Отзыв об отеле Old Bakery Rome GuestHouse

Ужасно. Худший из возможных впечатлений из-за ТРЁХ серьёзных проблем, которые возникли. 1. Мы забронировали время прибытия на 14:00, но нас никто не встретил, и мы провели 5 часов, сидя на лестнице внутри того, что должно было быть отелем, дверь которого каким-то чудом оказалась приоткрытой, позволяя нам войти. Однако то, что мы обнаружили, нас шокировало: грязная лестница со строительными материалами на полу. Мы подумали, что нас обманули, что это не отель. Мы много раз звонили контактному лицу, с которым мы договорились о проживании, но никто не ответил. Мне пришлось выйти на улицу посреди ночи, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы нам помочь; пекарь из соседней пекарни сказал мне, что отель открывается только в 6 утра! Так что мы буквально прислонились к стенам, сидя на грязной, холодной лестнице; мы были голодными, замёрзшими и очень уставшими после поездки. Когда ответственное лицо наконец ответило на звонок, они просто сообщили нам, что ЗАСЕЛЕНИЕ РАНЬШЕ 14:00 НЕВОЗМОЖНО! Они отправили нас в пекарню/бар по соседству, где находилась стойка регистрации, и там нам подали завтрак после 7 утра. В 11 утра она разрешила нам войти в номер. Мы потеряли всю субботу запланированных визитов из-за усталости, потому что мы прождали 10 часов регистрации! 2. ЕЩЕ ОДНА ПРОБЛЕМА: вода в ванной была ледяной, никто не пришел ее починить, несмотря на то, что мы сообщили об этом, и они обещали приехать и починить, мы принимали холодный душ 3 дня. Они исправили ее только тогда, когда случилась ТРЕТЬЯ ПРОБЛЕМА: я спал и около 3 часов ночи проснулся с водой, пролитой на кровать, на руку и часть головы. Пол был затоплен. Вода течла из лампочки на потолке. Я передвинул кровать, поставил мусорное ведро, чтобы собрать воду, и на следующее утро увидел мужчину, который убирался, и объяснил ему ситуацию: затопленный номер, мокрые ботинки и чемодан. Он позвонил управляющей, и мы встретились с ней только в тот день, потому что до этого она ни разу не связалась с нами, несмотря на столько проблем, даже не извинилась. Я счёл это проявлением жестокой халатности, поскольку мы даже подверглись физической опасности, будучи брошенными у входа в отель на целую ночь. Она решила проблему с «дождём» на потолке и холодной водой, предложив нам кофе и закуску в тот же вечер. Очень любезно. Однако я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место, если только вы не приедете после 14:00 и до какого-то времени ночи, которое я не могу назвать, потому что вы не сможете попасть внутрь. Персонал на стойке регистрации работает из пекарни/бара, и у них нет времени, чтобы как следует вам помочь. Я чувствовал себя ужасно из-за того, как ужасно с нами обошлись. И поэтому я не рекомендую это место. Правильным решением было бы вернуть нам деньги, потому что травма была ужасной. Я разрыдалась, поняв, что мы ничего не можем сделать, ведь менеджер не предложил нам никакой альтернативы ожиданию на лестнице в темноте, замерзшие, голодные, уставшие и ОЧЕНЬ ИСПУГАННЫЕ.