Мне не особо понравилась полная стоимость номера, забронированного за два дня до нашего приезда. Об этом не было сказано во время телефонного звонка, когда вас попросили предоставить все данные вашей кредитной карты, заверив, что никаких списаний не будет. Это просто формальность, гарантия. Более того, если прочитать информацию в электронном письме о бронировании, которое вы получаете, мелким шрифтом, то можно понять, что это произойдёт, но это не значит, что информация, предоставленная по телефону, неверна.
Нам также не понравилась попытка, когда мы пришли на ресепшен, предоставить нам номер № 301 – угловой мансардный номер на третьем этаже, с балками на уровне головы и ванной комнатой с ванной и душем, перегородками высотой более метра, через которые практически невозможно перелезть человеку старше 75 лет и ростом выше 180 см, как у моего мужа. В этом номере также было небольшое окно размером примерно 50 на 30 см, и, честно говоря, было ужасно темно. Должен сказать, что в ответ на моё немедленное негодование при виде номера, сотрудники стойки регистрации любезно поменяли нам предоставленный номер на более приемлемый, отчасти потому, что, как мне кажется, отель и так был наполовину пуст.
Однако, если бы сотрудники стойки регистрации были чуть менее формально вежливы, например: «Извините, спасибо, пожалуйста, минутку, я сейчас подойду», «Минутку, пожалуйста, спросите моего коллегу» и т. Д. Но по-настоящему добрый человек, искренне сочувствующий гостям, не должен был предлагать такой номер пожилым людям, явно уставшим от долгой дороги.
Кроме того, нам не помогли с доставкой багажа, и нам предложили её только после того, как мы сами донесли свои вещи.
В итоге мы неплохо провели время. Постельное бельё было хорошим, гостям предоставили красивый махровый халат и тапочки. Кровать была удобной, а в номере было тихо. Однако первый приём разочаровал, и, на мой взгляд, в таком дорогом и высококлассном отеле ему следует уделять больше внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам также не понравилась попытка, когда мы пришли на ресепшен, предоставить нам номер № 301 – угловой мансардный номер на третьем этаже, с балками на уровне головы и ванной комнатой с ванной и душем, перегородками высотой более метра, через которые практически невозможно перелезть человеку старше 75 лет и ростом выше 180 см, как у моего мужа. В этом номере также было небольшое окно размером примерно 50 на 30 см, и, честно говоря, было ужасно темно. Должен сказать, что в ответ на моё немедленное негодование при виде номера, сотрудники стойки регистрации любезно поменяли нам предоставленный номер на более приемлемый, отчасти потому, что, как мне кажется, отель и так был наполовину пуст.
Однако, если бы сотрудники стойки регистрации были чуть менее формально вежливы, например: «Извините, спасибо, пожалуйста, минутку, я сейчас подойду», «Минутку, пожалуйста, спросите моего коллегу» и т. Д. Но по-настоящему добрый человек, искренне сочувствующий гостям, не должен был предлагать такой номер пожилым людям, явно уставшим от долгой дороги.
Кроме того, нам не помогли с доставкой багажа, и нам предложили её только после того, как мы сами донесли свои вещи.
В итоге мы неплохо провели время. Постельное бельё было хорошим, гостям предоставили красивый махровый халат и тапочки. Кровать была удобной, а в номере было тихо. Однако первый приём разочаровал, и, на мой взгляд, в таком дорогом и высококлассном отеле ему следует уделять больше внимания.