Ambasciatori Hotel Venice Mestre, Tapestry Collection by Hilton

Ужасное обслуживание, худший опыт проживания в отеле Hilton за всю мою жизнь: первые две ночи я была готова поставить ему пять звезд, пока не собралась выезжать. Обычно в отелях устанавливают время выезда в 12:00, но здесь нас попросили уехать не позднее 11:30, то есть всего за 15 минут до этого. Нас не уведомили об этом при заселении, хотя могли бы предупредить в 11:00. Кроме того, когда я приняла их «правила» и вежливо сообщила, что в следующий раз лучше напоминать гостям о времени заселения немного раньше из-за различий в отелях, они стали вести себя крайне грубо и агрессивно, подчеркивая, что «все было написано в форме при бронировании, и мы можем иногда забыть». Я считаю это самым нелепым и грубым ответом, который я когда-либо слышала, в котором вину возлагают на гостей за то, что они не прочитали все правила перед бронированием, но при этом не берут на себя ответственность за то, что они забыли. Я гарантирую, что написал всё это в точности, и должен оставить этот комментарий здесь, чтобы другие путешественники узнали правду.

Ну, это не самый лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась… Но, возможно, там работает самый приятный бармен! Катя — очень дружелюбная девушка, которая сразу же нашла с нами общий язык. Она отлично готовила напитки и, очевидно, очень ответственно подходит к организации питания и напитков в этом отеле. Если вы туда поедете, передайте ей привет от ее гостей из Нью-Йорка!

Приятный опыт: персонал был любезен и понимающе отнесся к просьбе о парковке для моего мужа-инвалида, и не взял с меня дополнительную плату.
Они также были очень любезны с нашей собакой. За дополнительную плату она жила с нами, пользовалась предоставленными мисками и угощением. Единственный недостаток — лифт был немного неудобным для инвалидной коляски. В остальном, одобряю!

Полный провал. Отель, являющийся филиалом Hilton, отказывается предоставлять какие-либо удобства Hilton. Стены настолько тонкие, что сосед слышит ваши разговоры по телевизору и телефону. Уборки нет. У меня болела голова, и я пролежал около часа. Пришла горничная и вошла, хотя дверь была заперта. Оказывается, замок не работает. Я попросил её вернуться через час, на что она грубо ответила: «Если я сейчас же не уберу номер, я не вернусь». Ещё через час. Позже я позвонил на стойку регистрации и спросил, будут ли они убирать номер, и мне сказали, что нет. Номера очень маленькие, даже комода нет. Один выступ 90 см, чтобы положить багаж, и всё.
Так что мой ответ всем, кто хочет остановиться здесь: нет, даже не думайте. У всех горничных плохое отношение, а стены в номерах картонные.

Отель соответствует средним стандартам 4-звёздочного отеля. Неприемлемо то, что, несмотря на то, что отопление в Венето разрешено с 15 октября, об этом не подумали. В результате мы провели холодную ночь и проснулись в жутком дискомфорте. Учитывая высокие цены, надеюсь, что это быстро исправят. Платная открытая парковка очень неудобна.

Это был, безусловно, лучший сон в моей жизни, а я бывал во многих отелях по всей Европе! Номер был невероятно чистым, а шампунь и кондиционер были очень приятными, не такими, как те, что обычно сушат волосы в отелях! Номер был идеального размера для нас с партнёром: не слишком большой, но и не слишком маленький! Весь персонал был вежливым и отзывчивым, лобби внизу было красивым и очень гостеприимным, а также на территории отеля был прекрасный бар! Единственный небольшой недостаток — лифты довольно маленькие, и их часто занимали бортпроводники, поэтому нам приходилось много подниматься по лестнице, так что это может быть довольно сложно для людей с ограниченной подвижностью, но это не чья-то вина, просто предупреждение! Железнодорожный вокзал находился примерно в 10-15 минутах ходьбы от Венеции, а рядом с отелем было два супермаркета, где можно было купить закуски и напитки! Я очень рекомендую остановиться здесь :") Спасибо за приятный отдых и лучший сон, который я когда-либо проводил в отеле!

Номер был небольшой, но чистый.
Зона для завтрака была небольшой, а выбор блюд — не очень хорошим!
Отель удобно расположен в центре города.

Наше двухдневное пребывание было идеальным… Бесплатное повышение категории номера по прибытии, внимательный персонал и хорошие условия проживания. Отдельно хотим поблагодарить Катю из бара за её восхитительный негрони и приятную беседу… Нам очень понравилось здесь, вдали от безумия, которое может быть в Венеции. Автобусы останавливаются прямо у отеля каждые 10 минут и легко доставят вас в Венецию… Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо.

Отель Ambasciatori превосходно расположен, персонал на стойке регистрации, завтрак и ужин. Я много путешествую и ценю самое главное. Отель с приветливым и профессиональным персоналом. Это именно то, что мы всегда ожидаем от отеля, и, что самое главное, превосходное обслуживание. Андреа и Доменико встретили нас очень приветливо на стойке регистрации. Катя всегда улыбалась и была очень профессиональна во время ужина. Спасибо всем.

Я забронировал номер онлайн в приложении Hilton, зарегистрировался онлайн и выбрал номер. Также в приложении я отправил в отель сообщение, что прибуду после полуночи. Когда я приехал, администратор вел себя очень недружелюбно: не было зрительного контакта, не было улыбок или демонстрации какой-либо признательности или признательности. Ни слова о том, что я являюсь участником Hilton. Он выпалил часы завтрака, хотя из моего бронирования было ясно, что я выбрал получение дополнительных баллов вместо завтрака. Как только я оказался в номере, я заметил, что в ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, таких как шапочка для душа, что обычно является довольно стандартной вещью в отелях Hilton, не говоря уже о других мелочах, которые добавляют впечатлений от путешествия. Кроме того, под унитазом лежал рулон использованной туалетной бумаги. Мыла не было. Бронирование было на 2 человек, но было только 1 полотенце для рук и 2 банных полотенца. Больше ничего. Утром, выезжая, я заметил, что вчера вечером с моей кредитной карты списали двойную сумму, и сотрудники отеля сказали, что это депозит, что нелогично, поскольку депозит уже был списан при бронировании. Второй сотрудник отеля сказал, что с меня взяли штраф за отмену бронирования, поскольку я не приехал, что, опять же, нелогично, поскольку я был на месте и сообщил, что приеду после полуночи.

Отель управляет кондиционером. Какую бы температуру вы ни установили в номере, он никогда не остынет. Здесь летом это огромная проблема. Больше нигде в Италии я с этим не сталкиваюсь, так что это не проблема страны. Это проблема отеля.

Отель находится в Местре, что, конечно, ничего не значит, если вы не из Венеции. Это значит, что вы не на острове с его каналами и мостами, а всего в 20 минутах езды, на материке. Рядом с отелем останавливается автобус 4L.
В лобби есть бар, а на первом этаже — зал для завтраков. Отель не стесняется заявить, что он не принадлежит сети Hilton. Я проверил сайт, и вот его описание.
Tapestry Collection by Hilton — это группа высококлассных независимых отелей, предлагающих гостям уникальные и аутентичные впечатления. Каждый отель этой сети обладает своей индивидуальностью и дизайном, побуждая гостей исследовать окрестности и чувствовать себя как местные жители. Отели Tapestry Collection известны своей яркой атмосферой, тщательно подобранными удобствами и надежным сервисом и привилегиями Hilton. «Я бы сравнил его с более простыми отелями Hilton Tru.
«Tapestry Collection by Hilton — это группа высококлассных независимых отелей, предлагающих гостям уникальные и аутентичные впечатления. Каждый отель в коллекции имеет свою неповторимую индивидуальность и дизайн, побуждая гостей исследовать окрестности и чувствовать себя частью местного сообщества. Отели Tapestry Collection известны своей яркой атмосферой, тщательно подобранными удобствами и надежным сервисом и привилегиями Hilton.
В Tru вы получите больше обслуживания, чем в этом отеле. Однажды вечером, прогуляв весь день, я заказал номер, но, хотя я и просил столовые приборы вместе с заказом, их не принесли.

Недавно мы останавливались в отеле Hilton и прекрасно провели время, особенно благодаря сотруднику по имени Саймон, который, кажется, был менеджером.
Он делал всё возможное, чтобы помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. Как сотрудники Hilton, мы получили скидку 50%, и Саймон позаботился о том, чтобы всё прошло гладко.
Он был невероятно отзывчивым, добрым и внимательным, и мы действительно почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Благодаря его помощи у нас был потрясающий завтрак — всё было очень вкусно, атмосфера была прекрасной, а весь персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным🙏🏻😍🙏🏻😍🙏🏻😍.
Я очень благодарен Саймону за поддержку и превосходное обслуживание, которое мы получили от всей команды.
Большое спасибо! 🌟
Настоятельно рекомендуем этот отель Hilton всем, кто ищет исключительное гостеприимство и обслуживание🙏🏻😍🙏🏻😍.

Хорошие и чистые номера, хотя и не очень просторные. Ресторан, который закрывается довольно рано. На улице с небольшой зарезервированной платной парковкой. Напротив остановки автобуса в Венецию.

Чистые и комфортабельные номера, но на этом все заканчивается. Попытались связаться с помощью чата, чтобы узнать о трансфере и раннем заселении за 3 часа до предполагаемого прибытия, но не получили никакого ответа. Заплатив €76 за общественный транспорт, мы узнали, что у них есть трансфер. Завтрак не был включен, и заплатили €15 за холодный завтрак с очень небольшим выбором, а те, что были доступны, были не очень хорошо укомплектованы.

Отличный выбор, если вам нужно быстро добраться до аэропорта и если вы предпочитаете менее дорогой вариант проживания в Венеции. Местре не очень интересен, но автобус, который останавливается через дорогу, доставит вас в Венецию за 15 минут менее чем за 2 евро. Номер был чистым, а персонал — знающим.

В этом отеле было просто чудесно остановиться. Все на стойке регистрации были очень любезны и сделали регистрацию заезда такой легкой после долгого напряженного дня путешествия.
Номер также был очень хорошим и чистым.
Я пошел в бар отеля, и бармен, Катя, была очень любезна и заставила меня улыбнуться после очень долгого дня. Она также познакомила меня с другим гостем, и мы остались общаться довольно долго.
Завтрак, который мы получили в отеле, был прекрасным разнообразным шведским столом. Было действительно что-то для каждого, и персонал был также очень любезным и услужливым.
Выезд был легким, и отель смог организовать наш транспорт в аэропорт, что было здорово, что не пришлось беспокоиться об этом.
Хотя мы остановились только на одну ночь, обслуживание и доброта всего персонала заставили нас пожелать, чтобы мы могли остаться подольше!