Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort - Dependance

Мы провели чудесный отпуск в Valtur Cervinia с двумя детьми, 9 и 11 лет, и впечатления были поистине превосходными во всех отношениях.
Безупречное обслуживание, от стойки регистрации до команды Experience: всегда на месте, готовы помочь и внимательны к каждой потребности.
Особая благодарность ресторану GOU, шеф-повару и его команде, а также менеджеру ресторана, которые сделали каждый момент приятным и изысканным, проявив высокий профессионализм и внимание к деталям.
И, наконец, что не менее важно, всему персоналу Valturland: хотя мои дети не любят развлекательные программы, Марина, Франческа, Азия, Джорджия, Юлия и Луна были просто фантастическими и сумели вовлечь их в процесс с добротой, энтузиазмом и огромной энергией.
Отпуск, который мы будем хранить в памяти вечно ❤️

Цены на пиво и вино здесь вдвое выше, чем в местном городе. Спа-центр очень хороший, но очень многолюдный и дорогой, так как за него взимается дополнительная плата в размере 35 евро. Номера хорошие. Обслуживание приемлемое. Комната для хранения лыж и ботинок хорошая. Еда не очень хорошая. Пиццерия посредственная, но ресторан высокого класса очень плохой. Шведский стол в ресторане Gargantua тоже довольно плохой. В Италии ожидаешь отличной еды, но в Англии можно найти еду лучше, чем в этом отеле. Если бы я приехал снова, я бы остановился в местном отеле и ел и пил в ресторанах. Там вы ближе к городу, ближе к подъемникам, и еда и напитки лучшего качества и по более низкой цене, чем в этом отеле, если вы остановитесь в городе.

Добрый вечер, мы только что вернулись сегодня из этого роскошного отеля.
КУХНЯ НУЖДАЕТСЯ В УЛУЧШЕНИИ. Целую неделю нам всегда предлагали одно и то же, чего было много, и низкого качества. Детям подавали только картофель фри, я ни разу не видела куриной котлеты, даже в панировке. Фруктов было мало, и их принесли даже утром, потому что они явно были несвежими. Так что я говорю: зачем тратить время на такое пренебрежительное отношение? К тому же, они забыли убрать наш номер, а учитывая, что мы забронировали люкс в пятизвездочном отеле, этого и не ожидаешь. Цены были непомерно высокими: за воду, парковку и закуски.
Поговорив с сотрудником отеля, который спросил нас о наших впечатлениях, мы повторили то, что написали выше, и он ответил: ВЫ НЕ ЕДИНСТВЕННЫЕ, КТО ЖАЛОВАЛСЯ: ЕДА ПЛОХАЯ.
Тем не менее, все ребята были вежливы, приятны, дружелюбны и услужливы, как на стойке регистрации, так и в офисе.
Тициана.

Нам повезло, что нас повысили категорию номера с пристройки до номера в главном здании отеля, который был компактным и комфортабельным, с большим количеством места в шкафу для горнолыжного отдыха. Еда была превосходной, особенно в ресторане высокой кухни, где в наш пакет входило ограниченное меню. В ресторане-буфете был широкий выбор блюд как на завтрак, так и на ужин. Весь персонал ресторана был очень любезным и старался учесть мою непереносимость молочных продуктов, хотя сам отель этого не делал! На завтрак мне приходилось каждый день просить заменитель коровьего молока (я предпочитаю овсяное молоко… однажды мне принесли «горячее» молоко). Сейчас многие отели предлагают широкий выбор заменителей молочных продуктов наряду с коровьим молоком, так почему бы и здесь не предложить? Десерты на ужин выглядели великолепно, но все они содержали продукты из коровьего молока, и только благодаря тому, что менеджер ресторана спросил меня, что я ищу, мне каждый вечер удавалось получить либо сорбет, либо тарелку свежих фруктов, либо их комбинацию. В менее фешенебельных отелях в прошлом повара готовили специальные блюда для гостей с непереносимостью молочных продуктов. Хотя отель расположен не рядом с подъемниками, трансфер на микроавтобусе был превосходным, и только один раз нам пришлось ждать его больше пары минут. До отеля можно добраться до горнолыжных склонов и обратно, но, честно говоря, трансфер удобнее!

Мы провели в отеле неделю, и в целом это был очень хороший опыт. Номер был просторным, чистым, удобным и достаточно большим для горнолыжного отдыха. Выбор блюд на завтрак был хорошим, и нам также очень понравился шведский стол на ужин. Они также предлагают шведский стол после катания на лыжах, где можно найти закуски, что тоже было неплохо. С момента нашего приезда и до отъезда все сотрудники были очень любезны. У нас был бесплатный доступ в спа-центр на 1 час, где можно было воспользоваться сауной, парной и бассейном. Единственный нюанс — нужно бронировать место за день, чтобы гарантировать себе место, что понятно, чтобы избежать переполнения. Каждый вечер играла живая музыка, и у нас была возможность посмотреть представление в театре, и все певцы и музыканты были талантливы, и нам очень понравилась музыка и шоу. Каждые 5-10 минут курсируют бесплатные шаттлы до центра города и гондольных подъемников. Единственные минусы, которые я могу отметить, это немного дорогие напитки в отеле, не весь персонал хорошо говорит по-английски, и иногда бывает сложно общаться, но, несмотря на это, все были очень любезны и гостеприимны. В целом, я рекомендую остановиться в этом отеле, поскольку он оправдывает свою стоимость.

Абсолютно безупречный отдых в Червинии!
Больше всего нас поразила эффективность всего процесса — за всю неделю мы не столкнулись ни с одной очередью, ни в ресторане, ни в спа-салоне.
Отдельное спасибо замечательному персоналу отеля: команда просто исключительная. От теплого приема на ресепшене до внимательного обслуживания в ресторанах, профессиональной команды спа-салона и персонала по уборке номеров, который поддерживал все в безупречной чистоте. Все были добры, улыбчивы и искренне готовы помочь.
Номера высокого качества (уборка дважды в день! ), еда была превосходной, а трансферы сделали все очень удобным. По-настоящему расслабляющий отдых. Настоятельно рекомендую!

Выходные, которые навсегда останутся в наших сердцах.
Опыт, превзошедший все ожидания и который трудно описать несколькими словами.
Нас встретили искренними улыбками и редкой добротой, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Особого упоминания заслуживает спа-центр: волшебное место, где девушки, всегда внимательные и заботливые, превращают каждый момент в настоящее баловство.
Мы с партнером любим путешествовать, но здесь мы нашли нечто особенное: подлинное тепло, истинное внимание, ощущение благополучия, которое окутывало нас от начала до конца.
Спа-центр — это теплое объятие для души, убежище, где время, кажется, остановилось.
Мы уехали с полными сердцами и лишь одной мыслью: вернуться как можно скорее.

Провел неделю, катаясь на лыжах в отеле Valthur. Номера превосходные, и весь отель соответствует высоким стандартам. Он находится недалеко от деревни, но частый бесплатный трансфер — это здорово, и мне никогда не приходилось ждать больше 2-3 минут. Бар очень уютный, но цены на напитки могут быть довольно высокими. Бесплатные закуски и шведский стол, предлагаемые ежедневно в 16:00, превосходны, хотя и содержат много углеводов и не имеют блюд без глютена, хотя их можно заказать у персонала. Комната для хранения лыж и ботинок была хорошей, но в пиковые периоды бывает многолюдно. Это отличный отель, но настоящая разница заключается в качестве персонала, особенно в ресторане. Не только еда превосходна как на завтрак, так и на ужин, но и персонал ресторана делает все возможное, чтобы познакомиться с вами и сделать ваше пребывание максимально запоминающимся благодаря своему дружелюбному гостеприимству. В частности, я хотел бы отметить Джузеппе, который был невероятен на протяжении всего пребывания и является гордостью отеля, а также сотрудников на ресепшене Валентину, Эрини, Нелли и очаровательную иранку, имя которой я не запомнил, — все они были великолепны всю неделю. В заключение отмечу, что персонал был очень внимателен в течение недели, но особая благодарность официантке Ване за отличное обслуживание. Я бы с удовольствием порекомендовал отель Valthur Cristallo для отдыха.

Просто чудесные впечатления. Отель в отличном состоянии, элегантный и расположен в окружении захватывающей дух панорамы. Особая похвала спа-центру, настоящему райскому уголку: расслабляющие, безупречно чистые помещения, идеально подходящие для восстановления сил после дня в горах. Персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбным, профессиональным и всегда доступным, благодаря чему мы чувствовали себя окруженными заботой с самого первого момента. Пребывание превзошло все ожидания, и мы без колебаний рекомендуем этот отель. Мы обязательно вернемся!

Не ешьте суши! Я отравилась суши в буфете в пятницу вечером. Меня тошнило в пятницу и субботу. Это испортило всю субботу, и мне придётся ехать домой, чувствуя себя плохо, чего я очень боюсь.
Такое ощущение, что этот отель пытается быть пятизвёздочным, но у него это не получается.
Плюсы: дружелюбный персонал, довольно хорошее расположение, и микроавтобус до склонов ходит очень регулярно. Пиццерия тоже была прекрасна, там чисто и ухожено, номера хорошие, а кровати удобные.
Минусы: я отравилась в буфете, бассейн довольно холодный, есть крошечный лифт, вмещающий максимум 3 человека, и он очень медленный, поэтому передвигаться по отелю долго (особенно когда устал после дня катания на лыжах), много хлопот с бронированием ресторанов, и наши жалобы не были должным образом рассмотрены. Две ночи подряд срабатывала пожарная сигнализация посреди ночи!
Пункт проката лыжного снаряжения ужасен, мы сноубордисты, а никто из сотрудников не был сноубордистом и не знал, как настраивать доски, ботинки тоже были очень неудобными. Не говоря уже о том, что крепление на сноуборде соскочило на склоне! Это могло быть очень-очень опасно.
Впечатляющее пребывание, особенно после ужасной болезни.

Это очень обычный отель. Определенно не 5*.
Плюсы:
1) Прокат лыж был простым и удобным. Судя по другим отзывам, нам повезло, так как нас обслуживали только в нашем случае.
2) Отель находится в 3 минутах езды на машине от города/гондол. Отель предлагает бесплатный трансфер, который работает по расписанию, и вам никогда не приходится долго ждать. Имейте в виду, что услуга заканчивается в 20:00, и обратно в отель нужно будет идти пешком по холмам.
3) ​​Спа-центр прекрасный, но открывается только в 11:00.
Минусы:
1) В целом, обслуживание было крайне плохим. Мы начали с бара, и нам пришлось очень долго ждать напиток.
2) Я ожидал лучшего от итальянцев, но еда была низкого качества. Мы рано встаем на завтрак, иначе выбор очень скудный.
Мы заплатили за новогодний ужин, и он был дорогим. 1000 евро за 2 взрослых и 1 ребенка (9 лет, и он съел тарелку пасты). Цена меня устраивает, а вот качество еды – нет. И снова, обслуживание было ужасным.
3) ​​Выезд в 11 утра, но в 5 отдельных случаях до 10 утра горничные стучали в нашу дверь, чтобы узнать, уехали ли мы.
4) Плохой Wi-Fi.
5) Стены очень тонкие. Если вам нравится слышать людей в туалете, приглушенные разговоры или пение в душе… вам здесь понравится.
Комментарии не из отеля:
Червиния – потрясающее место для катания на лыжах, но оно не для новичков. В интернете написано, что есть зеленые трассы, но только синие, красные и черные. Даже чтобы добраться до синей трассы, нужно пройти сложный участок красной трассы.

Мы выбрали горнолыжный курорт Вальтур Червиния Кристалло для романтического отдыха, и впечатления превзошли все ожидания.
С момента нашего прибытия нас встретили с большой любезностью и профессионализмом в элегантной и подлинно альпийской атмосфере. Просто невероятное расположение предлагает захватывающие виды на Маттерхорн, которые сопровождают нас каждую минуту дня, делая пребывание естественно интимным и запоминающимся.
Номер был изысканным, с вниманием к каждой детали и идеально соответствовал концепции теплой и ненавязчивой роскоши. Комфорт, тишина и вид создали идеальную обстановку для отдыха и наслаждения временем, проведенным вместе.
Особая похвала заслуживает превосходной кухни: различные залы, каждый со своей индивидуальностью, но объединенные высочайшим качеством и внимательным, никогда не навязчивым обслуживанием. Ужины были настоящими моментами удовольствия и общения.
Спа — и оздоровительные зоны безупречно дополняют впечатления: элегантные пространства, расслабляющая атмосфера и постоянное ощущение заботы и внимания. Даже небольшие жесты персонала, всегда присутствующего и улыбающегося, имели значение, создавая ощущение настоящего гостеприимства.
Горнолыжный курорт Вальтур Червиния Кристалло — идеальное место для романтического отдыха в горах, где роскошь, природа и эмоции сливаются в идеальном балансе. Этот отдых навсегда останется в наших сердцах, и мы с нетерпением ждём возможности его повторить.

Мы отдыхали в отеле Valtur Cervinia вдвоем и прекрасно провели время. Отель элегантный и располагающий к отдыху, с ухоженными помещениями и комфортабельными, тихими номерами — идеально для отдыха от повседневной суеты. Еда разнообразная и качественная, идеально подходит для неспешного наслаждения трапезой. После дня на склонах бассейн и зоны отдыха стали приятным местом для отдыха. Организация горнолыжного отдыха также была удобной и эффективной благодаря трансферу до подъемников и хорошо организованному помещению для хранения лыжного снаряжения. Приятный и расслабляющий отдых, идеально подходящий для тех, кто ищет комфортный отдых в горах.

Замечательные выходные на заснеженных склонах Червинии. Особого упоминания заслуживает персонал: они были невероятно добры и внимательны к каждой просьбе. Завтрак был восхитительным, а десертная зона просто фантастическая… Я бы осталась только там. Отлично, отлично, отлично. Начать день с прилива энергии от сахара было чудесно. Бассейн был великолепным, но вода немного прохладной на мой вкус, зато мы согрелись в спа-зоне. Для любителей лыжного спорта организация была фантастически профессиональной. Молодцы… продолжайте в том же духе!

Расположение отеля превосходное, и некоторые сотрудники искренне стараются быть полезными. Однако ряд политик и решений руководства существенно ухудшают качество обслуживания гостей, чего я не встречал в других пятизвездочных отелях.
Вот несколько примеров, когда я ожидал бы от руководства чёткого и публичного объяснения:
1. Отель рекламирует наличие спасателя у бассейна, однако детям 12–13 лет запрещено заходить в воду или играть в бассейне без сопровождения родителей, даже если для такого ограничения нет веских оснований, связанных с безопасностью.
2. Родители не обязаны плавать с ребёнком, но должны оставаться в зоне бассейна всё время, пока ребёнок там находится. Поскольку бассейн крытый, это создаёт дискомфорт и мешает родителям расслабиться или насладиться своим свободным временем.
3. Гости обязаны носить неудобные тапочки в зоне бассейна без каких-либо явных медицинских показаний или причин, связанных с безопасностью, — это правило скорее снижает комфорт, чем повышает его. 4. Для гостей доступен только один лифт, и он работает необычно медленно, что приводит к ежедневным задержкам и разочарованиям.
5. Номера гораздо меньше, чем ожидалось от отеля этой категории, что делает пребывание в них тесным и менее комфортным.
До сих пор полученные мной объяснения были неубедительными и оторванными от реального опыта гостей, что вызывает серьёзные вопросы о процессе принятия решений, лежащих в основе этой политики.

Мечта сбылась. Просто потрясающий отель, сказочный шведский стол после обеда. Великолепные ужины. Уникальные процедуры в любое время дня. Бассейн, пожалуй, слишком холодный для спа, а номера слишком маленькие, учитывая цену отеля. Но в целом всё было просто идеально.

Хотя в отеле есть уютные номера и лаунжи, он совершенно не оборудован для обслуживания того количества гостей, на которое рассчитан отель. На четыре этажа приходится один крошечный лифт.
Спа-центр, несмотря на прекрасное расположение, отказался принять нашу группу, которая арендовала весь отель на два месяца. Никакие споры не убедили менеджера подогреть бассейн, несмотря на то, что большинство гостей хотели бы более теплую воду. Администратор спа-центра был просто отвратительным!
Кофемашины в завтраках не работали в течение всего нашего двухнедельного пребывания.
Мы оплатили парковку в гараже и однажды столкнулись с некоторыми трудностями с воротами. После нескольких звонков мы оставили машину у въезда в гараж и пошли на стойку регистрации с просьбой припарковать нашу машину с помощью парковщика. Администратор извинился, но отказался предложить нам эту услугу.
Подобный и подобный опыт сделал наше пребывание крайне неприятным. Определенно не вернемся!