого внимания, но улыбался, когда мы прощались.
▪︎Нам НИКАКОЙ информации о крыше не дали! К нашему огромному сожалению, мы не смогли туда попасть. Завтракая в 10:30 и обедая в 15:30, мы не захотели ужинать в 19:30/20:00; мы просто хотели выпить коктейль на крыше, но нам отказали!

Хотя душ, кровать и несколько вариантов здорового завтрака были хорошими, недостатки были существенными. Однажды ночью мы выдержали более полутора часов яростных криков между гостями посреди ночи. Они были громкими, агрессивными и звучали угрожающе. Мы дважды звонили на ресепшен, но ничего не было сделано, что вызвало серьёзные опасения по поводу того, как отель обеспечивает безопасность гостей.
Некоторые удобства потребовали неожиданных платежей, которые не были указаны при бронировании: доступ на крышу только после 18:30, посещение пляжа 50 евро в день и посещение спа и бассейна 35 евро в день с человека. Эти скрытые платежи оставили не самое приятное впечатление.
На качество обслуживания также повлиял языковой барьер — многие сотрудники не говорили по-английски, что затрудняло общение, разъяснение информации и эффективное решение проблем.
Возможно, отель выглядит хорошо оформленным, но в целом проживание в нём было далеко не пятизвёздочным.

Спасибо всей команде за такой замечательный отдых! Отель прекрасный, а персонал очень внимательный 👍