В целом, крайне негативный опыт во всех отношениях.
Я оказался в объективно сложной ситуации, из-за которой не смог воспользоваться своим бронированием в запланированную дату. Я предложил более чем разумное решение: перенести проживание на другую дату, когда в отеле будут свободные номера, без каких-либо финансовых потерь и с возможностью перепродать номер в это время. Несмотря на это, они заняли жесткую и совершенно неразумную позицию, отказавшись от любой гибкости.
Такое отношение демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах и нулевую коммерческую этику. В такой индустрии, где человеческое взаимодействие и удовлетворение потребностей должны быть в центре внимания, такое поведение просто недопустимо.
В целом, опыт, которого следует избегать: низкий профессионализм, отсутствие гибкости и отель, не соответствующий стандартам.
P. S. : В ответ отелю:
Вы тоже лжецы? Когда я мог бы попросить бесплатную отмену? Опубликуйте скриншоты. Я просил небольшой частичный возврат средств, учитывая, что вам не пришлось бы платить за уборку. 🤡
«Гость не остановился, поэтому отзыв оставить нельзя». Это ваше мнение, и весьма сомнительное. У меня была возможность осмотреть объект и понять вашу озабоченность удовлетворенностью клиентов (которая отсутствует), поэтому мне есть что сказать.
«Умеренная политика отмены бронирования».
Я неоднократно предлагал не переносить бронирование, а забронировать его на свободный день (учитывая, что последующие дни всегда пустуют 🤡), подождав до 20:00 того же дня, чтобы не мешать вам его продать. Я никогда не сталкивался с такой негибкостью, чтобы просто получить 80 евро, ничего не сделав.
Оставьте деньги себе; важно иметь возможность посмотреть на себя в зеркало, зная, что вы обманули детей на несколько пенни.
Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оказался в объективно сложной ситуации, из-за которой не смог воспользоваться своим бронированием в запланированную дату. Я предложил более чем разумное решение: перенести проживание на другую дату, когда в отеле будут свободные номера, без каких-либо финансовых потерь и с возможностью перепродать номер в это время. Несмотря на это, они заняли жесткую и совершенно неразумную позицию, отказавшись от любой гибкости.
Такое отношение демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах и нулевую коммерческую этику. В такой индустрии, где человеческое взаимодействие и удовлетворение потребностей должны быть в центре внимания, такое поведение просто недопустимо.
В целом, опыт, которого следует избегать: низкий профессионализм, отсутствие гибкости и отель, не соответствующий стандартам.
P. S. : В ответ отелю:
Вы тоже лжецы? Когда я мог бы попросить бесплатную отмену? Опубликуйте скриншоты. Я просил небольшой частичный возврат средств, учитывая, что вам не пришлось бы платить за уборку. 🤡
«Гость не остановился, поэтому отзыв оставить нельзя». Это ваше мнение, и весьма сомнительное. У меня была возможность осмотреть объект и понять вашу озабоченность удовлетворенностью клиентов (которая отсутствует), поэтому мне есть что сказать.
«Умеренная политика отмены бронирования».
Я неоднократно предлагал не переносить бронирование, а забронировать его на свободный день (учитывая, что последующие дни всегда пустуют 🤡), подождав до 20:00 того же дня, чтобы не мешать вам его продать. Я никогда не сталкивался с такой негибкостью, чтобы просто получить 80 евро, ничего не сделав.
Оставьте деньги себе; важно иметь возможность посмотреть на себя в зеркало, зная, что вы обманули детей на несколько пенни.
Никогда больше.