Отзыв об отеле Отель Basilio 55 Rome

ЖАЛЬ, ЧТО МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПОСТАВИТЬ ОДНУ ЗВЕЗДУ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗАСЛУЖИВАЛИ 0.
Я уже гостил у них с семьёй, но сегодня я переписал отзыв, потому что гостям важно знать, с кем они имеют дело. Когда я решил вернуться в Рим, я позвонил, чтобы проверить наличие трёхместного номера. Администратор сказал мне, что у них есть только четырёхместный номер на запрошенные мной даты, и что они ждут подтверждения по телефону или электронной почте для подтверждения бронирования. Чтобы получить письменное подтверждение, я отправил электронное письмо с просьбой указать способ внесения депозита. Через несколько минут они ответили, что подтвердили наличие номера на согласованных условиях и что мне вышлют ссылку со способом оплаты, которую необходимо внести полностью как минимум за неделю. Уверенный в номере, я тем временем забронировал рейс Freccia Rossa на троих туда и обратно в Рим, поскольку номера были распроданы, и я видел электронное письмо с подтверждением наличия номера в этом гостевом доме. На следующее утро, так и не получив письма об оплате и довольный тем, как всё было организовано (было уже 21:00, и я не удивлён, что письмо от отеля не пришло), я позвонил, так как у меня уже были забронированы три билета туда и обратно из Рима. Администратор сначала увиливала, говоря, что готовила письмо, чтобы отправить его нам прямо сейчас, а затем продолжала говорить, что наш номер больше не доступен, потому что нас забрала «большая группа» и заполнила все номера, и что наш номер уже сдали. Самое приятное, что они буквально из волшебной шляпы выдумали другой номер (возможно, эта группа не заинтересовалась! ), но по цене вдвое выше той, что они запросили накануне вечером, от которой я, естественно, отказался. Стоит отметить, что накануне вечером электронные письма и звонки приходили с разницей в несколько минут, и подтверждение бронирования пришло мгновенно.
Это говорит о серьёзности намерений этих людей. (Всё это зафиксировано в электронной переписке)
Бронируете номер, будучи уверенным, что ваш номер забронирован, и рискуете позвонить через 10 часов только потому, что я слишком осторожен, а ваш номер уже сдан большой группе, и вы застряли с поездом! В любом случае, я обязательно найду другой, более надёжный отель.
Держитесь подальше!