Мы остановились в отеле Piccolo Borgo на одну ночь, и это был один из худших отелей в нашей жизни. С того момента, как мы вошли в номер, стало ясно, что элементарная чистота и порядок не были приоритетом. Пятна на шторах, порванная мебель, следы на стенах и грязный пол. Кровать была крайне неудобной, матрас был в пятнах, а подушка была только одна, плоская и не обеспечивала никакой поддержки.
Ванная комната стала ещё одной большой проблемой. На следующее утро, когда мы пошли в душ, мы обнаружили, что горячей воды нет вообще. После долгого дня в дороге мы надеялись хотя бы на нормальное начало дня, но нам пришлось мыться холодной водой. Душевая лейка была грязной, покрытой грязью и известковым налётом, и вся ванная комната казалась неопрятной. Поразительно, что они предоставили такой уровень обслуживания.
В номере также пахло сигаретным дымом, хотя в объявлении говорилось, что он для некурящих. У моего партнёра астма, так что это было не просто неприятно, но и опасно для здоровья.
Мы подняли эти вопросы при выезде, но вместо того, чтобы взять на себя ответственность, нам вручили визитку и отправили письмо руководству. Мы немедленно отправили письмо, приложив фотографии и подробное описание всех недостатков номера. После нескольких дней переписки руководство наконец-то предложило частичное возмещение, но не проявило никакого интереса к ситуации. Они даже назвали нашу жалобу «бесконечной перепиской», что мы сочли пренебрежительным и непрофессиональным.
Обычно мы никогда не оставляем отзывы и часто снисходительны, если что-то не так, но этот случай оказался намного проще. Этот отель не соответствовал даже базовым стандартам чистоты, комфорта и обслуживания. Для отеля, претендующего на три звезды, это было просто смешно. Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем здесь останавливаться.
Дополнение: Прочитав отзывы, я заметил закономерность с множеством 5-звездочных оценок. Похоже, они исходят от пользователей, которые регулярно публикуют восторженные отзывы о разных отелях, что создает впечатление, что это, возможно, сервис отзывов. Исходя из нашего опыта, трудно поверить, что эти высокие оценки являются подлинными или отражают реальный уровень этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная комната стала ещё одной большой проблемой. На следующее утро, когда мы пошли в душ, мы обнаружили, что горячей воды нет вообще. После долгого дня в дороге мы надеялись хотя бы на нормальное начало дня, но нам пришлось мыться холодной водой. Душевая лейка была грязной, покрытой грязью и известковым налётом, и вся ванная комната казалась неопрятной. Поразительно, что они предоставили такой уровень обслуживания.
В номере также пахло сигаретным дымом, хотя в объявлении говорилось, что он для некурящих. У моего партнёра астма, так что это было не просто неприятно, но и опасно для здоровья.
Мы подняли эти вопросы при выезде, но вместо того, чтобы взять на себя ответственность, нам вручили визитку и отправили письмо руководству. Мы немедленно отправили письмо, приложив фотографии и подробное описание всех недостатков номера. После нескольких дней переписки руководство наконец-то предложило частичное возмещение, но не проявило никакого интереса к ситуации. Они даже назвали нашу жалобу «бесконечной перепиской», что мы сочли пренебрежительным и непрофессиональным.
Обычно мы никогда не оставляем отзывы и часто снисходительны, если что-то не так, но этот случай оказался намного проще. Этот отель не соответствовал даже базовым стандартам чистоты, комфорта и обслуживания. Для отеля, претендующего на три звезды, это было просто смешно. Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем здесь останавливаться.
Дополнение: Прочитав отзывы, я заметил закономерность с множеством 5-звездочных оценок. Похоже, они исходят от пользователей, которые регулярно публикуют восторженные отзывы о разных отелях, что создает впечатление, что это, возможно, сервис отзывов. Исходя из нашего опыта, трудно поверить, что эти высокие оценки являются подлинными или отражают реальный уровень этого отеля.