Casa Vacanze Giramondo

К сожалению, ужасный опыт. Мы забронировали номер заранее и с самого начала пытались связаться с администрацией отеля из-за задержки рейса. Нам так и не ответили, и никакой помощи не предложили.
В итоге мы потеряли бронь из-за совершенно негибкой и неразумной политики регистрации для места, принимающего путешественников из международного аэропорта. Обслуживание было равнодушным, никаких решений или альтернатив предложено не было.
Я не рекомендую это место никому, кто ценит хотя бы минимальный профессионализм и уважение к гостям.

Ужасный опыт. Мы забронировали билеты заранее и с самого начала пытались связаться с ними, чтобы сообщить о задержке рейса. Ответа не последовало: они не отвечали и совершенно не проявляли желания помочь.
В конце концов, мы узнали, что если мы не прибудем до полуночи, то потеряем всю бронь — абсурдное условие для аэропорта, где большинство рейсов прибывают после этого времени. Мы оказались в полной беззащитности, и, кроме того, мы уже заплатили.
Очевидно, что это стандартная практика в этом месте, потому что они даже не удивились нашей жалобе. Ясно, что они не стремятся предоставлять качественный сервис, а хотят воспользоваться неосведомленностью путешественников. Мы категорически не рекомендуем их.

Ужасный опыт. Я забронировал номер заранее, а мой рейс приземлился в полночь. Администрация отеля требует, чтобы я был там до полуночи, иначе они просто отменят мою бронь. Это совершенно нереально и несправедливо, особенно учитывая, что они знают, что многие гости прилетают ночными рейсами. Хуже всего то, что я связался с отелем сразу после бронирования, чтобы найти решение, но никто не захотел помочь, только молчание и строгие правила, призванные удержать мои деньги.
Это не единичный случай: изучив отзывы, я понял, что это обычная практика в этом отеле. Похоже, они пытаются заставить меня отменить бронирование, чтобы взять с меня деньги, не предоставляя услугу.
Короче говоря: ноль гибкости, ноль обслуживания клиентов и отвратительная политика. Во Фьюмичино есть много вариантов, где к путешественникам относятся с уважением. Рекомендую избегать их полностью.

У нас был ужасный опыт, и мы рекомендуем держаться подальше от этого места. Хотя на фотографиях оно выглядит хорошо, на самом деле оно довольно старое. Размещение рассчитано максимум на пять человек, потому что дополнительные кровати и диван старые и сломанные. Я также не думаю, что фотографии точно отражают текущее состояние дивана и матраса, но они помятые и сломанные, у моей бабушки были такие же матрасы, очень старые, и она умерла больше 10 лет назад. Спать на полу, возможно, будет удобнее! Однозначно, спать в другом месте – удобнее.
Кроме того, с нас взяли дополнительную плату за проживание ребёнка, которого, по их словам, считали «0-летним». Однако, согласно Booking. Com, несовершеннолетним считается любой человек до 17 лет. Так что будьте осторожны, если путешествуете с детьми!
Их так называемый завтрак – это просто упакованная выпечка и соки.
Никакой гибкости в процессе регистрации: прибытие раньше времени, оставленные чемоданы. Ничего. Плюс главная проблема, о которой все говорят. Нас было 7 человек, и нам не захотели дать код от главного входа, чтобы мы могли оставить ключ внутри, и оставили только один комплект ключей.

У нас не было проблем…
Да, она дает вам код только тогда, когда вы доберетесь до дома, потому что она хочет объяснить некоторые вещи. В этом нет необходимости, но это часть ее гостеприимства. Квартира хорошая.
Спасибо.

Не рекомендуется, мы с другом сделали бронирование, которое было отменено за несколько часов до прибытия в учреждение без каких-либо объяснений. Совсем не профессионально.

Нас отменили за 11 часов до заезда из-за «электрических» проблем. Да, верно. Мы были довольно грубы и совсем не хотели нам помогать. После первого звонка мой номер заблокировали. Советуем избегать этого места, если хотите быть осторожными.

Очень удобное расположение. В отеле ресторан, можно заказать обед и ужин в номер. Прекрасный персонал, очень вежливый и отзывчивый. Виды из окна на озеро поражают красотой. Пицца превосходная.

Ужасный и стрессовый опыт.
Моим родителям не разрешили зарегистрироваться через 15 минут после полуночи. Их оставили ночевать на улице. Им пришлось найти другое место для ночлега.
Какое заведение не способно заранее предоставить коды доступа? Речь идет о месте недалеко от международного аэропорта РИМА! Вы не ожидаете, что рейсы ваших гостей будут задерживаться?
Бронирование было отменено хозяином, поэтому я не могу оставить свой комментарий на Booking. Что касается денег, то, конечно, они в целости и сохранности находятся на банковском счете хозяина.
Прочитав комментарий ниже, я понял, что это может быть распространенная проблема.
Так грустно видеть, какими мало человечными оказались люди.

Место очень близко к аэропорту, удобно, потому что вылет был на следующий день, чистое и опрятное место со всеми туалетами, холодильником, чайником, обстановка в квартире приятная, соседство минимальное, завтрак минимальный.

Все могло быть лучше. В итоге мы остановились в другом отеле, потому что приземлились в 15:45, о чем знала хозяйка, и мы не получили от нее известий до 17:30 после того, как мой телефон умер, а также после нескольких телефонных звонков и текстовых сообщений. Она могла бы дать нам код от сейфа, когда мы приземлились, но она этого не сделала, поэтому мы простояли на морозе с багажом более 30 минут, когда наконец поняли, что нам нужен собственный шаттл. Когда ей наконец захотелось позвонить на телефон моего брата, на который я писал ей сообщения — сказав ей, что мой телефон сломался и у нас не было Wi-Fi, чтобы позвонить, поэтому моему брату пришлось заплатить за передачу данных, чтобы иметь доступ — она дал нам неправильный код. Потребовалось еще 5 минут, чтобы получить правильный код для получения ключей. Если бы она появилась в отеле, как прямо указано в бронировании Booking. Com, всего этого можно было бы избежать.
Когда мы вошли внутрь, Wi-Fi не работал, поэтому мы по-прежнему не могли ничего сделать, например скачать билеты на поезд, купить билеты на экскурсию и т. Д. Пароль был правильным, но на наших телефонах были таблички с надписью, что это подозрительно. А потом мы не смогли подключиться. И снова нам пришлось использовать телефон моего брата, чтобы связаться с хозяйкой, которая заверила нас, что Wi-Fi работает, хотя мы прислали скриншоты, показывающие, что это не так. Она сказала нам, что нам просто нужно напечатать это правильно и что это работает для всех.

К сожалению, у нас был ужасный опыт с Casa Vacanze Giramondo. Мы запросили позднюю регистрацию заезда при бронировании в связи с прибытием нашего рейса в FCO. Администрация подтвердила наше бронирование, но только после периода бесплатной отмены сообщила нам, что не будет открыта, чтобы принять нас, когда мы приедем. Фактически, они сообщили нам день нашего приезда, что поставило нас в ужасное положение. У них было много возможностей поступить с нами правильно, но они этого не сделали. Они не предложили возмещение, несмотря на отсутствие своевременного сообщения. Наше бронирование было сделано на Booking. Com, и поскольку объект размещения инициировал связь с нами через другую платформу, ни один обмен не был официально зарегистрирован, и поэтому руки Booking. Com были связаны, чтобы мы могли сделать больше, чтобы помочь нам. Я не мог написать публичный отзыв на Booking. Com, потому что официально мы там не останавливались, поскольку они закрылись до нашего приезда. Я публикую здесь наш опыт, так как не хочу, чтобы у других был такой же ужасный опыт, как и у нас.