Отзыв об отеле Hotel Capri 3*

Наш номер находился не на первом этаже, а в подвале – прямо рядом с кухней отеля и центральной системой кондиционирования, которая создавала постоянный шум и днем, и ночью. Вентиляция была практически невозможна из-за комаров и шума. В результате в номерах стоял запах пожилых людей. Хозяйка отреагировала на наши жалобы агрессивно и непрофессионально – вместо того, чтобы как-то облегчить ситуацию, она распылила химический освежитель воздуха, от которого спать было совершенно невозможно. Несмотря на неоднократные просьбы, в смене номера нам отказали. Когда мы выехали раньше времени, всего через две ночи, нас даже оскорбили. Отношение к гостям неуважительное, что также видно по грубым, снисходительным ответам на критические отзывы в интернете. Бассейн, заявленный как просторный, оказался узкой полоской прямо у парковки – плавание рядом с припаркованными машинами вместо идиллии отдыха. Рекламные фотографии рисуют ложную картину. К этому добавляется поток правил: когда можно плавать, как пить кофе, где заказывать еду или где парковать велосипеды – всё строго регламентировано. Даже кофе на завтрак на террасе оплачивается отдельно. Сервис здесь явно отходит на второй план по сравнению с жёсткими правилами.
Похоже, отель прекрасно осознаёт свои недостатки: все номера оснащены электрическими освежителями воздуха и устройствами для борьбы с влажностью – очевидно, для того, чтобы замаскировать затхлый запах и удалить испарения. Явный признак того, что эти проблемы не новы, а сознательно принимаются. Вывод: Больше видимости, чем сути – не рекомендуется.