VeronaJourneys

Компания Licia Bassani and Verona Travels непрофессиональна, семьям не стоит им доверять. Кондиционер сломался, а температура в номере была 30 градусов. Наш годовалый ребёнок не мог спать из-за жары, поэтому мы провели бессонную ночь. На следующий день компания заставила нас ждать полдня, чтобы специалист починил его, но он не смог, потому что кондиционер был слишком старым. У Licia Bassani and Verona Travels много апартаментов, но они не предложили нам воспользоваться одним из них, вместо этого нам пришлось забронировать его через Booking. Они отказались возместить стоимость этой ужасной ночи, утверждая, что кондиционер сломался не по их вине. Как профессионалы, которыми они не являются, они должны понимать разницу между ошибкой и ответственностью.
В результате нам пришлось снова паковать вещи, брать годовалого ребёнка и идти в следующие апартаменты без посторонней помощи.
Мы потратили 24 часа и так и не услышали никаких извинений ни от Licia Bossani, ни от компании. Booking возместил нам только 22 евро за доставленные неудобства. Verona Journeys также взяли 150 евро в качестве залога, и мне интересно, увижу ли я эти деньги ещё когда-нибудь.
Худший опыт путешествия с младенцем.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Они просто ждут, когда вы немного задержитесь, и забирают деньги без всякого понимания. Мы сообщили им, что опоздаем на 45 минут из-за неожиданной пробки (мы ехали из другой страны на машине). Затем они просто сфотографировались перед объектом размещения, заявив о неявке в 8:00 вечера, хотя мы сказали им, что опоздаем. Затем мы попросили вернуть часть денег, так как нам нужно было забронировать новое место по дороге. Но снова отклонили запрос.
Я не понимаю, зачем им заниматься гостиничным бизнесом, если они совсем не гостеприимны. Они буквально оставили нас без места для ночлега посреди нашего путешествия в Верону, а нас было 5 человек на дороге.

Я рекомендую прочитать все отзывы и НЕ БРОНИРОВАТЬ у этих грубых и неприветливых людей. Минимальная задержка из-за перерыва в движении поездов означала, что они удерживали все наши деньги за бронирование в течение четырех дней, не давая нам никаких вариантов или возможности продолжить. Полный обман; читая отзывы в Google, я теперь вижу, что это «их стандартная практика». Не попадайтесь на этот обман.

Наш поезд задержался, и поскольку мы опоздали на час, они отменили нашу четырехдневную бронь и удержали все наши деньги. Мы попросили возможность заселения на следующий день, но они тоже не согласились.
Их интересуют только деньги, а не обслуживание. Вот почему у них очень ограниченные часы регистрации. И Booking. Com это позволяет. Они грубы и заинтересованы только в том, чтобы обмануть вас. Не совершайте ошибку. Не бронируйте здесь.

Бессердечные и бесстыдные — держитесь подальше!
Наш опыт с Verona Journey был более чем возмутительным. Мы забронировали апартаменты для двух взрослых и просто спросили, есть ли детская кроватка для наших 6-недельных новорожденных близнецов. Вместо нормального ответа нам запретили останавливаться за день до прибытия, потому что, по их словам, мы забронировали только для двух человек — и они считают новорожденных младенцев полноправными гостями!
Это не просто смешно; это мошенничество. Booking. Com четко заявляет, что младенцы проживают бесплатно. Но вот настоящий обман: когда мы запросили возврат денег, они наотрез отказались, прикрываясь политикой «невозврата» — даже после того, как Booking. Com напрямую связался с ними и предложил отменить бронирование бесплатно. Они все равно отказались!
На этом этапе становится ясно: это схема вымогательства денег, не более того. Они эксплуатируют гостей, игнорируют правила бронирования и не имеют никаких этических норм. Их поведение не просто нечестно — оно отвратительно.
Сделайте себе одолжение: никогда не бронируйте здесь номера.

Абсолютно позорный опыт — мошенничество!
Мы забронировали проживание в Verona Journeys для двух взрослых и связались с ними заранее, чтобы спросить, будет ли доступна детская кроватка для наших новорожденных близнецов (всего 6 недель). За день до нашего прибытия нам внезапно сообщили, что нам не разрешено останавливаться, потому что мы забронировали только для двух человек — по-видимому, по их словам, наши новорожденные считаются двумя дополнительными гостями!
Это абсурд, особенно с учетом того, что Booking. Com четко заявляет, что младенцы могут проживать бесплатно. Но все становится еще хуже: когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что они «не подлежат возврату» — хотя Booking. Com связался с объектом размещения и прямо предложил бесплатно обработать отмену. Они наотрез отказались!
У нас нет другого объяснения, кроме того, что это преднамеренное мошенничество с целью отобрать у нас деньги. Они сознательно вводят гостей в заблуждение, игнорируют стандартные правила бронирования и отказываются от разумных решений. Мы настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает это место, держаться подальше!
Стыдно вам, Verona Journeys!

Ужасный! Наша дочь и ее партнер забронировали эту квартиру для проживания со своими шестинедельными детьми-близнецами. Затем им сообщили, что они не могут остаться с младенцами, потому что они забронировали номер для двоих взрослых, а не для 4. Они попытались отменить бронирование, так как им не разрешили остаться, но в их отмене было отказано и деньги не были возвращены. Они потеряли деньги и отпуск, в котором они нуждались.

Держитесь подальше от этого! Наш рейс задержали, и мы не смогли зарегистрироваться в указанное время с 14 до 19 часов, и она отменила все бронирование на 4 ночи! Она забрала наши деньги и буквально заперла нас в квартире на время нашего пребывания… Она испортила нам отпуск и даже не попыталась нам помочь, предложить альтернативу или что-то в этом роде. Если это способ заработка, то мне очень жаль таких людей… Позор ей! Держитесь подальше от этого огромного мошенничества, мы объездили весь мир, и с таким мошенничеством мы никогда не сталкивались! И мы были не единственными, кто испытал это в этом отеле, как мы позже узнали… ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ!

Отличный опыт, воспользуюсь им снова, когда буду в Вероне! Общение было отличным, Лисия приветствовала нас лично и дала отличные местные рекомендации. Сам дом был прекрасен!

В последнюю минуту они отменили мое бронирование на две ночи, потому что я опоздал на полчаса. Женщина, которая связалась со мной по телефону, была совершенно груба, не предложила никакого решения и даже расстроилась на просьбу немного прогуляться по заезду или увидеться с ней где-нибудь еще в городе. Он сохранил мои деньги, и его отношение к обслуживанию было ужасным. Грубая женщина, которую, в конце концов, я был рад, что не знала. Отвратительный сервис.

Квартира в отличном центральном месте, недалеко от всех интересных мест и отличных таверн/ресторанов. Исключительное обслуживание с Лисией, очень любезная, которая проводила нас до квартиры. Все идеально.

Отличный опыт общения с Лисией, владелицей, и Кьярой, молодой девушкой, которая ее поддерживает. Оба очень профессиональные, добрые, отзывчивые. Они предоставили нам ценные советы о городе и местах, которые стоит посетить. И в конце пребывания нам также удалось отложить выезд на пару часов. Я абсолютно рекомендую Verona Journeys!

Отель "Verona Journeys" — абсолютный плагиат! Наше пребывание в квартире на первом этаже в люксе Rivadige было кошмаром. Терраса была мрачной и грязной, запах плесени был невыносимым, вся атмосфера была сырой и липкой. Полотенца были грязными. Персонал был недобросовестным и недружелюбным. Мы не получили никакого возмещения, хотя уехали раньше. Избегайте этого отеля любой ценой, в Вероне есть гораздо лучшие варианты, которые не сломают ваши деньги.

Едва ли хватит слов, чтобы описать наше ужасное пребывание в отеле «Verona Journeys» — апартаменты Rivadige Suite на первом этаже. Если вы ищете приятное и комфортное пребывание в Вероне, то избегайте этого отеля любой ценой!
Вид темной и грязной террасы заставил нас усомниться, нашли ли мы вообще подходящий отель.
Запах плесени пропитал воздух и сделал дыхание невыносимым. Все было мокрым и липким. Постельное белье и полотенца были липкими. Было настоящим позором провести хотя бы одну ночь в такой антисанитарной обстановке. Казалось, уборщик никогда не слышал о понятии гигиены. Вся атмосфера была гнетущей и нездоровой.
Когда мы выразили недовольство, хозяйка Лисия предложила нам уборку номера в качестве предполагаемой вежливости. Однако даже если бы в номере была проведена уборка, это не решило бы проблему плесени. Было ясно, что отель имеет структурные проблемы и срочно нуждается в капитальном ремонте.
После нашей первой критики мы столкнулись с массовым недружелюбием со стороны Лисии. Вместо того, чтобы решить наши проблемы, она стала грубой и пренебрежительной. Абсолютно неприемлемо то, как с нами обращались как с платящими гостями.
Что еще хуже, владелец не получил никаких возмещений, несмотря на наш ранний отъезд. Нам не вернули ни цента. Очевидно, что квартира не хочет брать на себя никакой ответственности и заинтересована только в собственной финансовой выгоде.

Отличный опыт и замечательная квартира рядом с Ареной, в нескольких минутах ходьбы от площади Пьяцца делле Эрбе. Центральный и современный, приятный прием с объяснением лучших мест, где можно пойти и поесть. Супер рекомендуется!

Останавливались в квартире Магнолии. Отличное общение с Лисией, и квартира была великолепной и находилась в идеальном месте. Определенно воспользуюсь услугами компании снова, если поедем в Верону.