Чрезвычайно разочаровывает — избегайте этого отеля.
У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я никому не рекомендую его.
По прибытии в Венецию я заказал водное такси через отель. В назначенное время никто не появился, хотя у них был номер нашего поезда. Мы подождали, сами вызвали такси, и нам сказали, что кто-то скоро приедет, но никто так и не приехал. Мы были вынуждены найти собственное водное такси и платить из своего кармана только за то, чтобы добраться до отеля.
Когда мы зарегистрировались, администратор Лилиан настояла, чтобы нам все равно пришлось заплатить 70 евро за такси, которое нас так и не забрало. Я отказался — никто не должен брать плату за услугу, которая так и не была оказана и без какой-либо связи. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему уважительно, Лилиан вела себя грубо, спорно и снисходительно. Я никогда в жизни не чувствовал такого неуважения.
При заселении я попросил отменить бронирование из-за ужасного обслуживания, но мне сказали, что это запрещено. Я чувствовал себя заложником.
Что еще хуже, он внезапно добавил дополнительную плату в размере 70 евро за ночь за проживание двух человек в номере и налог, который я уже заплатил, несмотря на то, что от этой платы обычно отказываются из вежливости. В результате общая стоимость номера выросла на 140 евро, что было похоже на месть и мошенничество.
На следующий день мы получили сообщение: «Не волнуйтесь, я заплатил за такси» — кстати, после того, как с нас уже взяли дополнительные 140 евро. Так безумно грубо знать, что это нас разозлит.
В этом отеле нет никакого уважения к гостеприимству, прозрачности или качеству обслуживания клиентов. В Венеции много замечательных мест для отдыха, но это не одно из них. Держись подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я никому не рекомендую его.
По прибытии в Венецию я заказал водное такси через отель. В назначенное время никто не появился, хотя у них был номер нашего поезда. Мы подождали, сами вызвали такси, и нам сказали, что кто-то скоро приедет, но никто так и не приехал. Мы были вынуждены найти собственное водное такси и платить из своего кармана только за то, чтобы добраться до отеля.
Когда мы зарегистрировались, администратор Лилиан настояла, чтобы нам все равно пришлось заплатить 70 евро за такси, которое нас так и не забрало. Я отказался — никто не должен брать плату за услугу, которая так и не была оказана и без какой-либо связи. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему уважительно, Лилиан вела себя грубо, спорно и снисходительно. Я никогда в жизни не чувствовал такого неуважения.
При заселении я попросил отменить бронирование из-за ужасного обслуживания, но мне сказали, что это запрещено. Я чувствовал себя заложником.
Что еще хуже, он внезапно добавил дополнительную плату в размере 70 евро за ночь за проживание двух человек в номере и налог, который я уже заплатил, несмотря на то, что от этой платы обычно отказываются из вежливости. В результате общая стоимость номера выросла на 140 евро, что было похоже на месть и мошенничество.
На следующий день мы получили сообщение: «Не волнуйтесь, я заплатил за такси» — кстати, после того, как с нас уже взяли дополнительные 140 евро. Так безумно грубо знать, что это нас разозлит.
В этом отеле нет никакого уважения к гостеприимству, прозрачности или качеству обслуживания клиентов. В Венеции много замечательных мест для отдыха, но это не одно из них. Держись подальше.