Отзыв об отеле Albergo Quattro Pini

Мы забронировали отель на одну ночь. За два часа до заселения нам позвонили и сказали, что отопление в ванной не работает, хотя в спальне работает. Нам предложили отменить бронирование, но сказали, что в спальне тепло и уютно, и мы можем там переночевать. Поскольку у нас в тот день была вечеринка, мы все равно решили снять номер. Когда мы приехали, отель был пуст, но мы все равно решили остаться, потому что хотели сохранить его. Мы приехали издалека и даже взяли с собой двух маленьких собак. Когда мы попросили номер, оказалось, что телевизор не работает, и нет пульта дистанционного управления. Когда я попросила бутылку воды, мне сказали, что отель был закрыт некоторое время и открылся только сегодня. Ладно, это не должно быть моей проблемой. Если бы мужчина с самого начала сказал нам, что в отеле ничего не работает, мы бы отменили бронирование. Нам сказали только, что не работает отопление в ванной. В конце концов, мы решили уехать, потому что отель был совершенно непригоден для использования. Они приняли наше решение и сказали, что не будут брать с нас деньги, но сегодня деньги все равно списали с моего счета. Когда я попросила пульт, телевизор и воду, мне сказали, что нужно подождать немного. Нас заставили ждать два часа, поэтому мы наконец решили уехать. Ночь мы провели в машине. Сегодня, когда я позвонила, чтобы уточнить, почему они все еще списали деньги, они заявили, что мы приняли душ. Мы просидели в номере три часа, ожидая ответа, а затем решили уехать, и они согласились. Я считаю возмутительным, что деньги все еще списывались через четыре дня. В конце концов, они даже сказали нам, что ничего не будет списано, что они принимают наш отъезд. Мы заплатили наличными, потому что они не приняли нашу кредитную карту, так как весь отель был закрыт. Они дали нам деньги, но все равно списали их с нашего счета. Какая наглость!