Отзыв об отеле Les Chambres d' Or 1*

Я забронировал этот номер в начале этого года и с нетерпением ждал своего пребывания в Риме, к сожалению, в выходные перед поездкой я получил травму, и, к сожалению, мой врач посоветовал мне не летать, и нам пришлось отложить поездку, пока не будет все в порядке.
Поскольку это было после 7-дневного периода отмены, штраф за отмену составляет полную стоимость номера, что я полностью понимаю, но я связался с ними сам и через представителя Expedia, чтобы спросить, можно ли отменить или уменьшить эту плату, учитывая ситуацию.
Хотя я понимаю, что это за плата за отмену, сообщение от отеля было действительно разочаровывающим и заставило меня беспокоиться о том, смогли ли мы попасть в поездку и столкнулись ли с какими-либо проблемами.
Expedia предложила позвонить в отель и договориться за меня, когда они дозвонились, им сказали, что руководство занимается возвратом средств, но они «не были доступны» в то время, они заверили меня, что офлайн-команда займется этим.
В то же время я сам связался с ними и объяснил ситуацию, извинился и сказал, что мы надеемся перебронировать в ближайшие недели, как только мне дадут разрешение снова лететь, я отправил это через Expedia и попытался связаться, но сообщение было проигнорировано.
Затем я отправил аналогичное сообщение по электронной почте, и позже в тот же день Expedia связалась со мной, чтобы сообщить, что им удалось связаться с руководством (почти 2 дня спустя) и что они не отменят сбор за отмену, и через несколько часов после этого я, наконец, сам получил ответ от объекта размещения, который буквально гласил:
«К сожалению, мы не можем отменить бронирование, спасибо»
Коротко и мило, я полагаю, лол, но честно и смешно, и откровенно говоря, грубый и резкий ответ от управляющего агентства, которое якобы управляет несколькими объектами недвижимости, особенно после того, как предыдущие сообщения были проигнорированы.
Опять же, хотя я понимаю, что сбор за отмену бронирования не отменяется и не снижается (это досадная ситуация, и иногда такое случается), я бы лично не рекомендовал этот объект недвижимости из-за плохого, пренебрежительного и граничащего с грубостью общения со стороны самих менеджеров, на случай, если у вас возникнут какие-либо проблемы до бронирования или во время проживания у них.