Отзыв об отеле Casa Bella Pantheon

Наш опыт в Casa Bella Pantheon был катастрофическим, и не столько из-за очень хорошего расположения номеров и больших номеров. Это была катастрофа, потому что руководство ужасное. На предполагаемой стойке регистрации квартир почти никогда никого не бывает. С первого дня нашего приезда, и я настаиваю, с первого дня, в душе не было горячей воды. Нам пришлось принять душ ледяной водой, учитывая, насколько холодно было на этих выходных в Риме. На следующий день с нами произошло то же самое. Было 8:30, я несколько раз пыталась спуститься на ресепшен, чтобы узнать, может ли кто-нибудь нам помочь, никого не было. Мы приняли душ холодной водой и, выйдя из квартиры, прошли через ресепшн. Мы встретили парня, объяснили ему ситуацию, и он сказал нам не волноваться, что он посмотрит на это позже, мы провели все утро и полдень на улице, а когда вернулись в середине дня, снова встретили этого парня и Он рассказал нам, где находится нагреватель воды, сказал, что уже решено, что он почистил фильтры. Когда мы вернулись в комнату, мы купили его, и казалось, что он действительно работает. Мы снова ушли, пока не вернулись вечером. На следующее утро вода была горячей, и, казалось, проблем не было, мой партнер принял душ, и когда я принял душ, вода начала выходить теплой и, наконец, холодной. Мы вернулись вниз, но на стойке регистрации никого не было. На следующее утро та же самая холодная вода, и никого не было, и у нас были заказаны посетители, и мы не могли дождаться, когда кто-нибудь придет. В понедельник, наш последний день, с нами произошло то же самое, собственно, учитывая ситуацию, мой партнер решил не принимать душ. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы выписаться и оставить чемоданы на стойке регистрации. Мы встретили уборщицу, милый и очень приятный человек. Мы объяснили ему ситуацию, и он сказал нам, что в этой комнате уже были проблемы по той же причине (комната Андромеды). Она дала нам номера телефонов, чтобы связаться с одним из владельцев, Алесией, которая не отвечала на звонки, и с помощью своего рода коммутатора, который принимал наши данные, фактически эта женщина позволила нам звонить с телефона владельца. Прием. Мой партнер просто хотел объяснить ситуацию и дать нам какое-то объяснение или решение, поскольку именно я хотел вернуть деньги, если не все расходы на проживание. Через некоторое время владелец позвонил нам с вызывающей и оборонительной позицией, сказав, что он устал от этих ситуаций и что люди всегда пробуют одно и то же, он сказал нам, что в субботу они проверили это и что была горячая вода, когда я сказал вам нет. Послушайте… это первый раз в жизни, что я пытаюсь потребовать возврат средств за жилье. Моя сестра работала в сфере гостеприимства и знает, какими неблагодарными и неприятными могут быть люди. Наконец, владелец жилья, как вы можете видеть в предыдущем обзоре, пригрозил моей партнерше подать на нее в суд за клевету. Обидно, как далеко могут зайти такие туристические учреждения, которые, вместо того чтобы брать на себя ответственность, реагируют дискредитацией и запугиванием, ни в малейшей степени не заботясь о том, каковы были ваши впечатления, и не собираясь их слушать. Честно говоря, у каждого своя совесть, у нас это очень четкое, что все деньги за проживание они оставляют себе, нам уже все равно. Я просто надеюсь, что люди, которые это читают, обратят внимание на действия и отношение этого отеля. Вы можете проверить мой профиль на картах Google, чтобы узнать, видите ли вы подобные отзывы о каком-либо жилье. Повторяю, я никогда не запрашивал возврат денег ни в одном размещении и считаю отношение этого человека к нам непремлемым. Наконец, компания Booking осведомлена о ситуации и позаботится о ней, а также сможет проверить, что в наших файлах по всем совершенным нами поездкам нет подобных ситуаций.