Veneto Boutique Suites

Персонал отлично координировал действия с аэропортом, когда мы потеряли багаж, и помог нам вызвать такси, чтобы вернуться в аэропорт и забрать найденный багаж. Забронированный нами номер Делюкс был просторным и привлекательным. На следующий день нам предложили завтрак прямо в отеле, что было очень кстати, так как нам пришлось сократить утро, чтобы забрать потерянный багаж. Отель расположен довольно далеко от большинства достопримечательностей, но до некоторых можно дойти пешком примерно за 30 минут.

Это место просто отвратительное, даже не беспокойтесь. Они рекламируют его как совершенно новый пятизвёздочный отель, хотя на самом деле это всего лишь одна звезда. Весь отель пахнет плесенью и жареной едой, особенно в коридоре и лифте. Наш номер был полностью затоплен, когда мы принимали душ, так что неудивительно, что пахло плесенью. Они даже не попытались убраться, просто предложили нам новый номер, который был пыльным, мусор после предыдущего постояльца даже не вынесли, а в душе не осталось ни мыла, ни шампуня. Не тратьте деньги здесь.

Это не отель. Это просто комната в здании, без какого-либо сервиса, который должен быть в отеле. В апартаментах удобств больше, чем здесь.

Полное безумие, никогда не видел за 30 лет, которых я часто бываю в отелях. Поставить одну звезду в отзыве – это уже слишком, но сайт заставляет меня это сделать…
Единственное, что было приемлемо – это номер (если не считать заблокированной ручки на входе и «съёмного» сейфа, который лежал на полке в шкафу). В остальном – кошмар: никакого сервиса, персонал, который не знал, что делать, после двухкратной тщетной просьбы нам пришлось самим покупать кофе в капсулах… завтрак на уровне двухзвёздочного отеля, боль для глаз и желудка, всё, даже самое необходимое, приходилось просить, и если всё проходило хорошо, то всё решалось ужасно через полчаса, но стандартными были живописные и нелепые ответы вроде «мы хотели бы 2 банана»… ответ: у нас только один, груз ещё не пришёл, вздох! Стойка самообслуживания была постоянно пуста, салфетки были куплены со скидкой, а лифт не работал, когда мы приехали, но потом, как по волшебству, его снова заработало после нашей жалобы. Короче говоря, это была катастрофа для 5 звёзд. К сожалению, я не прочитал отзывы перед бронированием и оплатой заранее, и эти люди меня обманули. Я настоятельно рекомендую всем избегать этого заведения.

Это не 5-звёздочный отель! Скорее, это уровень трёхзвёздочных апартаментов, но не 5-звёздочный. Место обветшалое и изношенное. На двери нашего номера не было даже ручки. В нашем двухместном номере люкс шторы были повреждены, кресло сломано. Здесь нет ресторана, лобби-бара, прачечной, обслуживания номеров, нет бутилированной воды в холодильнике. По сути, нет ни услуг, ни комфорта, которые должны быть в пятизвёздочном отеле. Как гость, я чувствую себя обманутым. Я много путешествовал, но с таким обманом столкнулся впервые. Я также подавал жалобу на booking. Com, но никто не ответил, всем всё равно. Ни в коем случае не выбирайте Hotel Via Veneto, вы будете полностью разочарованы.

Я попытался помочь одному из их клиентов, которого встретил на улице, у которого возникли серьезные трудности с бронированием билета в музей, которое, по словам клиента, было сделано через отель, но служащий по телефону был крайне груб и резок. Сотрудник отказался попытаться помочь мне разобраться в ситуации.
Обновление отзыва добавлено после ответа отеля.
Даже если бы не было записи о бронировании, сделанном непосредственно консьержем, если бы клиентка остановилась у них и оказалась в затруднительном положении, они могли бы, по крайней мере, попытаться помочь ей, а не вешать трубку, я попытался понять, но сотрудник наотрез отказался.
Я работаю в отелях уже 25 лет и никогда не писал подобных отзывов, но этот служащий был самым грубым за всю мою карьеру.

Этот отель — твердый 3 звезды, а не 5 звезд, обслуживание клиентов и отношение дамы на стойке регистрации ужасны, начиная с фотографирования паспортов на личный телефон и заканчивая полным отсутствием менеджера или кого-либо, ответственного за решение проблемы клиента и принятие решения. Отель — чистый лохотрон, мы заплатили полную стоимость за три ночи, решили не оставаться там и уехали через 30 минут, было противно, когда мусорные баки и куча мусора практически загораживали наши окна. Это недопустимо для 5-звездочного отеля, и обслуживание клиентов, и качество номеров отталкивающее.

Расположение отеля превосходное, а обслуживание и отношение персонала просто замечательные. Требуются только простые дополнения, такие как современная раковина в ванной, а также электрические розетки и USB-розетки возле кровати. К вашему сведению: номера и ванные комнаты просторные.

Я очень разочарован тем фактом, что пребывание для меня было испорчено на Рождество, перед приездом я пытался связаться с отелем, чтобы забронировать рождественский ужин, для которого они прислали мне меню, я написал по электронной почте с просьбой забронировать столик, на который так и не получил ответа, затем я написал на Booking. Com, чтобы попытаться забронировать, что также было проигнорировано, поэтому я предположил, что ничего не было забронировано, поскольку я не получил подтверждения бронирования или какого-либо подтверждения на ужин. Когда я прибыл в отель, я спросил на стойке регистрации, могут ли они забронировать столик, а затем они сообщили мне, что это был не ужин, а обед, поэтому я не стал доводить дело до конца, вместо этого я попросил нескольких сотрудников помочь мне забронировать столик на ужин на Рождество в другом ресторане, это было за 2 дня до Рождества, когда я приехал 23-го числа.
На Рождество мне позвонили в мой гостиничный номер и сообщили, что мне пришлось заплатить за первоначальный ужин в отеле. Я объяснил, что ничего не забронировано / не подтверждено, и по телефону женщина увидела, что оба сообщения были проигнорированы, и сказала мне, что она изучит это. На следующий день я узнал, что за ужин с меня без предупреждения взяли 300 евро. Как только я увидел выписку по счету, я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором.

Отель Via Veneto был во всех отношениях 5-звездочным. Комната была просторная и красивая. Персонал, особенно Роксана и Стефания, были очень полезны и делали все возможное, чтобы помочь всем, чем могли. Расположение этого отеля было идеальным, и все, что мне было нужно, было в нескольких минутах ходьбы или в нескольких минутах езды на такси. Был подан самый вкусный завтрак и превосходный ужин. Это была самая запоминающаяся поездка, и я никогда не забуду, насколько замечательным был персонал и этот отель. Я не могу себе представить, что остановлюсь где-нибудь еще, когда вернусь в Рим. Грейзи милле!

Оставались на одну ночь.
Встретили чудесно, вежливо. Консьерж был готов помочь во всех делах.
Единственное Wi-Fi в номере не ловит, в остальном номер нормальный, ванна большая, все вполне свежее.
На утро что-то пошло по другому, видимо вышла другая смена, и сотрудники стали максимально грубыми и неприветливыми.

Ужасный завтрак, персонал грубый, на завтраке испорченная колбаса и очень жирная пища. Не рекомендую! Брать завтрак тут это реально выброшенные деньги зря! Номер был хороший. Сервис отвратительный.
Предложили есть хлеб, за 100€ на завтрак, в связи с тем, что у них очень узкое предложение по выбору для клиентов.
Извинений не принесли. Деньги за завтрак не вернули.

Мой отзыв касается только ресторана отеля.
Вечер начался очень хорошо, нас встретил хозяин-мужчина (он не представился). Мы решили поесть в этом ресторане из-за грибной выставки снаружи. Хозяин предложил нам очень красиво описанный ужин из курицы, жареных грибов и картофельного пюре. Мы с мужем решили разделить еду. Курица была хорошо прожарена, небольшая порция картофельного пюре была приятным дополнением, грибы готовились недостаточно долго, чтобы я мог ими насладиться, но я решил не комментировать это хозяину. Мы также заказали десерт, который был очень хорошо приготовлен. Однако, когда пришел счет, я не смог сдержать своего удивления и разочарования. За небольшую тарелку картофельного пюре с нас взяли 20 евро, тогда как за блюдо из баранины в том же ресторане берут 24 евро. Грибы, которых было, вероятно, 8-10 маленьких грибов, стоили 30 евро.
Думаю, хозяин заметил мое удивление и снял с цены грибов 15 евро.
Я до сих пор не могу смириться с ценой в 20 евро за картофельное пюре. Мой совет, если вы решите поесть в этом ресторане, прежде чем заказывать, убедитесь, что знаете цену.

Я забронировал полулюкс на 3 ночи в этом отеле, ожидая приятного пребывания. Однако мой опыт обернулся полной катастрофой. Всего через одну ночь нам сообщили, что возникла проблема с электричеством, не позволяющая нам войти в нашу комнату. Они заставили нас ждать в вестибюле более часа только для того, чтобы переселить нас в стандартный номер из-за предполагаемой продолжающейся проблемы. Нас заверили, что это будет только на одну ночь, но затем они заявили, что проблема с электричеством не устранена, и мы не смогли вернуться в нашу первоначальную комнату. К нашему недоверию, они передали наш номер другим гостям, доказав, что проблем с электричеством вообще не было.
Что еще хуже, отель отказался возместить разницу в цене между полулюксом, за который мы заплатили, и стандартным номером, который они нам заставили в. Это вопиющий обман и неприемлемое обслуживание клиентов. Помимо этой серьезной проблемы, завтрак был ужасным, из номеров открывался ужасный вид, а мини-бар не работал. В целом, ужасные впечатления от невероятно дорогого отеля. Экономьте свои деньги и выберите другое место.

Мы остановились в этом отеле.
Это худший отель!. Клопы в номере и очень грязно. Простыни даже не менялись. На простынях были волосы от предыдущих гостей — Не останавливайтесь здесь!
Владелец был очень подлым и не очень гостеприимным!
Однажды мы с семьей купили мороженое, зашли в отель и сели в маленькой столовой, чтобы съесть мороженое. Пришел хозяин и выгнал нас из столовой. Он сказал, что может делать все, что хочет, потому что это его отель.
В этом отеле, к сожалению, нет вестибюля или небольшой зоны отдыха, где можно посидеть и расслабиться, иначе мы бы сидели в вестибюле.
Кроме того, ранее утром мы потратили более 80 евро на завтрак в отеле в той же столовой. Наши 3 дня там стоили более 1600 евро за грязный отель — больше никогда!
Я скажу, что персонал был очень приятным и отзывчивым.
Я бы не рекомендовал оставаться здесь или иметь дело с глупым владельцем, который решает устанавливать правила, соответствующие его собственным планам по получению личных доходов.
7-11-2024
Хозяин вводит людей в заблуждение.
Когда мы приехали в отель, простыни уже были грязными, и нам пришлось их постирать в первый же день.
Кроме того, когда мы впервые приехали, в ванной были жуки.
Наконец, мы оставили комнату в порядке, а также убрались.
И снова персонал был очень вежливым и услужливым. Они заслуживают 5 звезд.
Владелец заслуживает отрицательных звезд. Образование в гостиничном бизнесе требует здравого смысла и хорошего обслуживания клиентов. — У этого владельца ничего из этого нет. —

Это был поистине исключительный опыт… обстановка, в которой внимание уделяется мельчайшим деталям, персонал очень внимательный и всегда готовый удовлетворить потребности клиентов, отличная, изысканная кухня в звездном ресторане… Я очень рекомендую это заведение.

Поистине великолепные впечатления, дружелюбный и внимательный персонал, отличная кухня, поистине исключительные блюда от шеф-повара… Очень рекомендую этот отель.