Albergo Quattro Pini

Мы забронировали отель на одну ночь. За два часа до заселения нам позвонили и сказали, что отопление в ванной не работает, хотя в спальне работает. Нам предложили отменить бронирование, но сказали, что в спальне тепло и уютно, и мы можем там переночевать. Поскольку у нас в тот день была вечеринка, мы все равно решили снять номер. Когда мы приехали, отель был пуст, но мы все равно решили остаться, потому что хотели сохранить его. Мы приехали издалека и даже взяли с собой двух маленьких собак. Когда мы попросили номер, оказалось, что телевизор не работает, и нет пульта дистанционного управления. Когда я попросила бутылку воды, мне сказали, что отель был закрыт некоторое время и открылся только сегодня. Ладно, это не должно быть моей проблемой. Если бы мужчина с самого начала сказал нам, что в отеле ничего не работает, мы бы отменили бронирование. Нам сказали только, что не работает отопление в ванной. В конце концов, мы решили уехать, потому что отель был совершенно непригоден для использования. Они приняли наше решение и сказали, что не будут брать с нас деньги, но сегодня деньги все равно списали с моего счета. Когда я попросила пульт, телевизор и воду, мне сказали, что нужно подождать немного. Нас заставили ждать два часа, поэтому мы наконец решили уехать. Ночь мы провели в машине. Сегодня, когда я позвонила, чтобы уточнить, почему они все еще списали деньги, они заявили, что мы приняли душ.

Позорный опыт. По прибытии нам сообщили, что отопление не работает, потому что оно «временно сломано». Эта информация не была предоставлена ​​до бронирования, несмотря на то, что время года и температура делают отопление необходимой и обязательной услугой.
Прочитав позже отзывы, становится ясно, что многие другие гости сообщали о точно такой же ситуации, всегда с сообщением о поломке отопления. Это вызывает серьезные сомнения в непредвиденном характере ситуации и создает впечатление повторяющейся, непрозрачной практики.
Мы потребовали возврата средств за не предоставленную базовую услугу, которая так и не была предоставлена, и нам не было предложено никакого альтернативного решения. Поведение персонала, особенно управляющего отелем, было неприятным, грубым и совершенно лишенным клиентоориентированности.
Я часто путешествую и никогда не сталкивался с подобным, а также с таким поверхностным и неуместным решением столь серьезной проблемы. Полное отсутствие прозрачности и защиты гостей делает этот отель, на мой взгляд, нежелательным. Позорный опыт.

Доброе утро! Хочу сообщить о нашем негативном опыте. Мы с женой и нашей собакой приехали вечером 31 декабря, чтобы встретить Новый год. Начну с того, что мы приехали в 19:30. В номере было очень холодно, и радиатор в ванной тоже замерзал. Мы дважды сообщили о проблеме. Нам сказали, что такого раньше никогда не случалось. Через 20 минут мы покинули номер, но с нас все равно взяли плату, заявив, что отель не соответствует стандартам и о нем следует сообщить в соответствующие органы. Очнитесь!

Ужасный опыт, отель, которого следует избегать. Отсутствие отопления.
Я забронировал номер на выходные в декабре, но по прибытии обнаружил, что номера полностью не отапливаются. Единственное, что предложил персонал, — это портативный электрический обогреватель для использования ночью: импровизированное решение, небезопасное и совершенно неприемлемое для отеля.
Все общие зоны также были холодными, что указывает на то, что это не временная проблема, а серьезный недостаток в управлении. Персонал был безразличен, не пытаясь найти реальные решения или предложить адекватные альтернативы.
Что еще хуже, я обнаружил в номере тараканов — крайне серьезная проблема, подчеркивающая плохую гигиену и полное отсутствие внимания к гостям.
В заключение, неприемлемый опыт во всех отношениях. Я немедленно покинул отель. Я никогда не вернусь и настоятельно не рекомендую его.

Доброе утро! Хочу поделиться с вами своим опытом: ночь с 31 декабря 2025 года я провел в этом отеле, где абсолютно не соблюдались никакие правила (счетчик электроэнергии отключался каждые 20 минут).
Радиаторы не работали, но посреди зимы добавили электрический обогреватель.
Поэтому в такую ​​холодную погоду он бесполезен.
Сиденье в ванной сломано и отваливается.
Раздвижная дверь в ванной отваливается, дверная ручка тоже, а пружинный матрас толщиной всего 2 см, так что у меня болит колено.
Телевизор не работает.
В зале для завтраков ужасно холодно; хозяин даже приходит и ходит по комнате в пиджаке.
Поэтому я никому не рекомендую этот отель, и если кто-то мне не верит, это ваше дело.
Полный позор, никогда больше в жизни.

Я останавливался в этом отеле несколько раз… несомненным плюсом является круглосуточный бассейн.
Завтрак типично итальянский и очень вкусный.
Это настоящая итальянская кухня… именно такой, какой она, на мой взгляд, должна быть, и вдали от туристических толп. Мне всегда нравится там останавливаться.

Ужасный опыт. Категорически избегайте этого места. ОТСУТСТВИЕ ОТОПЛЕНИЯ!
Я забронировал проживание с 6 по 8 декабря, но по прибытии обнаружил, что в номерах нет отопления. Единственным «решением» был предложен портативный электрический обогреватель на ночь, опасный и совершенно неподходящий для отеля, который называет себя профессиональным.
Проблема также затронула общие зоны, где было холодно. Это выглядело не как временная неисправность, а скорее как структурный сбой в работе администрации отеля. Персонал не проявил никакого желания решить ситуацию или предложить достойные альтернативы.
Что еще хуже, я заметил в номере тараканов, серьезная проблема, демонстрирующая полное отсутствие гигиены и заботы на всей территории отеля.
Вкратце: абсолютно неприемлемо, неприятный и рискованный опыт. Я немедленно покинул отель. Я никогда не вернусь и настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.

Судя по предыдущим отзывам, я, вероятно, просто выбрала неподходящее время для проживания в этом отеле. По прибытии в номере было холодно: радиатор в ванной не работал, а единственным источником тепла был электрический обогреватель в прихожей, который, однако, автоматически выключался через час, и его приходилось включать вручную.
Мы обнаружили на кровати одеяло стандартного размера, лежащее криво; к счастью, в шкафу было дополнительное покрывало, которое можно было добавить. Мебель в номере показалась немного холодной и неуютной, шторы были заметно помяты.
В зале для завтраков тоже было довольно холодно: мне почти хотелось оставаться в куртке.
Единственным действительно положительным моментом был завтрак, который был обильным и предлагал хороший выбор продуктов.

Один из самых УЖАСНЫХ моих впечатлений от отеля. Hotel 4 Pini категорически нельзя посещать. Позор!
Мои родители, оба пожилые и с проблемами со здоровьем, приехали 7 ноября всего на одну ночь. При регистрации персонал честно признался, что отопление сломалось. Речь идёт не о мелочи, а об услуге первой необходимости, особенно для уязвимых людей в разгар осени.
Их выгнали немедленно, даже не пустив в номер.
И что делает отель?
Они всё ещё требуют оплату за всю ночь. Услугу, которую они НИКОГДА не предоставляли.
Самое ужасное?
Когда я попросил вернуть деньги, отель даже отрицал наличие проблемы, как будто мог словами стереть правду. Жаль, что у меня есть аудиозапись их администратора, которая без сомнений подтверждает, что отопление НИКОГДА не ремонтировали.
Это не просто непрофессионализм: это полное неуважение к гостям и самым уязвимым.
Неловкий стиль управления, отсутствие серьёзности и прозрачности.
Если это их стандарт, не представляю, как они относятся к другим гостям.
Отель 4 Pini: бежать как от чумы.

Если бы было больше звёзд, я бы поставил. Доброта хозяев была поистине исключительной. Идеальная чистота. И удобное расположение, откуда можно добраться до всего! Великолепный бассейн с неограниченным доступом. Отличный и разнообразный завтрак.
Поистине первоклассный!

Мы с моим парнем и нашей собакой остановились в отеле Hotel 4 Pini всего на одну ночь, но с удовольствием остались бы подольше! Отель уютный и чистый, с тёплой и расслабляющей атмосферой. Персонал невероятно добрый и отзывчивый, благодаря чему мы чувствовали себя как дома, даже с нашей собакой. Идеально для отдыха в горах, мы обязательно вернёмся на более длительный срок.

Грубый и шизофреничный.
Я забронировал этот объект несколько месяцев назад с бесплатной отменой, потому что он был близко к Гардаленду. К сожалению, моя младшая дочь заболела за три дня до отъезда и ее пришлось госпитализировать. Я связался с объектом через Booking, чтобы изменить даты пребывания. Они ответили, что проблем нет (прилагаю фото), но затем они не подтвердили изменение дат на платформе. Я позвонил в первый раз, и они сказали, что разберутся с этим и перезвонят мне, я так и не услышал никого. Я позвонил на следующий день, и отношение изменилось, владелец был раздражен и грубо отмахнулся от меня, я пытался общаться через Booking, но ничего. После этого он отключил телефон, и каждый раз, когда я пытался перезвонить, он переводил меня на голосовую почту! За день до отъезда они сообщили мне через Booking, что изменение дат в конце августа невозможно (за день до этого да, опять же, как вы можете видеть на фото). В результате мы потеряли деньги за бронирование и желание ехать в Гардаленд, к разочарованию нашей маленькой девочки.
Очень плохо, не рекомендую!

Отличное обслуживание, отзывчивые, улыбчивые люди, чистые номера, весь отель очень ухоженный и чистый, ароматный, отличный бассейн, очень хороший завтрак, вкусный кофе, рекомендую горячий кофе.

Мы отлично провели время. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номера были простыми, но просторными и чистыми. Завтрак был удовлетворительным, короче говоря, соотношение цена/качество было действительно превосходным.

Номера немного устаревшие, но чистые и достаточно просторные. Хозяева всегда доступны и любезны, великолепный завтрак. Удобное расположение, недалеко от съезда с автомагистрали и в нескольких километрах от самых оживленных районов.

Удобное и тихое место, просторный и тихий номер, персонал был добрым, завтрак был хорошим, с хорошей выпечкой, соотношение цены и качества правильное, красивая структура, требующая небольшого ремонта.

Мы нашли этот отель почти случайно и влюбились в это место, но прежде всего в тех, кто там работает, поскольку вы можете видеть страсть и преданность делу, которые они вкладывают в то, чтобы сделать каждый момент максимально расслабляющим.
Этот отель расположен недалеко от развязки автострады и примерно в десяти минутах от Сирмионе. Он предложит вам спокойствие, отдых в бассейне и богатый завтрак с вкусной домашней выпечкой.
Комната и ванная очень просторные, чистота безупречная!
Нам с мужем настолько понравилось наше пребывание, что мы уже забронировали здесь еще одно пребывание.