Palazzo Pianca

Я забронировал номер на 3 ночи, но в первую ночь он мне не понадобился. Я спросил, можно ли мне приехать на следующий день, и Мор сказал, что это не проблема.
На следующий день Лилиан (другой сотрудник стойки регистрации) был груб, резок и невнимателен. Он настаивал на том, что, несмотря на то, что я уже оплатил 3 ночи, неявка в первую ночь считается неявкой, и внесённая сумма будет аннулирована. Он заявил, что это политика компании, и что нужно обратиться в турагентство.
Крайне неприятно получать противоречивые советы от персонала отеля, оказаться в затруднительном положении (особенно во время отпуска) и иметь дело с отелем, который не ставит обслуживание клиентов на первое место.

Мне очень понравилось здесь. Я планировал остаться всего на одну ночь, но как раз была забастовка на железной дороге. Они были очень любезны и разрешили мне снова забронировать тот же номер, благо он был свободен. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер оформлен в минималистичном стиле, но мне понравилось наличие туалетной тумбы и много места. Кровать была удобной. Расположение хорошее, только чемоданы пришлось идти по узкой улочке от вапоретто, но это не так уж и плохо. Спасибо Palazzo Pianca за проживание!

Наше пребывание в отеле Palazzo Pianca было просто замечательным. Расположение отеля было близко ко всему. Номер был элегантным, современным и чистым. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, быстро отвечал на вопросы. Нам также понравились номера с бесплатными мини-барами.

Номер был не таким красивым, как на фотографиях. Было бы лучше, если бы за ним следили лучше. Раковина в ванной была вся в трещинах, казалось, вот-вот сломается. Очень много плесени. В ванной комнате были не очень чистые волосы от предыдущих постояльцев. На одну ночь остановиться можно, но больше не хочется.

Если вы ищете сочетание элегантности, комфорта и аутентичной венецианской атмосферы, Palazzo Pianca — это абсолютный номер 1. ЛУЧШИЙ ИЗ ЛУЧШИХ! Однозначно рекомендуем и с нетерпением ждем следующего визита!
Лучшее жилье в Венеции! Palazzo Pianca просто идеален: красивый исторический дом с современными удобствами и роскошно чистыми номерами.

Когда мы приехали (около 7 вечера), мы сначала не смогли найти отель, потому что вывеска была очень маленькой. Ресторан по соседству указал нам дверь. Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации никого не было, но когда мы растерялись, мы позвонили в отель, и дружелюбный джентльмен пришел через две минуты и зарегистрировал нас. Наш номер был не прямо в отеле, а примерно в пяти минутах ходьбы (лифта нет). За исключением нескольких начальных недостатков, все было замечательно, хотя и немного шумно. Хорошее расположение, примерно в 10 минутах от площади Сан-Марко и в 3-4 минутах от остановки катера (Джильо). Очень чисто, круглосуточное обслуживание и очень быстрая помощь. Мини-бар также был включен в стоимость, то есть вода, пиво, игристое вино и кофе были бесплатными каждый день.

У нас был номер 206 — современный, уютный, сравнительно недавно отремонтированный, практически обставленный, с большим количеством места для хранения вещей благодаря умным встроенным шкафам. Что особенно приятно, так это то, что мини-баром можно пользоваться бесплатно, и он щедро пополняется каждый день — отличный сервис!
У нас был балкон, тоже здорово.
К сожалению, были и менее приятные моменты: душ был очень маленьким (менее 1 м²), а пол был довольно скользким. Кондиционер не работал, что было немного некомфортно, когда в комнате было уже 25 градусов. Ночью было также довольно громко — то ли из-за переноса стульев с верхнего этажа, то ли из-за технической системы снаружи, которая звучала как подъемная платформа.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был не только разочаровывающим, но и глубоко разочаровывающим, потому что мы просто хотели получить хорошие впечатления и весело провести время в Венеции. Разрушено отношением персонала и руководства этого отеля.
Человек впереди очень недружелюбный, грубый, пренебрежительный и агрессивный. По прибытии у нас возникла проблема из-за плохой связи с отелем, и они отказались исправлять ситуацию, а вместо этого взяли с нас больше.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность или предложить какое-либо решение, руководство отеля просто защищает свои действия и отмахивается от опыта гостей. Если вы прочитаете другие их негативные отзывы, вы увидите закономерность: плохое обслуживание сочетается с указанием виновных и нулевой ответственностью. Понятно, что они не заинтересованы в улучшении, а только в защите. Очевидно, что они не хотят улучшать качество обслуживания гостей, а вместо этого просто оправдывают плохое гостеприимство.
Это могло бы быть таким простым решением нашей проблемы, но вместо простого решения они скорее выставляют это как вашу вину.

Прочитав бесчисленные отзывы, я остановил свой выбор на Палаццо Пьянка — и очень рад, что сделал это. Расположение абсолютно идеальное: прямо рядом с отелем Gritti, что делает его идеальной отправной точкой для знакомства с Венецией. Однако что действительно отличает это место от других, так это забота и продуманность каждой детали. Видно, что это пространство спроектировала талантливая команда архитекторов, придав ему нечто большее, чем просто функциональность — они создали место с душой.
Франческа повысила категорию нашего номера, и это было просто потрясающе. С красивой террасы открывался захватывающий вид, а весь дизайн казался изысканным, продуманным и прекрасно продуманным.
Джентльмены на стойке регистрации были невероятно профессиональны и искренне старались изо всех сил помочь со всем, что нам было нужно. Их гостеприимство заставляло нас чувствовать себя как дома в любой момент.
Мини-бар всегда был заполнен освежающими напитками, включая воду, Беллини и Просекко. Каждое утро мы пили свежий кофе из кофемашины, а продуманные роскошные детали, такие как зубная паста Marvis и продукция Culti, действительно демонстрировали внимание отеля к деталям и комфорту гостей.
Спасибо, Palazzo Pianca, за то, что сделали наше пребывание в Венеции незабываемым. Я уверен, что если бы мы остановились где-нибудь еще, наши впечатления были бы совсем другими — и далеко не такими исключительными.

Чрезвычайно разочаровывает — избегайте этого отеля.
У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я никому не рекомендую его.
По прибытии в Венецию я заказал водное такси через отель. В назначенное время никто не появился, хотя у них был номер нашего поезда. Мы подождали, сами вызвали такси, и нам сказали, что кто-то скоро приедет, но никто так и не приехал. Мы были вынуждены найти собственное водное такси и платить из своего кармана только за то, чтобы добраться до отеля.
Когда мы зарегистрировались, администратор Лилиан настояла, чтобы нам все равно пришлось заплатить 70 евро за такси, которое нас так и не забрало. Я отказался — никто не должен брать плату за услугу, которая так и не была оказана и без какой-либо связи. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему уважительно, Лилиан вела себя грубо, спорно и снисходительно. Я никогда в жизни не чувствовал такого неуважения.
При заселении я попросил отменить бронирование из-за ужасного обслуживания, но мне сказали, что это запрещено. Я чувствовал себя заложником.
Что еще хуже, он внезапно добавил дополнительную плату в размере 70 евро за ночь за проживание двух человек в номере и налог, который я уже заплатил, несмотря на то, что от этой платы обычно отказываются из вежливости. В результате общая стоимость номера выросла на 140 евро, что было похоже на месть и мошенничество.

Во-первых, когда мы заселились, нас переселили в люкс! Номер был очень комфортабельным, с видом на площадь и в отличном месте у причала (Giglio) для вапоретто и водного автобуса в аэропорт. Персонал не мог быть более дружелюбным или услужливым. 10 из 5 звезд.

Жилье расположено в превосходном месте.
5 минут ходьбы от площади Сан-Марко. Он гулял среди роскошных магазинов.
Комната очень комфортная и уютная. Душ отличный, а удобства еще лучше.
Уборка безупречная.
Без сомнения, идеальный вариант для проживания в Венеции!

Очень красивые люксы, тихие и чистые, с прекрасным видом с балкона. Также хорошо расположен. Персонал был полезным. Вы можете легко добраться до других островов, железнодорожного вокзала или аэропорта, потому что ближайшая станция водного автобуса/такси находится всего в 2 минутах ходьбы от отеля. Я определенно рекомендую его.

Я остановился на одну ночь в Dependance, который находится примерно в 100 метрах от главного отеля, в очень удобном месте, очень близко к Сан-Марко. Джентльмен, который приветствовал меня, был очень любезен.
Комната была чистой и очень красивой, а ванная была просто сумасшедшей! (Внутри есть небольшая коробочка с гигиеническими прокладками, которые мне очень понравились, хотя они мне и не нужны) Мини-бар очень богат различными видами напитков, а также есть кофемашина.
Кровать очень удобная.
Мне было очень полезно иметь возможность оставить свой багаж после отъезда на стойке регистрации. Единственным небольшим недостатком является то, что вы можете услышать много шума, когда возвращаются другие гости, но, очевидно, они обязаны не устраивать такой беспорядок, особенно поздно ночью.
В остальном все отлично, обязательно вернусь.

Очень красивый адрес в самом сердце Венеции. Комната просторная, приятная, соответствует рекламе, персонал очень добрый и услужливый. Красивый отель, который будет сопровождать наше пребывание в Венеции. Мы вернемся.

Отель очень хорошо расположен, идеально подходит для посещения Венеции. Современный, чистый, просторный номер. Минибар пополняется, уборка в номере каждый день.

Во-первых, это не отель, это здание, в котором расположено множество квартир в стиле AirBnb. Поэтому здесь нет настоящей стойки регистрации или каких-либо других услуг, которые можно ожидать от отеля.
Комната, которую нам дали, была абсолютно грязной — просто посмотрите фотографии. В душе была плесень, что абсолютно недопустимо. Кроме того, поверхности не были должным образом очищены, и даже кофемашина была просто грязной.
Люди, работающие здесь, не очень дружелюбны. Я подслушал разговор с другим гостем, которого обманули сотрудники, взяв здесь завышенную цену за такси. Особенно очень недружелюбна пожилая женщина с работающей здесь собакой. Я не понимаю, зачем кто-то работает с людьми.
Сделайте себе одолжение, остановитесь где-нибудь в другом месте.