Relais Vatican Secret

К сожалению, впечатления остались не очень. На сайте объект указан как отель, но это неправда, поскольку это гостевой дом!
Мы прибыли в 14:20. Предупредив о прибытии за 20 минут, мне всё равно пришлось дважды звонить по номеру домофона, прежде чем мне ответили. Девушка появилась через 15 минут с ключами, чтобы открыть дверь и заселить нас. Номер был довольно хорошим, за исключением неработающего телевизора. Прождав час без каких-либо новостей о его ремонте, она извинилась, сказав, что перезвонит мне с минуты на минуту, и что она сообщала о проблемах последние несколько дней. Кровать была довольно неудобной, а в номерах не было звукоизоляции. Поскольку это гостевой дом, на стойке регистрации никого нет на случай чрезвычайной ситуации, так что вы предоставлены сами себе.

Мы приехали к месту проживания, а двери были заперты. Никого не было. После трёх звонков мужчина приехал минут через 15–20. Вам выдают ключ от двери, чтобы вы могли войти. Официальной стойки регистрации нет, поэтому связаться не с кем. Номера отеля были грязными, в ванной комнате плесень, и было очень шумно! При выезде ключ нужно оставить в номере. Мы могли бы куда-нибудь положить сумку, чтобы её не видели. К сожалению, с хозяином не удалось связаться, поэтому мы забрали сумку с собой.
Лично я бы больше здесь не остановился.

Мы останавливались на четыре ночи и были довольно обеспокоены из-за отзывов о клопах и плохом обслуживании. Многие говорят, что им в последний момент меняли номер (к счастью, с нами этого не случилось). Что касается клопов, мы их не видели, но правда, что в душе и душевой лейке была плесень. На некоторых участках стен облупилась краска, а изголовье кровати было довольно изношенным. В целом, создавалось впечатление, что номер не очень ухоженный (или чистый). Ежедневная уборка заключалась в замене полоски туалетной бумаги в ванной и заправке кровати. Полотенца не меняли, и все остальное оставляли как есть. Бачок унитаза был сломан, и каждый раз, когда мы смывали, раздавался громкий и продолжительный шум. В описании не упоминается, что номер находится на этаже в здании, что сильно влияет на заселение и выселение (вам, вероятно, придется ждать, пока с вами свяжутся по телефону и кто-то придет в ваш «отель»), потому что у них несколько таких объектов, и на ресепшене не всегда кто-то есть. Однажды вечером, вернувшись, мы обнаружили другую пару с чемоданами, измученных поездкой, и никто не открыл дверь.
Открывают ли они? Да, но только тогда, когда им это удобно. Мы связались с ними, чтобы оставить багаж после выезда (10 утра), и они отправили нас в другой отель. Мы прождали 50 минут у двери с рюкзаками и чемоданами, пока нас впустят.

Мы забронировали другое размещение в той же сети ГОСТЕВЫХ ДОМОВ (НЕ ОТЕЛЯ), но вечером накануне нашего прибытия нас переселили в это размещение.
Мы приехали на регистрацию, сообщив время прибытия, нагруженные багажом, и нам было жарко, мы ждали 3/4 часа, пока кто-нибудь придет и откроет нам дверь.
Нам выдали ключ, и мы наконец вошли в номер, по-видимому, хороший, к счастью, в холодильнике было две бутылки воды… но горячая! Первое открытие… холодильник НЕ РАБОТАЕТ в июне, когда на улице 40 градусов! Пытаясь проверить, отключен ли холодильник, мы отодвинули его и увидели, что стена отслаивается от влажности и рваные обои… даже стена рядом с ним имеет проблемы с влажностью, но, по крайней мере, нет плесени.
Кондиционер работает, номер чистый и есть все необходимое для кофе или чая (но, к сожалению, летом холодильник важнее), ванная комната чистая и работает.
Метро находится примерно в 800 метрах.
Ежедневная уборка номера.

Ресепшн на Виа Пьетро делла Валле практически отсутствует. Они появились только тогда, когда собирали туристический налог. Но, несмотря ни на что, если вы им позвоните, они там будут. Номера довольно чистые и современные, за исключением холодильника, который не охлаждал, а для пребывания в Риме в июне это очень серьезно. Я сообщил об этой проблеме, но она так и не была решена. Более того, на Booking и Google он описан как отель, но на самом деле это всего лишь гостевой дом, что может ввести в заблуждение потенциальных клиентов.

Милый маленький гостевой дом, чисто и убираются каждый день. Нет администратора, но для нас это не проблема. Матрас немного жесткий, и слышно, как открываются и закрываются двери из других номеров, но в целом это был хороший отдых. Близко к Ватикану и общественному транспорту.

Ужасный отель, отвратительный!
Начнем с того, что на ресепшене никогда никого не было.
Экономка, которая не заходит в вашу комнату!
Использованное мыло в душе, ржавчина на душевой лейке.
Апельсиновая вода из кофеварки, вода, которую давно не меняли.
Сиденье унитаза не закреплено.
Пятна на подушках.
Плесень в душе.
И наконец, клопы!
Гнездо обнаружено под кроватью на каркасе кровати.
Бегите из этого отеля, а точнее из этой хижины ужасов!

Отель был действительно чистым и удобным. Очень приятные сотрудники. Расположение действительно хорошее и довольно близко к некоторым основным достопримечательностям. Приятно, что рядом есть рынок и несколько хороших ресторанов. Единственная проблема заключалась в том, что рецепция вообще была пуста и в мой последний день мне негде было оставить багаж до вылета после отъезда. Но я бы очень рекомендовал для отдыха.

Абсолютный позор. Избегайте этого места.
Мы забронировали и оплатили заранее, но они все равно оставили нас без комнаты. Обращение было совершенно безответственным и неприемлемым.
Во-первых, за день до поездки нас переселили в другой свой отель, по причине предполагаемой поломки. Что-то странное, ведь в отеле еще были свободные номера.
Мы согласились на переезд в другой отель и по прибытии в аэропорт в 23:00. Нам позвонили и сообщили, что из-за ошибки у них нет свободного номера. Мы говорим им, что мы в пути и ищем решение!
Очевидно, мы НЕ получаем решения, получив сообщение в 23:45. Сообщив нам, что регистрация заезда производится до 23:50, зная, что мы прибыли в 12:00 и были уже в нескольких минутах ходьбы. Ни малейшего намерения нас ждать, ни решения, ни извинений.
Они буквально в полночь оставили нас на улице, только что приехавших с чемоданами, без жилья, без помощи и с совершенно беззаботным отношением. Настоящее неуважение к клиенту. Я не знаю, как такое место продолжает работать.
Не бронируйте здесь. Не рискуйте испытать то, через что они заставили нас пройти.

Негативный опыт. Грязная комната, полная ПЛЕСЕНИ. Как указано почти во всех предыдущих отзывах других пользователей.
Грязный номер с пылью и плесенью, особенно в ванной. Ванная комната шелушится и есть плесень… не очень чисто.
Прием полностью ОТСУТСТВУЕТ.
Неопытный и непрофессиональный персонал.
Я не рекомендую. Иди в другое место.

Бежать! Этот отель абсолютно не стоит своих 3 звезд. Постельное белье катастрофическое, чистоты нет. Если вы ищете минимум комфорта, не ходите туда. Если вы хотите тишины и покоя, это не вариант. Всю ночь смывает воду в туалете, шум соседей, шум из холодильника. Персонала нет, мы три раза просили сменить полотенца, чего так и не сделали. После того, как вы пошли в номер на уборку, персонал не закрывает окна вашего номера, поэтому всю ночь там комары. Интересоваться этим отелем действительно не стоит. Единственный положительный момент — это расположение.

У нас не было никаких жалоб на сам отель. Он был хорош и находился в хорошем месте. Самый большой минус, из-за которого никто не должен бронировать это место, заключается в том, что стойка регистрации не работает круглосуточно, и на стойке регистрации никогда нет никого, кто мог бы ответить на вопросы или зарегистрировать вас. Это означало, что мы оставались снаружи ночью, что подвергало нашу безопасность риску, пока кто-то не забрал нас. Мы связывались с владельцем несколько раз, но он не ответил! НЕ БРОНИРУЙТЕ!

В этом отеле я забронировал номер за месяц до поездки. Подтверждение было сделано, и все было в порядке. За три дня до отъезда со мной связались менеджеры по недвижимости с таким сообщением: «Добрый вечер, Relais Vatican Secret, мы пытались связаться с вами, потому что у нас возникла проблема с сантехникой в ​​двух комнатах здания, и, следовательно, мы не смогли разместить вас в день отъезда. Регистрация. Приносим извинения за причиненные неудобства и, чтобы помочь вам, мы нашли два варианта: запросить бесплатную отмену, чтобы вы могли получить полный возврат средств, или вы можете позвонить в службу бронирования, чтобы они могли повторно защитить вас в другом близлежащем учреждении, очевидно, без какой-либо оплаты. Дополнения. Мы еще раз приносим свои извинения и желаем вам хорошего продолжения» и предложили мне «Бесплатную отмену». Это было очень безответственно с их стороны, и по этой причине моя поездка в Рим прошла не так, как планировалось. Хотел оставить отзыв на Букинге, но не успел, потому что на Букинге отзыв можно оставить только после выселения.

Нетипичный отель. Никакого приема, хотя, когда вы отправили сообщение, они ответили, не знаю, было ли это быстро, но они ответили. Расположение хорошее, потому что вы в 10 минутах от замка и Ватикана. Он также находится недалеко от площади Пьяцца ди Пополо, в 17 минутах езды. Уборка номеров и полотенец производилась ежедневно. Затем они дают вам ключи, и вы готовитесь, и это все еще создает некоторую неуверенность. Если что-то произойдет, что вы будете делать? Все закрылось без внимания. Это странно, и дверь закрыта, поэтому, когда вы приедете, вы должны связаться с ними через бронирование или по электронной почте, чтобы они могли вас зарегистрировать. Кровать не самая лучшая, но и неплохая. Думаю, первая дверь обычно закрывается после 9 вечера. Так что не пугайтесь, если обнаружите это вот так.

Гостевой дом в отличном месте, собственно мы ему поставили 5 звёзд. Очень удобно как для общественного транспорта, так и для стратегически важных мест.
На стойке регистрации нет персонала, потому что у них несколько комнат и они всегда рядом.
Приличный номер, хотя вы находитесь прямо рядом с тротуаром.
Очень специфическая и интересная планировка комнаты, стыдно за ванную, которую нужно починить из-за протекающего унитаза. Уборка также требует большего внимания.
В целом неплохо, но сервис нуждается в улучшении.

Ресепшн всегда пустой. Если вам что-то нужно, вам нужно позвонить, и вы не знаете, сколько времени потребуется, чтобы прибыть. Пол очень грязный, как только заходишь, в номере об этом не говорим. Душ полный плесени, углы в ванной тоже. За шторами грязь, а кофемашина полна пыли. Цена за одну ночь явно завышена. Больше никогда.

Жилье удачно расположено недалеко от центра, до него легко добраться на метро и автобусе. Комната действительно очень уютная и чистая. Маленькие огоньки под потолком кровати очень милые. Дружелюбный и услужливый персонал. Я бы порекомендовал этот отель, и в целом он заслуживает 5 звезд. Мы обязательно вернемся! 🙂