Мы прибыли чуть позже 22:00 после позднего рейса в Рим. Регистрация заезда производится в отеле Mecenate Palace, примерно в 20 метрах от отеля. Регистрация прошла легко, и полная оплата за подтверждённое бронирование апартаментов (1-3 человека) (только номер), забронированных в январе 2025 года на июнь, была произведена, как и было запрошено.
Некоторое время спустя после заселения мы обнаружили, что находимся в стандартном номере, а не в тех апартаментах, которые были забронированы и подтверждены. Вернувшись на стойку регистрации в 22:30, мы обнаружили, что свободных апартаментов нет (насколько нам известно, их всего два). Первоначальное предложение бесплатного завтрака или номера в отеле было недостаточным, учитывая разницу в цене, и сотрудники не смогли предоставить дополнительную компенсацию.
Из-за наших экскурсионных планов мы не увиделись с менеджером утром, однако сотрудники стойки регистрации были полностью осведомлены о нашей ситуации и наших опасениях – молодцы, что всё организовали. Нас также спросили, какую компенсацию мы ожидаем от персонала.
Однако, когда мы вернулись с экскурсий, на стойке регистрации смогли предложить только другой номер с мини-кухней без какой-либо компенсации, что отражало бы то, что номер все еще был пониженной категории с более низкими ценами. Мы попросили поговорить с менеджером, но его не было на месте, поэтому мы попросили сотрудников стойки регистрации позвонить ему, чего не сделали в нашем присутствии.
К тому времени, как мы вернулись в наш номер, зазвонил телефон, и менеджер вернулся на место и смог встретиться. В общем, он очень извинился, признал, что все можно было сделать по-другому, и организовал возврат средств на наш банковский счет (что, по его словам, будет быстрее, чем списать деньги с нашей кредитной карты).
Мы остались довольны результатом.
Мы обнаружили, что жилье хорошо расположено и в пешей доступности от вокзала Термини.
Мы остановились в двух номерах — во втором, «улучшенном», номере была очень маленькая мини-кухня — плита, микроволновая печь и холодильник. Продуктовый магазин находится менее чем в 200 метрах через дорогу.
Кровати удобные, номера чистые; в первом номере был большой сейф с выдвижным ящиком. Во втором номере был сейф с выдвижным ящиком и сейф поменьше, но ни один из них не работал. Специалисты заменили батарейку, но сейф так и не заработал. Мы не стали сообщать об этом повторно.
Мы завтракали в ресторане отеля на верхнем этаже. Из окон открывался прекрасный вид, а завтрак по системе «шведский стол» включал в себя достаточный выбор горячих и холодных блюд, а также кофе, приготовленный по заказу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторое время спустя после заселения мы обнаружили, что находимся в стандартном номере, а не в тех апартаментах, которые были забронированы и подтверждены. Вернувшись на стойку регистрации в 22:30, мы обнаружили, что свободных апартаментов нет (насколько нам известно, их всего два). Первоначальное предложение бесплатного завтрака или номера в отеле было недостаточным, учитывая разницу в цене, и сотрудники не смогли предоставить дополнительную компенсацию.
Из-за наших экскурсионных планов мы не увиделись с менеджером утром, однако сотрудники стойки регистрации были полностью осведомлены о нашей ситуации и наших опасениях – молодцы, что всё организовали. Нас также спросили, какую компенсацию мы ожидаем от персонала.
Однако, когда мы вернулись с экскурсий, на стойке регистрации смогли предложить только другой номер с мини-кухней без какой-либо компенсации, что отражало бы то, что номер все еще был пониженной категории с более низкими ценами. Мы попросили поговорить с менеджером, но его не было на месте, поэтому мы попросили сотрудников стойки регистрации позвонить ему, чего не сделали в нашем присутствии.
К тому времени, как мы вернулись в наш номер, зазвонил телефон, и менеджер вернулся на место и смог встретиться. В общем, он очень извинился, признал, что все можно было сделать по-другому, и организовал возврат средств на наш банковский счет (что, по его словам, будет быстрее, чем списать деньги с нашей кредитной карты).
Мы остались довольны результатом.
Мы обнаружили, что жилье хорошо расположено и в пешей доступности от вокзала Термини.
Мы остановились в двух номерах — во втором, «улучшенном», номере была очень маленькая мини-кухня — плита, микроволновая печь и холодильник. Продуктовый магазин находится менее чем в 200 метрах через дорогу.
Кровати удобные, номера чистые; в первом номере был большой сейф с выдвижным ящиком. Во втором номере был сейф с выдвижным ящиком и сейф поменьше, но ни один из них не работал. Специалисты заменили батарейку, но сейф так и не заработал. Мы не стали сообщать об этом повторно.
Мы завтракали в ресторане отеля на верхнем этаже. Из окон открывался прекрасный вид, а завтрак по системе «шведский стол» включал в себя достаточный выбор горячих и холодных блюд, а также кофе, приготовленный по заказу.