🇬🇧 Английский:
У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в этом отеле. С самого начала наблюдалось полное отсутствие профессионализма: мои сообщения через официальные каналы игнорировались, хозяева грубо отвечали, и они пытались взимать дополнительную плату почти за всё.
У нас произошла задержка рейса — совершенно не зависящая от нас — и мы сообщили им об этом заблаговременно. В ответ они заявили, что им всё равно и что с нас всё равно возьмут дополнительную плату. Мы согласились на дополнительные расходы, чтобы избежать проблем, но общение становилось всё более неприятным и непрофессиональным.
Самое шокирующее — это то, что они отменили наше бронирование без предупреждения, сразу после нашего последнего сообщения, заблокировав любую возможность урегулировать проблему через Booking. Это было явно сделано намеренно — чтобы помешать нам подать официальную жалобу и оставить нас без поддержки или помощи.
После прочтения других отзывов я понял, что это не единичный случай: похоже, это распространённая практика — отменять бронирования в последнюю минуту, когда что-то идёт не так. Они представляют себя дружелюбными, но на самом деле всё обстоит совсем иначе — их поведение оскорбительно и неэтично.
⚠️ Предупреждение для будущих гостей: Если вы столкнетесь с какой-либо непредвиденной ситуацией или оспорите их условия, вы рискуете остаться без номера и без возможности защитить свои права.
🇬🇧 Итальянский:
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. С самого начала наблюдалось полное отсутствие профессионализма: сообщения, отправленные по официальным каналам, игнорировались, ответы были грубыми, и они пытались взимать дополнительные сборы почти за всё.
У нас произошла задержка рейса — совершенно не зависящая от нас — и мы сообщили им об этом заблаговременно. Они ответили, что им всё равно и они всё равно возьмут с нас дополнительную плату. Мы согласились на дополнительную сумму просто для того, чтобы избежать проблем, но общение становилось всё более неприятным и непрофессиональным.
Хуже всего то, что они отменили наше бронирование без предупреждения, сразу после последнего сообщения, не позволив нам решить проблему через Booking. Это явно было преднамеренное действие, чтобы помешать нам сообщить об инциденте и оставить нас без поддержки или жилья.
После прочтения других отзывов я понял, что это не единичный случай: похоже, это распространенная практика — отменять бронирования, когда что-то идет не так. Они кажутся дружелюбными, но на самом деле их поведение неэтично и несправедливо.
⚠️ Внимание будущим гостям: если у вас возникнет непредвиденная проблема или вы пожалуетесь на что-то, вы рискуете остаться без номера и без возможности защитить себя.
🇪🇸 Испанский:
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле. С самого первого момента наблюдалось полное отсутствие профессионализма: они игнорировали сообщения, отправленные по официальным каналам, отвечали невежливо и пытались взять дополнительную плату за все.
Давайте сделаем шаг назад от полета — что-то совершенно вне нашего контроля — и мы предупредим вас заранее. Ответ был таким: им дали то же самое, и мы не могли бороться более справедливо. Мы согласились на дополнительные расходы только для того, чтобы избежать дальнейших проблем, но общение с ними порой было неприятным и непрофессиональным.
Самое серьезное, что они отменили наше бронирование без предварительного уведомления, сразу после нашего последнего сообщения, заблокировав любую возможность управления бронированием через Booking. Это был явно преднамеренный шаг, который нам пришлось сделать без предоставления жилья и без возможности вернуться и потребовать возмещения.
После дальнейшего изучения вопроса я понял, что это не просто случай: похоже, это обычная практика — отменять бронирования в последний момент, когда что-то вам не подходит. Они представляют себя дружелюбными, но их поведение оскорбительно и неэтично.
⚠️ Предупреждение для будущих клиентов: если возникнут какие-либо непредвиденные обстоятельства или другие проблемы, вы можете остаться дома и защитить себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в этом отеле. С самого начала наблюдалось полное отсутствие профессионализма: мои сообщения через официальные каналы игнорировались, хозяева грубо отвечали, и они пытались взимать дополнительную плату почти за всё.
У нас произошла задержка рейса — совершенно не зависящая от нас — и мы сообщили им об этом заблаговременно. В ответ они заявили, что им всё равно и что с нас всё равно возьмут дополнительную плату. Мы согласились на дополнительные расходы, чтобы избежать проблем, но общение становилось всё более неприятным и непрофессиональным.
Самое шокирующее — это то, что они отменили наше бронирование без предупреждения, сразу после нашего последнего сообщения, заблокировав любую возможность урегулировать проблему через Booking. Это было явно сделано намеренно — чтобы помешать нам подать официальную жалобу и оставить нас без поддержки или помощи.
После прочтения других отзывов я понял, что это не единичный случай: похоже, это распространённая практика — отменять бронирования в последнюю минуту, когда что-то идёт не так. Они представляют себя дружелюбными, но на самом деле всё обстоит совсем иначе — их поведение оскорбительно и неэтично.
⚠️ Предупреждение для будущих гостей: Если вы столкнетесь с какой-либо непредвиденной ситуацией или оспорите их условия, вы рискуете остаться без номера и без возможности защитить свои права.
🇬🇧 Итальянский:
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. С самого начала наблюдалось полное отсутствие профессионализма: сообщения, отправленные по официальным каналам, игнорировались, ответы были грубыми, и они пытались взимать дополнительные сборы почти за всё.
У нас произошла задержка рейса — совершенно не зависящая от нас — и мы сообщили им об этом заблаговременно. Они ответили, что им всё равно и они всё равно возьмут с нас дополнительную плату. Мы согласились на дополнительную сумму просто для того, чтобы избежать проблем, но общение становилось всё более неприятным и непрофессиональным.
Хуже всего то, что они отменили наше бронирование без предупреждения, сразу после последнего сообщения, не позволив нам решить проблему через Booking. Это явно было преднамеренное действие, чтобы помешать нам сообщить об инциденте и оставить нас без поддержки или жилья.
После прочтения других отзывов я понял, что это не единичный случай: похоже, это распространенная практика — отменять бронирования, когда что-то идет не так. Они кажутся дружелюбными, но на самом деле их поведение неэтично и несправедливо.
⚠️ Внимание будущим гостям: если у вас возникнет непредвиденная проблема или вы пожалуетесь на что-то, вы рискуете остаться без номера и без возможности защитить себя.
🇪🇸 Испанский:
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле. С самого первого момента наблюдалось полное отсутствие профессионализма: они игнорировали сообщения, отправленные по официальным каналам, отвечали невежливо и пытались взять дополнительную плату за все.
Давайте сделаем шаг назад от полета — что-то совершенно вне нашего контроля — и мы предупредим вас заранее. Ответ был таким: им дали то же самое, и мы не могли бороться более справедливо. Мы согласились на дополнительные расходы только для того, чтобы избежать дальнейших проблем, но общение с ними порой было неприятным и непрофессиональным.
Самое серьезное, что они отменили наше бронирование без предварительного уведомления, сразу после нашего последнего сообщения, заблокировав любую возможность управления бронированием через Booking. Это был явно преднамеренный шаг, который нам пришлось сделать без предоставления жилья и без возможности вернуться и потребовать возмещения.
После дальнейшего изучения вопроса я понял, что это не просто случай: похоже, это обычная практика — отменять бронирования в последний момент, когда что-то вам не подходит. Они представляют себя дружелюбными, но их поведение оскорбительно и неэтично.
⚠️ Предупреждение для будущих клиентов: если возникнут какие-либо непредвиденные обстоятельства или другие проблемы, вы можете остаться дома и защитить себя.