New Mare Incanto

Крайне негативный опыт. Квартира была новая, но, к сожалению, грязная, когда мы приехали. Когда мы сообщили о неисправности кондиционера, реакция была высокомерной и непрофессиональной: нам сказали, что есть другой, так что проблема незначительная.
Еще более неприятным было отношение персонала, особенно одной сотрудницы с длинными волосами, которая была грубой, высокомерной и совершенно неразговорчивой.
В конце моего пребывания меня обвинили в причинении ущерба, которого я абсолютно не причинял. Следует отметить, что я оставил квартиру чище, чем нашел. Несмотря на это, со мной связались по телефону, чтобы выдвинуть дальнейшие необоснованные и ложные обвинения. Когда я терпеливо попытался объяснить свои причины, мне просто бросили трубку. Должно быть, они поняли, что не правы, но никаких извинений.
Неприемлемое поведение, которое превратило потенциально приятное пребывание в прекрасном Каорле в очень неприятное. Никогда больше. Я настоятельно рекомендую это агентство всем, кто ищет профессионализма, честности и уважения к клиентам.

Работают оперативно. Когда закончился газовый балон в апартаментах, после общения с ними балон поменяли в течение часа.

В межсезонье мы остановились в апартаментах в Каорле, которые арендовало и управляло агентство Cocal. В апартаментах, которые были относительно дорогими, не было никакой уборки, и царила полная антисанитария. Повсюду были комары и паутина. Было много всего, что было совершенно неприлично. Обслуживание в агентстве было крайне плохим. Нам не предложили никаких возвратов.
Я бы настоятельно не рекомендовал сотрудничать с агентством Cocal.

Мы годами бронируем апартаменты в агентстве Cocal. Сначала в Haus Micki, затем в Armor, Zenith… и последние два года в Piramidi. Только одни апартаменты в Zenith (которые Cocal больше не предлагает) были действительно приличными. В остальном же квартиры всегда были грязными. Чайника не было или он был неисправен, и приходилось закрывать на это глаза и убираться самостоятельно, чтобы чувствовать себя комфортно. В апартаментах Piramidi (у нас были номера 8 и 9) так сильно пахло сигаретами, что сдавать их некурящим – просто накладно. Сколько бы мы их ни проветривали. Два года назад я не думала, что всё так плохо. Балкон был грязный, даже не подметённый, и то же самое происходило прямо перед дверью. А хуже всего было то, как с нами обращалась молодая сотрудница (мы приехали 12 сентября). Мне 60, она годилась мне в дочери. Её грубость и крикливость были невыносимы! Моя темноволосая коллега спасла ситуацию; иначе я бы ушёл и поискал другое жильё. Вот так начинается отпуск! Это был мой последний раз, когда я бронировал номер в Agenzia Cocal.

Ставлю 1 звезду только за отзыв. В прошлом году я приехал через Booking в резиденцию в Каорле, Солей, которой управляло это агентство. Всё прошло отлично.
В этом году я связался с агентством напрямую и получил квартиру, которую не видел годами в самых худших хорватских городах, настолько она была ужасной. Постельное бельё было рваным, несмотря на оплату аренды; они оправдывали это ценой, которая была не ниже, чем в Booking в прошлом году. Я не просил о более низкой цене или льготах. Связка ключей была бесполезной, а один ключ не открывался. Меня заселили в 15:30, не раньше; поэтому я попросил бесплатную парковку до 12:00 в день выезда, но мне отказали, сославшись на то, что право на парковку имеют те, кто приехал первым. Если бы я попросил, то сейчас бы уже не было возможности… выбор зонтиков всегда стоит пропустить… короче, никогда больше! Катастрофа.
Не рекомендую. Если это касается обслуживания клиентов… смените агентство.

К сожалению, в этом году у нас был крайне негативный опыт работы с агентством Cocal.
Мы забронировали апартаменты в Residence Adriatico.
Помимо сломанного унитаза, ржавчины на холодильнике, двуспальной кровати, похожей на раскладушку, неработающего телевизора, пульта без батареек, кофеварки мока без фильтра, разбросанных столовых приборов и сломанных ножей, а также сломанных/разбитых стаканов, самое возмутительное, на мой взгляд, — это невозможность запереть дом.
Окна в арендованной квартире не запирались, а окно с террасы на первом этаже не закрывалось, что позволяло кому угодно беспрепятственно войти в дом. Поэтому на протяжении всего отпуска мы брали все ценные вещи с собой на пляж и каждый раз, когда уходили из дома, забирали их с собой.
После двух телефонных звонков, двух электронных писем и полного отсутствия ответа от агентства мы сдались. Но мы категорически не рекомендуем бронировать апартаменты через агентство Cocal.

Я остановился в Residence Colombo на одну ночь, потому что на вторую ночь мест не было. Мне нечего сказать о своём пребывании в этом объекте, но я могу сказать только хорошее. Я мог бы поставить ему 5 звёзд, но я ставлю агентству 1 звезду, потому что я забронировал этот объект за 150 евро, когда они подтвердили, что я могу пользоваться бассейном в день выезда. В противном случае я бы поискал другое место. Трижды мне подтверждали, что я могу им пользоваться. При регистрации мне сказали, что ключи не нужны для доступа к бассейну. Затем я наконец обнаружил, что они нужны для доступа к бассейну, но я не мог этого сделать, потому что мне нужно было вернуть ключи. Хорошо, я хотел вернуть ключи агентству пешком, чтобы не потерять парковочное место, которое они рекомендовали. Мне нужно было освободить парковочное место апартаментов, и я хотел получить запасной ключ только для доступа к бассейну, и тогда я бы их вернул. Однако, несмотря на мои настойчивые требования, это было невозможно. Я разозлился и потерял парковочное место апартаментов. Я пошёл сдавать ключи перед выездом и пожаловался, что меня обманули. Как только я объяснил ситуацию, они сказали, что произошла ошибка. Сначала они отреагировали высокомерно и сказали, что хотят отдать мне ключи прямо сейчас, просто чтобы угодить мне. Но к тому времени я уже не собирался возвращаться. Я потерял парковочное место, к тому же с трёхлетней дочерью. Вдобавок ко всему, они даже отговорили меня от проживания.

Агентство находится в центре города, но рядом есть парковка. Они профессиональны и отзывчивы. Единственный недостаток — им стоит внимательнее относиться к уборке квартир, так как я обнаружил грязную посуду и песок в холодильнике. В остальном, очень рекомендую.

Мы забронировали апартаменты площадью 40 м² на Виале Фальконера, но на самом деле они были максимум 26 м² – явное обман. Диван-кровать был в плохом состоянии, изношенный – неудобный, скрипучий и провисший. Кухня была грязной и сильно пахла; её явно не убирали как следует. Туалет и ванная комната – старые, неопрятные и негигиеничные, оставшиеся с 1980-х годов.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали как минимум чистую и комфортную квартиру, но вместо этого получили совершенно неприемлемые условия. Мы очень разочарованы и ни в коем случае не можем рекомендовать это жильё!

Мы не получили забронированное заранее жильё (нас было пятеро), но остались довольны другим. Правда, море было на одну улицу дальше (в пяти минутах ходьбы), чем в первом варианте, и оно было видно с балкона. Вместо двух, в этих апартаментах было три спальни и две ванные комнаты. Оплата, получение ключей и передача прошли гладко, квартира была чистой и хорошо оборудованной, мы прекрасно провели время! В выходные возникла небольшая проблема с одной из кроватей, и, несмотря на воскресенье, они приехали и всё исправили.
Здесь также были стиральная и посудомоечная машины, холодильник с морозильной камерой, микроволновая печь, кофеварка (что было очень важно для нас), стаканы, тарелки, столовые приборы… Скажем так, мы не могли приготовить большой ужин, но нам и не хотелось, ведь мы собирались отдохнуть. В номере был кондиционер, вентилятор, жалюзи, сушилки для белья, шкафы, вешалки…
Я удивился, что нам предоставили другое жильё, о котором не предупредили заранее, но это неудобство компенсировалось тем, что, как я уже писал, здесь было три спальни вместо двух, так что никому не пришлось спать на диване в гостиной. Две ванные комнаты тоже не были недостатком! На самом деле!
В целом, мне понравилось, если будет возможность, мы обязательно вернёмся.

Катастрофа. Не соглашайтесь, пока не осмотрите квартиру.
Холодильник в квартире ужасно пахнет. Мочой и навозом.
Пришлось вынести его на балкон, чтобы хоть как-то выжить.
Слив в душе засорился.
Не понимаю, как они смеют предлагать квартиру в таком состоянии.
К счастью, мы остановились всего на одну ночь.

Они были очень отзывчивыми и приятными людьми.
Стиральная машина не работала, но они были готовы нам помочь. Дверь душа была плохо закрыта, но меня это не особо беспокоило. В целом, всё было очень чисто и комфортно.
Будьте готовы к тому, что в бассейн можно купаться только в шапочке, а дети не смогут прыгать.
Прекрасный пляж находится примерно в 3 минутах ходьбы, а все магазины и рестораны находятся рядом. Агентство апартаментов даже позаботится о том, чтобы у вашей машины было парковочное место с номером и чехол для защиты.
Нам очень понравилось, и мы обязательно вернёмся. Единственным минусом для нас было то, что кабинки для купания были неудобными, и если у вас их нет, вы не сможете пользоваться бассейном, так как вокруг живут бабушки, которые будут на вас кричать. Меня это не беспокоило, но мои сыновья больше не хотели заходить, так как для них и так был неприятный опыт, что эта женщина на них кричала. Но в остальном мы обязательно вернёмся.
Ах да, ещё нужно платить за полотенца и простыни, а также покупать туалетные принадлежности самостоятельно.
Было странно, так как раньше я с таким не сталкивалась, но ничего страшного.
Нам очень понравилось наше времяпрепровождение.
Апартаменты буквально окружены магазинами, ресторанами и пляжем. Прямо как в ярмарке. Нам очень понравилось.

Ставлю 1 звезду, потому что, к сожалению, нет возможности поставить 0.
При бронировании на 9 человек, несмотря на конкретный запрос на 2 смежные квартиры, так как ни одной на 9 у них не оказалось, нас поселили в две квартиры, в одном поселке, но далеко друг от друга.
На поиск квартир у нас ушло полчаса, одна из которых без номера.
Очень грязные квартиры, пыль, паутина, разваливающаяся кухня.
И последнее, но не менее важное: действительно ужасный и грубый персонал: мы обо всем сообщили, а они не удосужились найти решение.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Крайняя грубость со стороны человека на ресепшене. Простыни запрошены неделю назад, но я их принесу и мне придется застелить постель самостоятельно. Инструкции о том, как найти квартиру и место на пляже, полностью отсутствуют.
Они допускают ошибку при выдаче пропуска на парковку, и когда по их вине я получаю штраф, они отрицают доказательства.
Не только грубо, но и очень несправедливо.
Надеюсь, что в других агентствах такого не будет и что наш поиск квартиры на следующее лето продолжится без других происшествий подобного типа. Я понимаю, что в этом городе мало конкуренции в сфере туризма, но то, как работает это агентство, неприемлемо.

Ужасно — это мягко сказано.
Одна звезда, потому что меньше невозможно, была бы — 5 звезд.
Подтверждаю негативные отзывы об этом агентстве.
Обезоруживающая грубость и высокомерие.
Не только не рекомендуется, но и держитесь подальше, чтобы не испортить себе отдых.

Уже не первый раз пользуемся услугами этой компании-всё очень нравится!

Другие отзывы меня немного озадачили, но мы с мужем и мой ребенок (1 год) хорошо провели время с ними.
Я нашел Residence Guardamar при бронировании и забронировал его на 2 ночи (выходные). Я позвонил в агентство напрямую, чтобы добавить еще одну ночь, и заплатил меньше, чем предлагалось по бронированию: позвоните в агентство напрямую, чтобы забронировать и получить сниженную цену.
Девочки были отзывчивы и любезны, как на этапе бронирования, так и при заселении. На их веб-сайте можно пройти предварительную регистрацию онлайн и держать все под контролем.
Наша квартира была рассчитана на 6 взрослых, поэтому это очень удобная цена, если вас больше одного человека.
Резиденция очень красивая и расположена прямо у моря: вы проходите мимо парка и туннеля, который ведет прямо к пляжу или кемпингам.
Парковка без проблем, потому что перед домом есть свободное место или другие места на параллельной улице.
— Простыни и полотенца, коврик для ванной предоставляются отдельно за дополнительную плату, в противном случае вы можете привезти свои собственные. Кровати заправлены наматрасниками и наволочками.
+ Wi-Fi и 2 кондиционера.
+ 2 спальни, 2 ванные комнаты, диван-кровать на кухне/гостиной.
+ телевизор (но на море он вам не понадобится)
+ чистый.
+ минимум аксессуаров (минимум посуды, сервизы, несколько кастрюль), микроволновая печь.
— жилая стиральная машина.
Резиденция расположена в нескольких шагах от пляжа для собак.