Albergo Annabella

Негативный опыт.
В связи с объективной невозможностью выполнить условия бронирования, я предложил перенести проживание на другую доступную дату, не причинив ущерба имуществу. К сожалению, никакой гибкости или готовности найти решение проявлено не было.
Более внимательный подход к потребностям клиента мог бы изменить ситуацию. Какая жалость.

В целом, крайне негативный опыт во всех отношениях.
Я оказался в объективно сложной ситуации, из-за которой не смог воспользоваться своим бронированием в запланированную дату. Я предложил более чем разумное решение: перенести проживание на другую дату, когда в отеле будут свободные номера, без каких-либо финансовых потерь и с возможностью перепродать номер в это время. Несмотря на это, они заняли жесткую и совершенно неразумную позицию, отказавшись от любой гибкости.
Такое отношение демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах и ​​нулевую коммерческую этику. В такой индустрии, где человеческое взаимодействие и удовлетворение потребностей должны быть в центре внимания, такое поведение просто недопустимо.
В целом, опыт, которого следует избегать: низкий профессионализм, отсутствие гибкости и отель, не соответствующий стандартам.
P. S. : В ответ отелю:
Вы тоже лжецы? Когда я мог бы попросить бесплатную отмену? Опубликуйте скриншоты. Я просил небольшой частичный возврат средств, учитывая, что вам не пришлось бы платить за уборку. 🤡
«Гость не остановился, поэтому отзыв оставить нельзя». Это ваше мнение, и весьма сомнительное. У меня была возможность осмотреть объект и понять вашу озабоченность удовлетворенностью клиентов (которая отсутствует), поэтому мне есть что сказать.
«Умеренная политика отмены бронирования».

Однозвездочный отель 🌟, устаревший комплекс, но комфортабельные номера. Отличное расположение для пеших прогулок.

Во-первых: я ещё никогда так плохо не спал! В отеле настолько плохая звукоизоляция дверей и стен, что слышно абсолютно всё, что говорят другие постояльцы. Спать было практически невозможно. Хорошо, что мы были там всего одну ночь.
Сам номер был просторным, современно обставленным и чистым. Администратор был дружелюбным и отзывчивым. Если бы не шум, отель получил бы 5 звёзд.

Хороший отель, хорошее соотношение цены и качества, вежливый персонал и чистые, современные номера. За такую цену претензий нет, но в отеле невероятно шумно. Было слышно соседей, соседей сверху и всех, кто входил и выходил.

Отель занимает один этаж здания, и создается ощущение, будто входишь в чей-то дом…
Номер был большим и чистым, очень минималистичным, а вот светодиод аварийного выхода очень раздражал.
Есть платная парковка; если при бронировании она недоступна, имейте в виду, что найти парковку поблизости будет невозможно!

Хозяева самые милые люди! Номер такой чистый, кровати удобные… Я настоятельно рекомендую остановиться здесь 😍😍

Итак, начнем с:
Отель:
У него правильная цена, если учесть новые интерьеры (окна в пол и т. Д. )
Вам выдают ключи от входной двери, двери и, наконец, от номера. Итак, 3
В номере вы найдете чистые полотенца.
Чайник для заваривания чая с уже готовыми чистыми чашками с пакетиком чая и сахаром.
Удобная кровать.
Номер убирается утром.
Расположение:
В 2 шагах от супермаркета;
В нескольких шагах дальше пекарня с наибольшим количеством отзывов в этом районе (также с отзывами) ;
В 700 метрах находится площадь, а в 1 км — бесплатный шаттл, который доставит вас как в Портофино, так и в Рапалло.
Владельцы не сделали никаких странных сюрпризов (например, случайных дополнений, которые не были определены)
Парковка.
Парковка частная и стоит 15 евро в день. У меня не было времени осмотреть общественную парковку, чтобы дать вам более подробную информацию.

Мы остановились только на ночь, хорошие и очень чистые номера, 5 минут ходьбы и вы на берегу моря, честные цены. Настоятельно рекомендуется.

Небольшой отель в центре Санта-Маргериты, недавно отремонтированные номера, очень большие, с отдельной ванной комнатой (без биде). Бесплатная или платная уличная парковка доступна в марте, но с апреля уже с трудом. Практично, если вы хотите провести выходные и отправиться в Портофино пешком.

Отличный опыт. Комната и ванная комната красивые, хорошо обставленные, чистые, достаточно просторные, с кофемашиной и феном, кондиционером, новым, превосходно уложенным полом и новой сантехникой из ПВХ. Расположение идеальное. Вежливый персонал. Я не понимаю, почему это однозвездочный отель.

Ужасное приключение спали 2 ночи в первую ночь, хорошо, потом нас выселили из комнаты вечером по прибытии в номер сюрприз-биде в конце кровати общий душ с другими гостями то же самое, что и туалет, больше никогда.

Мы довольно часто приезжаем в Санта-Маргериту и всегда останавливаемся в Albergo Annabella. Прием очень теплый, номера очень чистые, как и ванные комнаты. Мы рекомендуем это место.

Хороший отель, расположенный, ухоженный и чистый, персонал очень дружелюбный и внимательный, если необходимо. Постельное белье идеальное. Отель находится недалеко от моря, и если вы захотите воспользоваться лодкой, у вас будут лодочные причалы. Есть хорошие рестораны. Хорошее соотношение цены и качества.

Отличное расположение. Прекрасный номер. Тихо и спокойно. Удобные кровати. Исключительно чистый. Потрясающий кондиционер, который был очень кстати во время европейской жары в июле!.
Множество кафе и ресторанов в 2-3 минутах ходьбы. Рядом (3 минуты пешком) до пляжей/набережной/автобуса/поезда/парома.
Возможно, самым важным была цена – непревзойденное соотношение цены и качества. Этот отель превосходен для своего 1-звездочного рейтинга.
Прекрасный персонал, который был очень услужлив.
На что следует обратить внимание: это 1-звездочный отель, поэтому в нем нет холодильника.
Совет: припаркуйте машину и пользуйтесь общественным транспортом.
Автобус до Портофино останавливается на всех пляжах. Сядьте на паром до Сан-Фруттуозо и проведите там день на пляже.
В пик сезона найти парковку может быть непросто.

Мы были очень приятно удивлены этим местом. Прием был безупречным — владелец проводил нас до наших номеров и все нам объяснил. Номера и удобства были чистыми и удобными. Персонал был очень дружелюбным. Учитывая, что это довольно простое и простое жилье, меня впечатлили удобства — кофемашина в номере и мощный фен. Мне понравились мелкие детали, такие как резинки для волос рядом с феном. Цена была самой лучшей — очень разумной, учитывая, что мы останавливались в высокий сезон. Это место идеально подходит для тех, кто любит простоту и выгодные условия.

Дружелюбный, простой и очень чистый отель. Приятный прием, отзывчивые и дружелюбные люди. Хорошо расположен.