Roma Art Rooms

Обслуживание клиентов ужасное. Администратор, Джуэл, груб и явно не умеет обращаться с людьми, вероятно, потому что раздражен своей работой.
Я вежливо сообщил ему, что прибуду после 23:30 из-за задержки рейса, на что он ответил, что возьмет с меня 25 евро за каждый час задержки, что может превысить стоимость ночи (50 евро).
Я предложил доплатить (около 20 евро), но он отказался. Его интересовали только деньги, и он пригрозил не пустить меня, если я продолжу говорить. Все это произошло в день моего приезда.
В итоге мне пришлось в последнюю минуту забронировать другой отель. Стало ясно, что ему наплевать на клиента, его интересуют только деньги. Этот человек непрофессионален и вымещает свое недовольство на гостях.
Я бы никому не рекомендовал это место, если вы не хотите, чтобы с вами плохо обращались. В Риме много мест по той же цене, где к вам хорошо относятся.
Я никому не рекомендую это место, если только вы не хотите, чтобы с вами плохо обращались. В Риме много мест по той же цене, где к вам хорошо относятся. Отель Stromboli, рядом с Термини, — отличная альтернатива с хорошим сервисом и разумными ценами. 🙌
_____________
АНГЛИЙСКИЙ:
Обслуживание клиентов здесь ужасное. Администратор, Джуэл, груба и явно не знает, как обращаться с людьми.
Я вежливо сообщила ему, что прибуду после 23:30 из-за задержки рейса, и он сказал, что с меня возьмут 25 евро в час — возможно, больше, чем стоимость самого номера (50 евро).
Я предложила доплатить (20 евро), но он отказался.

🇬🇧 Английский:
У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в этом отеле. С самого начала наблюдалось полное отсутствие профессионализма: мои сообщения через официальные каналы игнорировались, хозяева грубо отвечали, и они пытались взимать дополнительную плату почти за всё.
У нас произошла задержка рейса — совершенно не зависящая от нас — и мы сообщили им об этом заблаговременно. В ответ они заявили, что им всё равно и что с нас всё равно возьмут дополнительную плату. Мы согласились на дополнительные расходы, чтобы избежать проблем, но общение становилось всё более неприятным и непрофессиональным.
Самое шокирующее — это то, что они отменили наше бронирование без предупреждения, сразу после нашего последнего сообщения, заблокировав любую возможность урегулировать проблему через Booking. Это было явно сделано намеренно — чтобы помешать нам подать официальную жалобу и оставить нас без поддержки или помощи.
После прочтения других отзывов я понял, что это не единичный случай: похоже, это распространённая практика — отменять бронирования в последнюю минуту, когда что-то идёт не так. Они представляют себя дружелюбными, но на самом деле всё обстоит совсем иначе — их поведение оскорбительно и неэтично.
⚠️ Предупреждение для будущих гостей: Если вы столкнетесь с какой-либо непредвиденной ситуацией или оспорите их условия, вы рискуете остаться без номера и без возможности защитить свои права.
🇬🇧 Итальянский:
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.

Это было близко к концу, внимание по прибытии было очень сильным, владелец или ответственное лицо всегда давали понять. Он попросил у нас 50 евро, чтобы гарантировать номера, и нам их тоже вернули, так что все в порядке, здесь очень тихо. Если вы поедете с детьми, то вы будете чувствовать себя комфортно, мы поехали с тремя детьми и младенцем. Приятный опыт.

Ужасные, очень холодные номера, холодная вода из душа, грязные простыни и пауки в номере. Невыразимый.

Здравствуйте, мы с детьми останавливались в этом отеле на день и ночь, мы нашли вежливость, чистоту и доброту, структура хорошо организована и в нескольких шагах от вокзала Термини, мы прекрасно провели время, рекомендую всем.
P. S. Я вернусь при первой возможности, надеюсь на более длительный срок, привет от сыновей Серджио.

Ужасное место, грязно. Кондиционер не работает, с него свисают хлопья грязи. Персонал нулевой, никакой помощи. Просили номер поменять из за кондиционера, сказали можете съехать. Причем деньги уплачены. На последок всё равно вернули депозит не полностью, хоть на евро, но им надо было обмануть. Не рекомендую от слова совсем.

Ужасное место, платите туристический налог 7, 00 с человека, ужасная ванная комната без туалетной бумаги, сломанный душ. Расположение, зона торговли наркотиками и персонал… Давайте забудем об этом. Вы платите 3 евро, чтобы оставить чемодан на пару часов. А потом вам говорят, что это не их вина, а приказ хозяев.

Обращение с владельцами этого жилья в эти выходные просто позорное.
Мы отправились в неожиданную семейную поездку, и да, когда мы прибыли в жилье, это было действительно горьким сюрпризом.
Нас предупредили, что мы приедем поздно, и они сообщили нам, что я возьму дополнительную плату. По прибытии нас некому встретить, мы связываемся с ними, и они в основном говорят нам, что уже слишком поздно возвращаться в 8 утра. Мы с удивлением оказываемся в Риме в 2.30 ночи с чемоданами на спине. И искали другое жилье, за которое нам пришлось заплатить.
Обращение было неприятным, грубым и не очень чутким.
Что касается жилья, могу сказать, что оно выглядит старым и в плохом состоянии, я понимаю, что о нем позаботятся это пропорционально тому, как они заботятся о своих гостях. НИЧЕГО не рекомендуется!

Очень чистый номер, очень полезный бесплатный кофе ☕ расположение хорошее, близко к железнодорожному вокзалу и автовокзалу 👍к тому же это тихая зона.

Абсолютно отвергнуто.
Он прибыл из межконтинентального путешествия, которое длилось почти 24 часа, и меньше всего ожидаешь, что там будет хотя бы горячая вода и будет работать тепловой насос.
Расходы? Крайне преувеличено и парадоксально, что на Букинге цена была ниже…
Конкретно:
Обстановка комнаты (кроме мебели, потому что это вопрос личного вкуса) тоже в порядке, мебель взята наугад и брошена туда, чтобы положить минимум, но ванная была грязной, а в душе вокруг насадки для душа была плесень. И по краям уплотнителя поддона. Грязная раковина. Нет горячей воды, но она была слегка теплой, а отопление (тепловой насос) не работало. Завтрак? Лучше не спрашивать, потому что, по словам владельца, «завтрак не включен ни в малейшей степени».
Цена… 80 евро за одну ночь, желательно наличными! Но тоже нет.

Удобная кровать. Они ежедневно убирают ваш номер, а администраторы очень дружелюбны. Они сохранили наш чемодан как в начале, так и в конце пребывания, что мы оценили. Барбара прекрасна. Размещение очень близко к вокзалу и некоторым местам, где можно позавтракать (рекомендую Фонди). Никаких жалоб.

Неухоженный вход, грязный и неприветливый, фотографии в Интернете обманчивы. К сожалению, хотя они задержали нашу регистрацию, чтобы убрать комнату, как только я вошел, я обнаружил ПЯТНА И КРОШКИ на простынях, которые теоретически только что были заменены. В ванной обнаружил длинные темные волосы, которые не принадлежали никому из моей компании.
Он находится в удобном месте недалеко от вокзала Термини, но я бы предпочел остановиться где-нибудь подальше, но чисто.
Завышенная цена за качество конструкции.

Очень понравился отель. Супер чисто, потерянные вещи были из ИКЕА. Декор и архитектор внутри были современными. Определенно рекомендую этот отель, он находится всего в 7 минутах ходьбы от вокзала Термини.
Вокруг также много вариантов халяльной еды, что является плюсом. Район также был вполне безопасным.

Очень близко к Термини, и его легко найти. Наше первое впечатление было не самым лучшим, потому что район Термини немного неспокойный (в основном ночью).
Регистрация прошла быстро, принимают карты. Барбара была милой, очень милой женщиной. Кроме того, два парня, работающие с ней, очень хорошие, мы не можем жаловаться.
Цена была довольно низкой за 3 ночи, комната была чистой (только пол не был подметен должным образом, и ничего больше). Ванная комната была чистой и выглядела довольно новой, если не считать сиденья унитаза, которое было немного потрескавшимся. В номере есть телевизор, отопление и фен.
Они убирают комнату каждый день, складывают полотенца и заправляют постель. Так что было приятно после целого дня прогулок обнаружить, что кровать хорошо заправлена ​​♥ Мы спали там очень хорошо, в основном потому, что гуляли с 7:30 до 21:00, поэтому мы очень устали и, честно говоря, за один раз. Стены не звуконепроницаемы, так как мы могли слышать другую комнату с телевизором, но это не было проблемой.
У них есть чай и кофе, чтобы помочь себе за пределами комнаты, и немного геля для душа на случай, если он вам понадобится.

Я думаю, это хорошее место, хорошие ребята! Я обязательно вернусь ☺

Все звезды, так как расположение просто отличное, прямо в первой полосе от вокзала Термини, в нескольких минутах ходьбы, мы получили номер на первом этаже рядом с входом. Номера, кровать, ванная комната были чистыми. Несмотря на небольшие размеры, отель находится в очень хорошем состоянии, персонал был очень услужливым, говорил на бенгали и хинди.
Они даже разрешили нам оставить наш багаж после отъезда. Они помогли нам спланировать, как передвигаться по Риму. Они не подают еду, но мы нашли небольшой близлежащий ресторан Peri Peri Grill, который отлично подходил для завтрака.
В целом приятный и комфортный бюджетный отдых, остановлюсь здесь снова.