Chalet Svizzero

Мы забронировали столик тем утром, четко объяснив, что сначала отправимся на экскурсию и прибудем около 21:30. Нам сказали, что кухня закрывается в 21:30, поэтому мы забронировали столик на 21:00.
После экскурсии мы позвонили в ресторан в 20:45, чтобы сообщить, что уезжаем прямо сейчас и скоро прибудем. Владелец подтвердил по телефону, что все в порядке.
Мы приехали в 21:28, нас, как и ожидалось, посадили за столик и спросили, какую воду мы хотим, так что до этого момента все казалось нормальным. Однако примерно через пять минут официант сообщил нам, что кухня закрыта, явно намекая, что нам следует уйти или, по крайней мере, заказать напиток.
Понятно, что наша реакция была негативной: так нельзя обращаться с клиентом, особенно после подтвержденного бронирования и звонка незадолго до прибытия. Официант извинился, но никакого решения предложено не было. Мы нашли единственный выход, спросив, можно ли хотя бы заказать мясные деликатесы с хлебом (иначе мы бы сразу ушли). К счастью, эту просьбу удовлетворили.
На кассе мы попросили позвать владельца, который разговаривал с нами по телефону, но вместо того, чтобы признать ошибку в обработке бронирования (которое он сам сделал), он попытался переложить вину на нас.
Я сам работаю в ресторанном бизнесе, и подобные ситуации решаются по-другому:
Такое деликатное общение должен вести менеджер.
Не нужно создавать у клиента ощущение, что он «мешает», но нужно предложить альтернативу, когда ошибка произошла внутри заведения.

Зашли сюда поужинать с женой. Обслуживание было превосходным, а еда – восхитительной. Я заказал стейк, а она – равиоли с голубым сыром, они были невероятно вкусными. Порция, может, и небольшая, но это компенсируется насыщенным вкусом. Рекомендую.

Здравствуйте! Разделю свой отчет о пяти днях, проведенных в этом шале, на три пункта.
1) Прежде всего, хочу выразить благодарность следующим сотрудникам: Анджело (сомелье), Ларе (хозяйка ресторана), Елене (барменше) и Мали (администратору на ресепшене).
Они обеспечили теплое, внимательное обслуживание, поистине превосходное, умея создать для гостей комфортную атмосферу и, прежде всего, демонстрируя гостеприимство, которое их отличает, поскольку все они в той или иной степени стремятся подойти к гостям, не дожидаясь их. Остальных я комментировать не буду, так как они средние. Особая благодарность дамам, которые занимаются уборкой номеров, поскольку они очень аккуратны и внимательны к деталям.
2) Во-вторых, я считаю необходимым отметить, что это место заслуживает того, чтобы в нем остановиться, поскольку оно гостеприимно и, прежде всего, излучает ощущение спокойствия и уединения, что не всегда бывает в отеле. Кроме того, я высоко оценил тот факт, что отель полностью соответствует эстетическим стандартам, ожидаемым от курортов долины Аоста, богатых деревом и предметами ручной работы.
3) Это единственный момент, где, к сожалению, я должен сказать что-то негативное: я заметил, что матрасы в номере, в котором я остановился, были не совсем свежими. По этой причине я обязательно указал на это руководству. Я предполагаю, что они примут меры, поскольку бездействие было бы пустой тратой времени. В остальном, весь отель находится в отличном состоянии.

Наша семья провела чудесную неделю в отеле Chalet Svizzero на Новый год. Семейные владельцы и каждый сотрудник были исключительно гостеприимны и отзывчивы, всегда готовы дать вдумчивые ответы на наши многочисленные вопросы и отличные рекомендации. Спасибо за то, что сделали наш праздник по-настоящему особенным.

Мы только что остановились в этом ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ шале.
Невероятно добрый и отзывчивый персонал делает это место ещё более гостеприимным, чем оно есть на самом деле. Спокойная атмосфера располагает к по-настоящему расслабляющему отдыху. Завтрак включает в себя разнообразие свежих, аутентичных местных блюд. Небольшой спа-центр и шезлонги на открытом воздухе — приятные бонусы. Внимание к деталям заметно даже в самых незначительных деталях (гостям предоставляется множество полотенец и шлёпанцев, возможность воспользоваться велосипедами с сопровождением и ароматизированная вода, которая всегда доступна по прибытии). Здесь продумана каждая деталь; вы почувствуете себя желанным гостем и окруженным заботой в этом поистине уникальном месте.
Настоятельно рекомендуем!

Из-за проблем с машиной на обратном пути нам пришлось ждать два дня, прежде чем нам нашли другую. Так мы нашли этот замечательный семейный отель. Всё было просто замечательно! 👏👏👏

Я только что вернулся из чудесного отпуска в этом отеле и прекрасно провёл время! Традиционное, комфортабельное шале с отличным рестораном и отзывчивым персоналом, а также очень удобное расположение!

Мы прекрасно провели время в этом прекрасном отеле. Персонал был невероятно дружелюбным и помог нам записаться на массаж. Мы также прекрасно провели время, наслаждаясь всеми удобствами отеля: сауной, паровой баней, холодной купелью и джакузи с потрясающим видом. Я обязательно забронирую этот отель снова в будущем.

Внимание и обслуживание, оказанные моей группе, были просто потрясающими. Мы проходили курс ТМБ, и нам пришлось отклониться от маршрута, и нам совсем не хотелось уезжать. Это семейное заведение, и к нам отнеслись очень хорошо. Сауна, холодный бассейн и парная спасли мои ноги перед ТМБ. Рекомендую 10/10.

Прекрасный отель в деревенском стиле с великолепным обслуживанием, в котором чувствуется итальянский колорит, и просто великолепной едой. Отличный завтрак «шведский стол». Хорошая гидромассажная ванна и сауна, правда, с ограниченным временем работы, но всё равно отличные.

Прекрасный отель в стиле шале. Владельцы невероятно дружелюбны и гостеприимны. Спа-центр тихий и очень восстанавливающий, и его посещение включено в стоимость номера. Номер был чистым, комфортным и имел прекрасный вид на горнолыжный склон Курмайор. Завтрак был включен в стоимость и имел отличный ассортимент шведского стола, чтобы подпитать нас перед нашим долгим походом. Ужин в ресторане был фантастическим.

Красивый, ухоженный отель с прекрасным спа-центром, сауной, турецкой баней и зоной отдыха. Бар с ухоженным настольным футболом.
И гостеприимный. Превосходный завтрак и ресторан.

Решился и забронировал в последнюю минуту и ​​ни секунды об этом не пожалел. Было очень приятное пребывание. Очень красивый уютный интерьер, обильный завтрак "шведский стол", ухоженный спа-центр, но наибольшего комплимента заслуживают, конечно, владельцы и их персонал (действительно каждый из них! Бармен, персонал ресторана, водитель, массажист…)

Я не рекомендую это. Там ко мне относились так же плохо, как и везде. Мы были в этом отеле с друзьями, нас было около 30 человек. Владельцы устроили вечеринку до утра, после чего мы должны были уйти. Их не волновало, что мы не можем спать. Они сказали, что мы в их черном списке. Очень неприятный опыт. Ранее я писал отзыв, но его удалили. Правда, друг мой. Несмотря на то, что прошли годы, я все еще помню. Я травмирован этим очень неприятным пребыванием. Номера грязные. Деревянные стены с большими дырами, через которые видно соседей. Избегайте этого места. Очень дорого и очень неприятно. Стыд и смущение.

ЧУДЕСНЫЙ ПРАЗДНИК.
Мы пробыли в этом отеле девять ночей; двое взрослых и ребенок двух лет. Мы прекрасно провели время.
Очень гостеприимная обстановка в типичном стиле долины Аоста, отличная чистота во всех помещениях.
Персонал (ВСЕ) очень добрый, профессиональный и готов удовлетворить наши запросы.
Разнообразный и вкусный завтрак со многими типичными продуктами.
Ужинали каждый вечер в ресторане отеля, великолепная кухня, очень добрый и профессиональный персонал.
Особого упоминания заслуживают ребята из бара Никола и Джоншон, всегда улыбающиеся и готовые приготовить вкусные аперитивы или дижестивы.
Очень любезные владельцы всегда присутствуют в структуре и являются отправной точкой для получения любой информации.
Мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуется!

КРАСИВЫЙ ПРАЗДНИК.
Мы останавливались в этом отеле на девять ночей: двое взрослых и двухлетний ребенок. Мы прекрасно провели время.
Гостеприимная обстановка в типичном стиле долины Аоста.
Все очень чисто, персонал (ВСЕ) добрый, профессиональный и готов удовлетворить наши запросы.
Разнообразный завтрак, обильный и со многими типичными продуктами.
Отличный ресторан, где мы ужинали каждый день.
Особого упоминания заслуживают всегда улыбающиеся ребята, которые работают в баре Никола и Джонсон.
Владельцы дружелюбны, полезны и всегда присутствуют на объекте.
Настоятельно рекомендуется, мы обязательно вернемся.

Какой замечательный отель. Это семейный бизнес, и вы чувствуете, что весь персонал на всех уровнях глубоко заботится о том, как им управляют. Мы останавливались там дважды и без колебаний вернемся. Отличный бар, хороший ресторан, удобные номера, прекрасные виды и СПА, где можно побаловать себя после дня катания на лыжах или пеших прогулок.