Palazzo Otello 1847 Wellness & Spa

Мы останавливались в этом отеле на одну ночь в апреле 2026 года. В воскресенье утром мы забронировали посещение спа-салона (предварительно оплатив его вместе с номером через Booking. Com), но менее чем через полчаса сработал автоматический выключатель, не позволив нам воспользоваться сауной и джакузи.
Менеджер, с которым мы связались по видеосвязи тем же утром, сказал, что предоставит частичный возврат средств за пропущенное посещение спа-салона. С тех пор возврат средств так и не поступил, несмотря на неоднократные напоминания, и прошло уже три месяца.
Такое поведение определенно не соответствует репутации отеля.
Номера приличные, завтрак хороший, а расположение отличное. Спа-салон – полное разочарование. Цена проживания очень высока и неоправданна, если вы не пользуетесь спа-салоном, который к тому же очень маленький и плохо оборудован.

Мы выбрали отель Palazzo Otello 1847 именно из-за номера с собственной сауной и ванной, и он нас не разочаровал – невероятно расслабляющий и просторный! Мы путешествовали с нашей 5-летней дочерью; хотя стандартной кровати для нее не было, персонал предоставил детскую кроватку, которая ей очень понравилась. Завтрак был просто замечательным, с фантастическим выбором блюд международной кухни. Единственное замечание для будущих гостей: наш номер находился рядом с зоной для завтрака, поэтому по утрам было немного шумно. В целом, это было уникальное и приятное пребывание.

Мы вернулись вчера после двух ночей. Отель расположен в центре, так что можно забыть о машине и легко осмотреть Виченцу пешком. Номер был чистым, включая ванную комнату. Кровать была с очень удобным матрасом, пожалуй, впервые я нашла его таким комфортным. Мы отлично выспались. Единственные недостатки заключались в том, что, будучи пятизвездочным отелем, в ванной не было салфеток для биде, а в номере не было ручки и бумаги. Я также читала на сайте, что напитки и закуски были бесплатными. Действительно, была небольшая бутылка негазированной и газированной воды, но других напитков или закусок не было. Была кофеварка с чашками и сахаром, а также чайник с чайными пакетиками и чашками — все на одного человека. Завтрак был континентальным, ничего не отсутствовало, а персонал был любезным и знающим. Встреча была вежливой, но неопытной. Когда мы только приехали, они не знали, как нас направить в отель, потому что там несколько улиц с односторонним движением. Однако мы нашли неподалеку обычное парковочное место и дошли туда пешком, прежде чем переставить машину на отведенную для этого парковку. Мы также спрашивали о ресторанах, но, возможно, из-за нашего юного возраста персонал не смог ничего порекомендовать. В остальном, персонал был очень любезен. В любом случае, я настоятельно рекомендую этот отель, и если я вернусь в Виченцу, я обязательно рассмотрю этот вариант снова. Спасибо всем.

Замечательные впечатления, частный спа-центр был очень чистым и ухоженным. Единственный недостаток: в описании спа-центра было указано больше услуг, но турецкой бани не было, а джакузи было маленьким и находилось внутри (а не снаружи).

Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Я забронировала одноместный номер во время выставки, а за несколько дней до этого мне позвонила подруга и спросила, можно ли за дополнительную плату повысить категорию номера до двухместного. Ей сказали, что это не проблема; ей даже назвали сумму, которую нужно будет заплатить. Когда мы приехали, администратор сказала, что номер одноместный и что разместить второго человека невозможно. Мы позвонили менеджеру, который был груб, не желал сотрудничать и даже обвинил нас в попытке воспользоваться номером, разделив его с двумя людьми. Мы были готовы разделить маленькую кровать, но он не хотел слушать: второй человек НЕ МОГ ВОЙТИ НА ТЕРРИТОРИЮ, потому что номер не был забронирован. Ошибки случаются, и мы их понимаем, но нужно находить решения; вы же не хотите выгонять людей на улицу в 8 вечера во время такой важной выставки, что весь город переполнен. Я предложила вернуть деньги за номер, чтобы я могла снять номер в другом отеле с подругой, но он просто посмеялся. Невообразимо. Сказать, что это ужасно, — значит ничего не сказать. Этот «директор» — оскорбление всей профессии отельера.

В номере было холодно с момента нашего приезда. Речь идёт не о нескольких градусах ниже, а о температуре на пределе терпимости. Мы неоднократно просили помочь отрегулировать отопление, но ответ всегда был один и тот же: пустые обещания и отсутствие конкретного решения. Результат? Мы даже не могли принять душ из-за еле тёплой/холодной воды и ледяного воздуха. Полное неудобство.
Завтрак, который мог бы хотя бы улучшить ситуацию, стал ещё одним разочарованием: несвежие продукты, низкое качество и ограниченный выбор. Всё это сопровождалось обычной проблемой неработающего отопления в общих зонах. Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, это просто неприемлемо.
Короче говоря, впечатления от начала и до конца были негативными: отсутствие сервиса, отсутствие комфорта, явная дезорганизация — постоянное ощущение, что вы заплатили за то, чего не было.
Единственным положительным моментом было поведение персонала: добрый и вежливый, но, к сожалению, предоставленный самому себе в решении структурных проблем, которые отель не решает. Одной улыбки недостаточно, чтобы компенсировать такое халтурное и плохо организованное пребывание.
Крайне не рекомендую. Полное разочарование. Мы больше сюда не вернемся и никому не порекомендуем это место.

Этот прекрасный отель расположен на одной из главных улиц Виченцы, прямо в историческом центре. Цены отличные, учитывая расположение и тип отеля — вероятно, это историческое здание. Номера идеально чистые. Завтрак обильный и сытный. Но самое главное — это персонал, чья вежливость и учтивость позволяют им всегда быть готовыми помочь мне и удовлетворить мои просьбы. Спа-центр — это дополнительный плюс.

Отель расположен в центре города, удобно добираться пешком до железнодорожного вокзала Виченцы и осматривать все туристические достопримечательности. Номера и ванные комнаты просторные и очень комфортабельные. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Континентальный завтрак превосходный. Отель и номера стильно обставлены с большим вниманием к дизайну. Моя единственная претензия — было бы неплохо иметь в номере шкаф побольше, но дизайн стоит дорого.

Феноменальное расположение прямо в центре Виченцы! В шаговой доступности все основные достопримечательности и рестораны, что очень удобно после позднего вечера. Номера современные и чистые. Завтрак "шведский стол" тоже очень хорош.

Очень хорошее расположение в центре города, недалеко от главной улицы. Рядом с одним из палаццо Палладио. Наш номер выходил на улицу, поэтому по утрам было шумно, когда моют улицу на большой и шумной машине. Номер был довольно маленьким и простым, но недавно отремонтирован. Ванная комната просторная, но с минимальным набором принадлежностей.
Завтрак был обильным, еда свежей, за исключением сока, который не был полностью фруктовым (почему-то в Италии слишком часто так делают…). Частный спа-центр показался нам дорогим по сравнению с качеством, поэтому мы его не посещали.

Этот так называемый «бутик-отель» в бутике ничем не выделяется. Крохотная стойка регистрации, ожидание 10 минут. Требуют немедленной оплаты. Американские карты не принимают! Номер крошечный, ванная ещё меньше. Всё отремонтировано в безликом современном стиле, включая мебель.

Прежде всего, хочу подчеркнуть, что если вы не знакомы с Виченцей, добраться до центра довольно сложно. С помощью сотрудника отеля нам удалось это сделать с большим трудом, но если вы действительно хотите туда попасть, я рекомендую припарковаться на платной парковке, а затем взять такси или дойти до отеля пешком. Наше двухдневное пребывание было замечательным; мы находимся в центре, очень близко к собору и улице Палладио, что делает его очень удобным для осмотра достопримечательностей и шопинга. Номера чистые, а персонал очень дружелюбный; вы отлично выспались, даже несмотря на то, что мы находимся в центре.

Отель идеально расположен в центре Виченцы, и нам очень понравилось, как легко в нем разместиться.
Это очаровательное здание с милыми и стильными элементами дизайна. Но, увы, наш номер представлял собой просто белую коробку с деревянным шкафом — очень странно. Кондиционер, правда, работал!
Кровать была в порядке, но подушки были как плоские подушки. Ванная комната очень хорошо оформлена. Красивая плитка.
Завтрак подавали в прекрасном светлом зале, и выбор был большой — хлеб, яйца, салат, сладости. Отличный кофе.
Персонал на ресепшене был разным, но один из сотрудников был очень милым и услужливым, помог организовать нам такси в аэропорт.
Единственная реальная проблема здесь — слишком тонкие стены. Мы слышали, как соседи разговаривают по телефону, сморкаются и храпят. Мы бы остановились здесь снова, но заплатили бы больше за номер получше — с более толстыми стенами!

Отель расположен в историческом центре, между площадями Синьори и Сан-Лоренцо. Дизайн продолжается от входа в номер. Кровать оснащена очень удобным матрасом, что создавало ощущение комфорта, а это бывает нечасто…
Просторная ванная комната также выдержана в элегантном стиле.
Утром мы, к нашему удивлению, оказались в зале для завтраков одни. Шведский стол был великолепен!

Из-за непредвиденного события я спросил, можно ли перенести забронированное пребывание на конец апреля и получить ваучер для использования позже. Хотя мне сообщили о наличии мест, после неоднократных писем и десятков телефонных звонков с апреля по июнь ваучер так и не пришел. Структуры, представленные на BOOKING, с низким профессионализмом, отсутствием серьезности. Обязательства не выполняются.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!

Отель хороший, обслуживание действительно плохое.
Я забыл зарядное устройство во время своего короткого пребывания. Они заверили меня, что нашли его. Несмотря на телефонные звонки и электронные письма с напоминанием о том, что оно будет немедленно отправлено по указанному мной адресу, слова не сопровождались действиями. Было бы достаточно сразу сказать «нет». Это было бы более правильно.

Я останавливался здесь на ночь в Виченце, и я действительно очень впечатлен качеством интерьера! Я вижу, что владелец действительно потратил много денег на реконструкцию и обновление этого здания, чтобы вести свой бизнес! И все же мой тариф за проживание в отеле был таким приличным! Не торопитесь, чтобы насладиться завтраком! ☕️🥚🍞🍩