Я очень разочарован тем фактом, что пребывание для меня было испорчено на Рождество, перед приездом я пытался связаться с отелем, чтобы забронировать рождественский ужин, для которого они прислали мне меню, я написал по электронной почте с просьбой забронировать столик, на который так и не получил ответа, затем я написал на Booking. Com, чтобы попытаться забронировать, что также было проигнорировано, поэтому я предположил, что ничего не было забронировано, поскольку я не получил подтверждения бронирования или какого-либо подтверждения на ужин. Когда я прибыл в отель, я спросил на стойке регистрации, могут ли они забронировать столик, а затем они сообщили мне, что это был не ужин, а обед, поэтому я не стал доводить дело до конца, вместо этого я попросил нескольких сотрудников помочь мне забронировать столик на ужин на Рождество в другом ресторане, это было за 2 дня до Рождества, когда я приехал 23-го числа.
На Рождество мне позвонили в мой гостиничный номер и сообщили, что мне пришлось заплатить за первоначальный ужин в отеле. Я объяснил, что ничего не забронировано / не подтверждено, и по телефону женщина увидела, что оба сообщения были проигнорированы, и сказала мне, что она изучит это. На следующий день я узнал, что за ужин с меня без предупреждения взяли 300 евро. Как только я увидел выписку по счету, я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором. Первый администратор просто пыталась отодвинуть проблему и совсем не помогла, она сказала, что позвонит и поговорит с женщиной, которая разговаривала со мной накануне, и что я смогу решить проблему только тогда, когда она была в отеле, что по совпадению оказалось в то время, когда мне нужно было выехать из отеля, поэтому на следующий день я спустился вниз перед выездом, чтобы попытаться разобраться в ситуации, и после долгого разговора с администратором, объяснив мои проблемы, она согласилась со мной, сказала, что этого не должно было случиться и даже извинился, сказав, что это неправильно, но объяснил, что менеджер сказал им, что с меня нужно взять плату за еду, а затем я попросил поговорить с менеджером, и тогда мне сказали, что его нет дома и с ним нельзя связаться из-за праздников. Я думаю, что это был такой непрофессиональный и ужасный способ справиться с этой ситуацией. Из-за 5-звездочного отеля и денег, которые вы заплатите за проживание здесь, они действительно подвели себя, и я определенно не вернусь, особенно тот факт, что там не было никого, кто мог бы решать подобные проблемы. Если вы собираетесь остаться, я буду очень осторожен с тем, какую карту вы вставите, и ожидаю, что они будут неорганизованными и будут взимать с вас плату без причины. Также я оставил на стойке регистрации подробную информацию, чтобы менеджер/владелец мог связаться со мной, но никто со мной не связался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На Рождество мне позвонили в мой гостиничный номер и сообщили, что мне пришлось заплатить за первоначальный ужин в отеле. Я объяснил, что ничего не забронировано / не подтверждено, и по телефону женщина увидела, что оба сообщения были проигнорированы, и сказала мне, что она изучит это. На следующий день я узнал, что за ужин с меня без предупреждения взяли 300 евро. Как только я увидел выписку по счету, я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором. Первый администратор просто пыталась отодвинуть проблему и совсем не помогла, она сказала, что позвонит и поговорит с женщиной, которая разговаривала со мной накануне, и что я смогу решить проблему только тогда, когда она была в отеле, что по совпадению оказалось в то время, когда мне нужно было выехать из отеля, поэтому на следующий день я спустился вниз перед выездом, чтобы попытаться разобраться в ситуации, и после долгого разговора с администратором, объяснив мои проблемы, она согласилась со мной, сказала, что этого не должно было случиться и даже извинился, сказав, что это неправильно, но объяснил, что менеджер сказал им, что с меня нужно взять плату за еду, а затем я попросил поговорить с менеджером, и тогда мне сказали, что его нет дома и с ним нельзя связаться из-за праздников. Я думаю, что это был такой непрофессиональный и ужасный способ справиться с этой ситуацией. Из-за 5-звездочного отеля и денег, которые вы заплатите за проживание здесь, они действительно подвели себя, и я определенно не вернусь, особенно тот факт, что там не было никого, кто мог бы решать подобные проблемы. Если вы собираетесь остаться, я буду очень осторожен с тем, какую карту вы вставите, и ожидаю, что они будут неорганизованными и будут взимать с вас плату без причины. Также я оставил на стойке регистрации подробную информацию, чтобы менеджер/владелец мог связаться со мной, но никто со мной не связался.