Мне дали ваучер на выходные в QC Terme Monte Bianco. Вскоре после бронирования я получил электронное письмо с подтверждением, в котором указана стоимость проживания (которую я не должен был знать, учитывая, что это был подарок). Мы спросили, можно ли привезти с собой домашнее животное, и для его размещения они изменили номер с классического на комфортный с доплатой в размере 70 евро (50 евро после санитарной обработки и 20 евро за пребывание кошки). Через несколько дней после бронирования мы уведомили администрацию по электронной почте о том, что больше не будем брать с собой домашнее животное. Поэтому мы попросили изменить бронирование, потому что нам больше не нужна комната для домашних животных и нам нужна классическая комната, как указано в первоначальном ваучере.
Заселение с 15:00, прибытие в 16:00, нам сказали, что нам все равно придется оставаться в номере «Комфорт», заплатив 20 евро за домашнее животное, иначе нам придется ждать классический номер, потому что он не готов (это в 16:00, когда регистрация заезда происходит с 15:00). Уставшие за 4 часа пути, пусть и раздраженные, мы согласились приступить к оздоровительной программе как можно скорее. Более того, человек на стойке регистрации готовит нам две бесплатные сумки, но дает нам только одну с маской внутри… но нам двоим с одной маской, возможно, следовало бы сделать по пол-лица каждый). В номере мы обнаружили пыль и аксессуары для мини-бара, не включенные в стоимость. Когда в тот же вечер мы вернулись в номер, из душа не текла горячая вода, поэтому нам пришлось вызвать техника, чтобы решить проблему. Мы также уведомили ресторан отеля, поскольку, несмотря на наличие брони, мы пошли на ужин в 22:00 и рисковали обнаружить, что кухня закрыта, поскольку последнее свободное время было в 21:30. Тем временем персонал посоветовал нам воспользоваться общим душем (чего мы не сделали, заплатив 400 евро за ночь в номере и спа-процедуры на двоих. На завтраке некоторые продукты (шоколад и пушки, омлеты и т. д. ) были исключены из цены, поэтому потребовалась дополнительная доплата. Ничего не скажешь о внимании к деталям, о качестве продуктов, которые они предлагают, о расположении здания, о безупречном виде и дружелюбие персонала, конечно, не недостаток, но… к сожалению, открытое пространство мало используется (половина бассейна и сауна) и внутренних достопримечательностей не так много… кроме того, мы были разочарованы, потому что мы ожидали скидку, учитывая путаницу в душе, из-за которой мы опоздали на ужин, и, более того, после того, как "обманывали" нас на 20 евро за номер с, по их словам, 3 кроватями (из которых, возможно, им следовало поставить третью кровать вертикально, чтобы нас впустили) через несколько дней после бронирования нам все же сообщили, что нас будет двое. Мне бы очень хотелось увидеть эту большую разницу воочию. Между классическим номером и номером «Комфорт», потому что, по нашему мнению, нам был назначен классический номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение с 15:00, прибытие в 16:00, нам сказали, что нам все равно придется оставаться в номере «Комфорт», заплатив 20 евро за домашнее животное, иначе нам придется ждать классический номер, потому что он не готов (это в 16:00, когда регистрация заезда происходит с 15:00). Уставшие за 4 часа пути, пусть и раздраженные, мы согласились приступить к оздоровительной программе как можно скорее. Более того, человек на стойке регистрации готовит нам две бесплатные сумки, но дает нам только одну с маской внутри… но нам двоим с одной маской, возможно, следовало бы сделать по пол-лица каждый). В номере мы обнаружили пыль и аксессуары для мини-бара, не включенные в стоимость. Когда в тот же вечер мы вернулись в номер, из душа не текла горячая вода, поэтому нам пришлось вызвать техника, чтобы решить проблему. Мы также уведомили ресторан отеля, поскольку, несмотря на наличие брони, мы пошли на ужин в 22:00 и рисковали обнаружить, что кухня закрыта, поскольку последнее свободное время было в 21:30. Тем временем персонал посоветовал нам воспользоваться общим душем (чего мы не сделали, заплатив 400 евро за ночь в номере и спа-процедуры на двоих. На завтраке некоторые продукты (шоколад и пушки, омлеты и т. д. ) были исключены из цены, поэтому потребовалась дополнительная доплата. Ничего не скажешь о внимании к деталям, о качестве продуктов, которые они предлагают, о расположении здания, о безупречном виде и дружелюбие персонала, конечно, не недостаток, но… к сожалению, открытое пространство мало используется (половина бассейна и сауна) и внутренних достопримечательностей не так много… кроме того, мы были разочарованы, потому что мы ожидали скидку, учитывая путаницу в душе, из-за которой мы опоздали на ужин, и, более того, после того, как "обманывали" нас на 20 евро за номер с, по их словам, 3 кроватями (из которых, возможно, им следовало поставить третью кровать вертикально, чтобы нас впустили) через несколько дней после бронирования нам все же сообщили, что нас будет двое. Мне бы очень хотелось увидеть эту большую разницу воочию. Между классическим номером и номером «Комфорт», потому что, по нашему мнению, нам был назначен классический номер.