Hotel Sonnenhof

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, чтобы посетить рождественские ярмарки. Мы забронировали номер категории «полулюкс» и были приятно удивлены по прибытии. Номер был очень просторным и чистым, с собственной террасой и паркетным полом, что делало его очень теплым и уютным, а также с захватывающим видом на заснеженные горы. Персонал был очень приветливым, добрым и отзывчивым. Ужин и завтрак были хорошими. Расположение отличное, до центра можно дойти пешком за несколько минут, а вернуться можно на общественном транспорте. Рекомендую.

Мой муж подарил мне выходные в Мерано, включая двухдневное проживание в этом отеле. К сожалению, тем временем моя мать трагически скончалась, и в такое трудное время мы не связались с администрацией отеля вовремя, чтобы отменить наше бронирование.
Я позвонила в Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию, и оператор полностью поняла, что произошло, и предложила отелю рассмотреть возможность исключения. Несмотря на это, администрация отказалась проявить какое-либо понимание. Женщина, с которой я разговаривала, была совершенно лишена сочувствия, просто ответив: «Я должна была сообщить вам раньше», и отказавшись от любой возможности возврата денег, даже частичного.
В таких болезненных ситуациях я считаю, что человечность должна быть выше денег. К сожалению, этого не произошло. Такое поведение меня глубоко разочаровало, и я не порекомендую этот отель другим.

Чувствуешь себя как дома. Просторные, комфортабельные номера, отличный завтрак и ужин. Приветливый и вежливый персонал. Все очень любезны и профессиональны. Отличный вариант в Мерано.

Сам по себе очень хороший отель с очаровательными открытыми площадками и прекрасной оздоровительной зоной. Номера просторные и аккуратные, но, на мой взгляд, стиль мебели не сочетается с дубовым полом.
Я ставлю ноль звёзд за надёжность хозяйки и её слова. Я забронировал номер через bookingsuedtirol. Com с просьбой выслать мне карту Merancard (гостевой пропуск Южного Тироля и Альто-Адидже), действующую в день прибытия, для моего последнего путешествия после пересечения Альп от трассы E5/Вернагтзее до Мерано. Моя просьба не была выполнена, поэтому, к сожалению, мне пришлось оплатить проезд на автобусе. По прибытии в отель я объяснил это и получил ответ от госпожи Брандштеттер, что она не получала никакой информации с платформы бронирования и что ей всё ещё не хватает некоторых моих данных. Почему я не связался с отелем раньше? Учитывая довольно скромную стоимость номера, я ожидал каких-то уступок, поскольку в отеле с соответствующим уровнем обслуживания клиентов есть множество вариантов (напитки за ужином и т. Д. ). Госпожа Брандштеттер, напротив, была со мной очень резка. Предполагая, что она говорила правду, я связался с платформой бронирования после возвращения, оставил ей копию, и они объяснили мне, что передали всю информацию в отель Sonnenhof. Госпожа Брандштеттер вдруг вспомнила, что не заметила моей просьбы выслать мне билет на автобус, пока я не приехал в отель.

Небольшой и прекрасный отель. Очень семейная атмосфера и внимательное обслуживание. Жаль, что наше пребывание было слишком коротким, но мы уже забронировали номер на следующий год.
Мы уже с нетерпением ждём этого.

Прекрасный семейный отель с превосходным, дружелюбным обслуживанием, расположенный в тихом месте в районе Обермайс, в пешей доступности от центра города и с хорошим транспортным сообщением. К услугам гостей прекрасный, просторный открытый бассейн с подогревом, небольшая, но приятная сауна, а также крытые и открытые джакузи. Отель расположен в большом, ухоженном саду со взрослыми деревьями и прекрасным видом на горы. В стоимость также входят отличный сервис и хороший завтрак «шведский стол». Мы обязательно вернёмся!
P. S. : И неправда, что, как написал один из пользователей, в отеле нет лифта.

Мы чудесно провели выходные. Очень ухоженный, красивый сад с бассейном. И лифт прямо рядом со стойкой регистрации!

5 звёзд! Это место поистине волшебное! Идеальное расположение: совсем рядом с центром, но в то же время в окружении зелени, создающей оазис спокойствия и умиротворения. Гостеприимство и радушный приём просто великолепны, спасибо хозяйке, госпоже Иске, которая делает каждое пребывание уникальным и незабываемым. Её доброта и отзывчивость просто невероятны, и каждый гость чувствует себя как дома. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет спокойного и умиротворённого отдыха в очаровательной обстановке.
Элизабетта.

Это настоящий оазис покоя и релаксации всего в нескольких шагах от города. Владелица, госпожа Иска, и её родители управляют этим отелем с образцовой заботой. Каждая деталь безупречна, номера комфортабельны, а кухня вкусная и разнообразная. Я останавливался здесь несколько раз, и приём всегда был исключительным. Очень удобно для тех, кто посещает город и его окрестности, благодаря хорошему транспортному сообщению.

Нам понравился отель, он очень хорошо расположен, но в нем нет лифта.

Что сказать? Это был чудесный отпуск, и спасибо тебе, Иска, за эти 14 дней, которые пролетели незаметно. Отель Sonnenhof — отличный выбор, если вы хотите действительно отдохнуть после насыщенного года. Ещё раз спасибо. Давиде, Миммо, Элиана.

Отличное обслуживание, весь персонал очень дружелюбный.
Превосходная еда, прекрасная открытая площадка и отличное расположение!
Просто фантастика!

Отель расположен выше Мерано, примерно в 15 минутах ходьбы от центра. В здании есть очень красивый открытый парк, а также открытая и подземная парковка для гостей. Владелец очень добрый и доступен для всех запросов клиентов. Безупречный сервис, отличный СПА-центр, потрясающий ресторан и продукты отличного качества. Номера большие (один люкс площадью 60 м2), безупречные, с хорошим видом. В целом отель имеет хорошее расположение, отличный сервис, а менеджер очень профессиональный и услужливый. Определенно рекомендую…

Рекомендуем этот отель тем, кто ищет спокойный и приятный отдых, просторный, светлый и теплый номер и ванную комнату. Богатый и сытный завтрак и ужин. Спасибо владельцу, который всегда дружелюбен и внимателен к различным потребностям.

Большой, чистый и удобный семейный номер. Дружелюбный и услужливый персонал. Завтрак «шведский стол» с разнообразными типичными сладкими и солеными продуктами. Ужин с широким выбором. Центральное расположение и близко к центру рекомендуется.

Прошло много времени (слишком много времени) с тех пор, как я последний раз останавливался в замке, и это было похоже на возвращение в прекрасный сон… Все было идеально, всегда с улыбкой и готовностью удовлетворить просьбы клиентов: они создают ощущение, что вы находитесь дома с друзьями (настоящими). Если вам приходится бронировать заранее, значит, на это есть причина… Спасибо всему персоналу.

Абсолютно разочаровывающий и неприемлемый опыт!
Я забронировал номер по телефону 17 октября 2024 г. И получил по электронной почте подтверждение от отеля о пребывании с 6 по 9 декабря 2024 г. Мне не только сказали, что бронирование действительно, с помощью простого телефонного звонка, но и сказали, что номер забронирован и нет необходимости платить депозит или предоставлять дополнительные письменные подтверждения. Более того, я договорился об ужине в день приезда, оставив ужины следующих дней бесплатными.
Вечером перед отъездом, чтобы подтвердить время прибытия, я снова связываюсь с администрацией и, к своему изумлению, обнаруживаю, что владелец с невероятно небрежным отношением отрицает получение от нас каких-либо сообщений, заявляя, что свободных номеров больше нет. Полное отсутствие серьезности и профессионализма.
То, что произошло в отеле Sonnenhof в Мерано, просто недопустимо. Их слово не имеет никакой ценности, и кажется, что их управление бронированием абсолютно небрежно и поверхностно. Я путешествовал по Италии и всегда находил надежные учреждения с компетентным и вежливым персоналом. Поистине прискорбно осознавать, что некоторые сооружения не только ненадежны, но и серьезно вредят имиджу локации, которую они представляют.
Такое обращение не заслуживает оправдания. Категорически избегайте этого заведения!