Мы останавливались в отеле Villa Mercede во Фраскати на несколько дней в июне 2025 года. К сожалению, в целом пребывание было очень разочаровывающим и ни в коем случае не соответствовало 4-звёздочным стандартам. Расположение крайне неудачное: отель находится в отдалённом месте, без удобного сообщения с центром города. Без такси вы практически застрянете или будете идти пешком, что, в зависимости от погоды, не самый лучший вариант. Общественный транспорт почти не ходит. Отель и снаружи производит не слишком привлекательное впечатление. Он полон машин, и люди паркуются где вздумается. В баре слишком жарко; чтобы посидеть на улице, нужно доплатить (до 15 евро в зависимости от места), и мы ждали свой напиток 20 минут. Наш номер был в очень плохом состоянии: грязный, потёртый, мебель была сломана, а пол был невероятно скользким — явная опасность несчастного случая. Простыни были в пятнах, а под прикроватными тумбочками была пыль и грязь. Ванная комната была чистой, но из туалета шёл резкий запах, из-за которого первая ночь была практически невыносимой. Открывать окно – не лучшая идея, так как там полно комаров. Геля для душа не было – пустой флакон стоял просто для красоты. Проблема была решена только после нескольких жалоб, спустя четыре дня (! ). Фен тоже работал некорректно, из-за чего я не мог высушить волосы. Вопрос о замене номера не рассматривался, хотя на сайте были указаны доступные номера. Когда мы спросили об этом, на ресепшене просто сказали, что это ошибка.
Ещё один момент: в отеле нет чайника, хотя он был указан на Booking. Com. По словам на ресепшене, это была ещё одна «ошибка».
К сожалению, ресепшен оказался самым неприятным моментом нашего пребывания: высокомерное поведение, закатывание глаз на вопросы и реакция, варьирующаяся от недоброжелательной до невежественной. Приём был делом случая.
Завтрак имел свои плюсы и минусы: яйца и выпечка были очень вкусными и всегда свежими, а персонал – дружелюбным, но таких элементарных вещей, как чашки, столовые приборы или щипцы для хлеба, часто не хватало. Кофе можно было заказать только по запросу, и ждать приходилось долго, а номер был слишком мал для такого количества гостей.
Посещение ресторана также разочаровало. Еда была посредственной; в центре Фраскати мы ели гораздо лучше и дешевле.
Ещё один минус: нам пришлось платить за воду из холодильника, в то время как попутчикам платить не пришлось. Цену не указали, и в чеке не было чёткого описания стоимости. На это администратор ответила: «Я так говорю, значит, так оно и есть», – и закатила глаза.
Вкратце: Отель совершенно не соответствует заявленным стандартам. Фотографии на сайтах бронирования не соответствуют действительности. Сервис и состояние отеля просто неприемлемы для такой цены. Мы много путешествуем и побывали в самых разных отелях в разных странах, но редко сталкивались с таким отвратительным обслуживанием. В центре Фраскати определённо есть варианты получше. Вывод: сплошной блеск, мало сути – не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё один момент: в отеле нет чайника, хотя он был указан на Booking. Com. По словам на ресепшене, это была ещё одна «ошибка».
К сожалению, ресепшен оказался самым неприятным моментом нашего пребывания: высокомерное поведение, закатывание глаз на вопросы и реакция, варьирующаяся от недоброжелательной до невежественной. Приём был делом случая.
Завтрак имел свои плюсы и минусы: яйца и выпечка были очень вкусными и всегда свежими, а персонал – дружелюбным, но таких элементарных вещей, как чашки, столовые приборы или щипцы для хлеба, часто не хватало. Кофе можно было заказать только по запросу, и ждать приходилось долго, а номер был слишком мал для такого количества гостей.
Посещение ресторана также разочаровало. Еда была посредственной; в центре Фраскати мы ели гораздо лучше и дешевле.
Ещё один минус: нам пришлось платить за воду из холодильника, в то время как попутчикам платить не пришлось. Цену не указали, и в чеке не было чёткого описания стоимости. На это администратор ответила: «Я так говорю, значит, так оно и есть», – и закатила глаза.
Вкратце: Отель совершенно не соответствует заявленным стандартам. Фотографии на сайтах бронирования не соответствуют действительности. Сервис и состояние отеля просто неприемлемы для такой цены. Мы много путешествуем и побывали в самых разных отелях в разных странах, но редко сталкивались с таким отвратительным обслуживанием. В центре Фраскати определённо есть варианты получше. Вывод: сплошной блеск, мало сути – не рекомендую.