Grand Hotel Wolkenstein

Хорошо, но не отлично. Расположение было бы удобным, но, к сожалению, шаттл ходит не до Саслонга (400 метров), а до Дантерсеписа (4 км). В меню ужина нет вариантов. Бассейн открытый, к нему ведет лестница. В холодную погоду он не очень привлекателен.

Я очень разочарован обслуживанием в этом отеле. Я останавливался там летом. Однажды вечером во время похода у меня закончилась вода на обратном пути, и около 23:00 я зашёл в отель, чтобы спросить, могу ли я купить бутылку воды или просто наполнить свою собственную. В это время все ближайшие магазины были закрыты, и найти воду было крайне сложно.
Я был одет обычно, выглядел презентабельно и не был грязным. Несмотря на это, администратор сразу же попросил меня уйти, не проявив ни малейшей вежливости или желания помочь. Для сравнения, я провел ночь в другом отеле аналогичного уровня, и там всё прошло идеально — персонал был вежливым и отзывчивым. Если так обращаются с нуждающимися, это серьёзно заставляет усомниться в уровне обслуживания, предоставляемого реальным гостям.

Это был лучший отель, в котором мы останавливались в Доломитовых Альпах. Очень дружелюбный персонал, хороший завтрак (особенно для северной Италии). Оздоровительный центр, сауны и джакузи были просто идеальными после долгих походов. Спасибо!

Превосходный отель с удобной парковкой, отличным расположением и безупречной чистотой. Не могу подобрать слов, чтобы описать доброту и внимание всего персонала. Открытый бассейн с видом на горы – невероятный плюс, как и оздоровительный центр! Лично мне не понравился массаж, но это, пожалуй, единственный небольшой недостаток. Однако, надеюсь, что в таком высококлассном отеле это не повод для критики, а скорее повод для улучшения. Обязательно вернусь и настоятельно рекомендую всем: пожилым людям, семьям и парам!

Я провёл в этом отеле две недели. Это прекрасный отель, расположенный в прекрасном месте, со вкусом и тщательно отремонтированный.
Всё кажется прекрасным, пока не понимаешь, что, к сожалению, персонал не хватает и не обучен.
Я много путешествую по отелям, как по работе, так и для отдыха; я также работал во многих итальянских и зарубежных отелях.
Звёзды должны быть синонимом качества обслуживания, а здесь до четырёх звёзд далеко.
Это меня удивило, ведь в этом районе есть отличные варианты размещения, даже более низких категорий.
— Персонал, на мой взгляд, не хватает и не обучен, а отношение к нему — самодовольное и скучное.
— За две недели я не видел ни одного менеджера или специалиста по обслуживанию.
— Я неоднократно слышал, как сотрудники разных отделов ссорились в присутствии гостей, и однажды они особенно негативно отзывались о своих коллегах и даже об отеле (цитата: «Что мы будем делать в горах? »)
— Пустой мини-бар (4 звезды)
— Никакой помощи с доносом чемоданов до номеров (повторяю, 4 звезды)
— Завтрак едва соответствует качеству продуктов, отдельного упоминания заслуживает «торт дня», который уже две недели один и тот же и плохого качества.
Все продукты низкого качества, промышленного производства (мы же в Валь-Гардене).
— Закуски на полдник уже две недели одинаковые.
Как уже было сказано в отзыве об отеле, я могу отметить только бармена Паскуале, который всегда любезен и отзывчив.
Очень жаль, ведь потенциал огромный, но всё пока в плачевном состоянии.

Это был, безусловно, наш самый потрясающий семейный отпуск! Мы так рады, что забронировали целую неделю в Grand Hotel Wolkenstein. С момента прибытия и до дня отъезда место, еда, номера, спа, бассейн превзошли все наши ожидания. Для нашей семьи из 7 человек, включая бабушку и дедушку, это было похоже на сон. Обслуживание номеров было превосходным, девушки были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Они отлично справляются! Официанты были очень приветливы, всегда улыбались и подавали нам всё необходимое на завтрак и ужин. Жаль, что мы не смогли остаться здесь подольше!

Наше пребывание в гранд-отеле Wolkenstein было просто потрясающим. С первой минуты прибытия нас встретили с теплотой и профессионализмом. Расположение идеальное – в самом центре Санта-Кристина-Валь-Гардена, с потрясающим видом на горы и удобным доступом к склонам и пешеходным тропам.
Номера просторные, уютные и безупречно чистые, с тем очаровательным альпийским колоритом, который создает ощущение домашнего уюта. Оздоровительный центр стал настоящей изюминкой – расслабляющий, современный и ухоженный, идеальный после дня, проведенного на свежем воздухе.
Завтрак и ужин были превосходными, с богатым выбором свежих, высококачественных блюд и внимательным обслуживанием. Атмосфера в обеденном зале была элегантной и в то же время комфортной – идеальной для вечернего отдыха.
Особое спасибо персоналу: доброму, отзывчивому и всегда с улыбкой. Мы действительно чувствовали, что о нас заботятся.
С нетерпением ждем возвращения – настоятельно рекомендуем всем, кто ищет роскошный и уютный отдых в горах!

Чувствую себя как дома, вдали от дома!
Гранд-отель Wolkenstein воплотил это волшебство, превзойдя все ожидания и подарив мне просто идеальное пребывание.
Истинное сердце этого отеля, несомненно, — его исключительный персонал, который своим профессионализмом, дружелюбием и частичкой волшебства создает неповторимую атмосферу.
Я хочу выразить особую благодарность некоторым членам команды, которые сделали мой опыт незабываемым:
Прежде всего, Нунцио: его приветливая улыбка и непревзойденное дружелюбие покорили меня с первой минуты. Его профессионализм безупречен, что делает его поистине ценным активом отеля. А еще есть Маттиа, всегда внимательный и исполнительный, готовый удовлетворить любую потребность. И Алин, метрдотель, с его невероятной способностью предугадывать каждое желание одним взглядом. Даже на стойке регистрации Алекс и Джакомо были настоящими ангелами-хранителями: для них нет неразрешимых проблем, они демонстрируют исключительную готовность помочь и эффективность!
Но не только персонал делает это место особенным.
Просто великолепное здание, продуманное до мельчайших деталей. Чистота идеальная как в номерах, так и в общих зонах, а мой номер, обставленный со вкусом, стал идеальным оазисом для отдыха и восстановления сил после дней, проведенных на свежем воздухе.
Кухня стала приятным сюрпризом, настоящим кулинарным путешествием! Шеф-повар и вся команда поразили меня превосходными продуктами, постоянно разнообразным меню и подачей блюд, достойной настоящей высокой кухни.

Мы с женой провели короткий отпуск в этом отеле. Расположение отличное, номер современный и функциональный, с балконом, откуда открывается прекрасный вид. Приветствие и чистота были безупречными. Отдельной похвалы заслуживает ресторан, как за завтрак, так и за разнообразие и качество основных блюд. Обслуживание, организованное Антонио при поддержке Маттиа и остальных сотрудников, было безупречным. Нам очень понравилось пребывание, и мы планируем вернуться.

Мне дали номер без вида на улицу, хотя свободных номеров было предостаточно. Стоимость была слишком высокой для данного номера. Я попросил прачечную, и мне постирали новый свитер, но не смогли удалить масляные пятна. По сути, это был свитер, который я больше никогда не надену. Только по моему настоянию мне сделали небольшую скидку, которая никоим образом не компенсирует ущерб и неудобства. При выезде менеджер припарковал свою Tesla, заблокировав несколько машин, включая нашу, несмотря на наличие свободных мест и даже увидев, что я собираюсь уходить. Когда он наконец приехал, чтобы переставить машину, он был раздражен и не извинился, а вместо этого пожаловался моей жене. Они подстригли газон и завалили мою машину травой. Когда я указал на это, они убрали его. За завтраком был официант из Альто-Адидже, который грубил даже детям.

Я останавливался в этом отеле на три дня. Что могу сказать: полный релакс, прекрасная открытая площадка с бассейном, двумя джакузи и шезлонгами с зонтиками для отдыха. Номера были чистыми и аккуратными, матрасы — первоклассными. Завтрак был хорошо укомплектован, ужин — вкусным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым! Настоятельно рекомендую!

Отличный 4-звездочный отель с прекрасным расположением, совсем рядом со склонами. Однако наличие автомобиля настоятельно рекомендуется, так как добираться до близлежащих подъёмников пешком может быть довольно сложно, особенно в конце дня, когда вы устали и несёте лыжи и ботинки наверх.
Персонал на стойке регистрации очень приветливый, в лобби царит уютная атмосфера, а в отеле есть отличный спа-центр и зона отдыха. Уборка номеров также работает без сбоев, номера чистые и ухоженные.
В нашем пребывании было всего два недостатка. Во-первых, из ванной комнаты в нашем номере периодически доносился запах канализации – непонятно, является ли это общей проблемой или характерно только для нашего номера. Во-вторых, в ресторане для завтраков действует необычная политика: гостям назначают столик на весь срок проживания и не разрешают менять его, даже когда ресторан почти пуст. Столики с лучшим видом зарезервированы только для гостей, заказавших полупансион. Отношение администрации ресторана показалось излишне строгим и несколько грубоватым. Если бы не эти недостатки, особенно в плане завтрака, я бы поставил 5 звёзд.

Разочаровывающий опыт – упущенная возможность.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле не оправдало наших ожиданий. Обслуживание на стойке регистрации и в баре было некачественным и не создавало у нас ощущения гостеприимства. В ресторане это, к счастью, отчасти компенсировалось внимательным обслуживанием (Жасмин и Алин), но сама еда была безвкусной и ниже ожидаемого уровня.
Оздоровительные процедуры вполне приемлемы, хотя планировка кажется немного разбросанной и бессвязной. Что особенно бросается в глаза, так это то, что у отеля, кажется, нет души. Наблюдается явный недостаток чувства вовлеченности или доброжелательности руководства, что, вероятно, способствует посредственному обслуживанию и общей атмосфере. Мы были не единственными гостями, столкнувшимися с подобной ситуацией, что говорит о том, что это не единичный случай.
Короче говоря, отель с потенциалом, но без страсти и вдохновения. Надеюсь, в будущем что-то с этим сделают.

Недавно я останавливался в отеле Wolkenstein в Валь-Гардене, и, к сожалению, обслуживание было одним из худших, которые я когда-либо видел.
Во-первых, когда я забыл ключ от номера в своей комнате, я обратился к администратору за заменой. Вместо того, чтобы помочь мне, он был невероятно груб и отказался предоставить дополнительный ключ. Вместо этого он посоветовал мне найти обслуживающий персонал, чтобы открыть мою комнату, в результате чего мне пришлось ждать более 15 минут, пока кто-нибудь появится. Это не тот уровень обслуживания, который я ожидал бы от любого отеля, не говоря уже о том, что он расположен в известном горнолыжном курорте.
Во-вторых, ресторанное обслуживание на территории отеля было отвратительно плохим. Официант Алин был самым грубым официантом, которого я когда-либо встречал за все свои путешествия. Я сел за свободный столик, но он внезапно подошел ко мне и сказал: «Кто тебе сказал, что ты можешь сидеть здесь? » Затем он заставил нас пересесть за другой стол сзади, дав понять, что гости не имеют права голоса в том, где им сидеть, потому что он заранее организовал места для своего удобства. Отсутствие профессионализма и элементарной вежливости было поразительным.
В целом, плохое обслуживание как на стойке регистрации, так и в ресторане сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель всем, кто ищет гостеприимство и ориентированность на гостей.

Наша группа друзей прекрасно провела время, превзойдя все наши ожидания!
Номера были современными, безупречными и очень уютными.
Нам очень понравился СПА-центр, особенно гидромассажные ванны на открытом воздухе и разнообразный выбор саун.
Кухня была превосходной: креативной, вкусной и каждый день предлагающей что-то новое.
Без сомнения, это наш любимый отель в Сельве, и мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Мы остановились с группой друзей в отеле, и общее впечатление превзошло наши ожидания!
Комната была новая, чистая и очень удобная.
СПА был отличным, с джакузи на открытом воздухе и множеством саун.
Еда на очень высоком уровне, никогда не повторяется, каждое блюдо уникальное и очень вкусное.
Теперь мы нашли подходящий отель в Сельве и будем более чем рады вернуться!

Недавно мы остановились в отеле Wolkenstein в Селла Ронда, Италия, и это были невероятные впечатления! Еда была превосходной, каждый вечер мы наслаждались обедом из трех блюд, приготовленным талантливым шеф-поваром. Мы остановились в люксе «Фрейд», который был просто потрясающим — каждая деталь была продумана до мелочей, а в складских помещениях даже были обогреватели. Персонал был исключительным, что сделало наше пребывание поистине незабываемым. Это одно из лучших мест, которые мы когда-либо посещали!