Hotel Stella Maris

Мы провели несколько очень приятных дней в этом отеле. Из него открывается вид на море, и уже одно это делает его замечательным. Хотя он может показаться немного устаревшим, в нем очень чисто. Полотенца меняют ежедневно, а постельное белье – в течение недели. Завтрак был хорошим, обильным и разнообразным. Особая благодарность госпоже Джузи, которую мы встречали по утрам в зале для завтраков, за ее улыбку и профессионализм.

Что касается расположения, то оно просто идеальное.
Я искал что-то спонтанно и был рад, что мне достался номер именно здесь.
Вид на море просто невероятный, и здесь мне тоже повезло.
Персонал очень приветливый, но, к сожалению, несколько негибкий, что, конечно, не их вина, а скорее вина администрации. Поскольку я никогда не завтракаю, я хотел, чтобы его убрали из счёта, но это оказалось невозможно. Это возможно практически во всех профессиональных отелях, но, как бы то ни было, я прекрасно провёл короткое время.

Я совершил ошибку, не забронировав парковку заранее. Я пытался исправить это в день приезда, но, к сожалению, безуспешно. Нам сказали, что нужно искать место на улице, но это невозможно. Парковочные места резервируются для других гостей, которые запрашивают парковку. Несмотря на то, что мы запланировали более длительный отпуск, мы решили вернуться домой. Я очень разочарован. С таким опытом я ещё не сталкивался ни в одном другом отеле в Градо.

Мне грубо отказали в номере, который я оплатил неделю назад. Мне сказали, что моя жена не может предоставить удостоверение личности, так как потеряла документы (удостоверение личности и водительское удостоверение) во время поездки. У неё с собой был только полис медицинского страхования с фотографией, но сотрудницу это не волновало.
Высокомерная сотрудница отправила нас в полицию для расследования утери документов. Практически безжалостно она бросила двух человек старше 60 лет – просто потому, что моя жена не смогла предоставить удостоверение личности.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЕЗДИМ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! Жаль, что нельзя ставить отрицательные звёзды, потому что для такого хамского персонала одна звезда – это слишком много.

Отель может вызывать смешанные чувства, от восхищения до крайней критики — всё зависит от того, что для вас важнее. Плюсы:
Расположение: Если вам достанется номер с видом на море, вам очень повезло. Вы находитесь прямо на набережной и в нескольких минутах ходьбы от центра. На завтрак подают мясное ассорти, сыры, помидоры, огурцы и что-то сладкое, но всё очень низкого качества. Если вы приедете немного позже, можете уйти голодными. Персонал очень неохотно пополняет запасы. В номере резиновое покрытие, ванная комната крошечная, а интерьер в стиле начала 90-х, но чистота — большой плюс для уборщиков. Парковка ограничена 10 машинами, и она очень тесная. Кажется, нам не раз приходилось заезжать в автомастерскую. Место для хранения велосипедов очень маленькое, и всё это место занято сломанными гостиничными велосипедами — их отправляют на переработку. Кто-то даже подумал об установке велопарковок, но какой в этом смысл, если на них накинут резиновый шланг? Не знаю, рассчитывали ли они, что кто-то из гостей будет убирать. Это полное недоразумение. У входа в отель припарковано несколько гостевых велосипедов, но ими никто не пользуется, потому что они в ужасном состоянии. Персонал на ресепшене очень грубый и не здоровается с гостями. Короткое пребывание — это нормально, но долгое — не отдых. Расположение и уборка — плюсы, остальное — минусы.

Мы забронировали двухместный номер площадью 25 м² с двуспальной кроватью и диваном. Вместо этого нам предоставили небольшую комнатушку с двумя односпальными кроватями, без дивана, что совершенно не соответствовало описанию и фотографиям нашего бронирования. Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, они якобы проконсультировались с менеджером, пока мы стояли рядом. Однако менеджер оставался в тени; администратору была поручена неблагодарная задача сообщить нам плохую новость: если мы хотим, мы можем получить номер с видом на море за дополнительные 30 евро в сутки. Это было не решение, а скорее попытка продать больше. Когда мы выразили своё несогласие, вокруг нас внезапно появилась группа из семи сотрудников, в то время как менеджер стоял совершенно в стороне и исчез. Это показалось нам пугающим и совсем не дружелюбным по отношению к клиентам. Тогда мы связались с Booking. Com, где нам подтвердили, что мы действительно имеем право на более просторный номер с забронированными удобствами. Тем не менее, отель стоял на своём. Даже при выезде к нам не отнеслись всерьёз. Персонал продолжал спорить, вместо того чтобы действовать клиентоориентированно. Никаких извинений или компенсации не последовало; они просто заплатили туристический налог и ушли. Короче говоря, нам предоставили номер, не соответствующий нашим требованиям бронирования, не предоставили достойного обслуживания и не предложили никакого решения, и в итоге мы остались крайне недружелюбными.

Мы приехали сюда на велосипеде, и, должен сказать, отель определённо выглядит старомодным, хотя бы снаружи. Номера чистые и функциональные. Обслуживание очень дружелюбное, а завтрак просто отличный. Здесь можно найти всевозможные колбасы, сыры, помидоры и огурцы. Настоятельно рекомендую.

Создается впечатление, что отель знавал лучшие дни. Номера в порядке, кондиционер работает удовлетворительно. Расположение — прямо на набережной — превосходное. Парковка очень ограничена. Завтрак «шведский стол» хорош, но холодильные установки в буфете раздражающе громкие. Ресепшн не ориентирован на решение проблем.

Ретро-очарование на Адриатике.
Идеальное расположение недалеко от центра и набережной. Есть несколько парковочных мест, поэтому обязательно забронируйте.
К сожалению, у нас не было вида на море.
Завтрак был нормальным.
Отель высоко оценивается за свое расположение.

Поэтому мы остались очень довольны. Нахожусь в преклонном возрасте и предлагаю большой потенциал заработка на очень небольшом пространстве. Но это нормально. Завтрак был хорошим, а персонал очень любезным и всегда улыбался.

Очень добрый и чрезвычайно услужливый; сладкий и соленый завтрак «все, что вы можете съесть»; очень близко к морю.

Очень хорошее расположение на набережной в центре Градо, у нас есть только семейный номер с видом на улицу, это нормально, но в нем больше очарования 60-х. Но расположение впечатляет, завтрак был хороший и хорошее обслуживание.

Очень дружелюбный администратор, великолепный вид на море с балкона, очень хорошее соотношение цены и качества, очень хороший, разнообразный завтрак, рекомендуемый отель в центре города, очень тихо.

Мы останавливались в предпоследние выходные августа и надо сказать, что мы прекрасно провели время, заселение прошло онлайн и оплата тоже, поэтому ключи нам выдали быстро, номер был очень чистый и было 20 градусов, потому что они повернули на кондиционере, который я потом немного поднял температуру, хороший и сытный завтрак. Спал как убитый. Я приехал очень рано (7:45 утра), чтобы иметь возможность припарковаться между отелем и морем за 6 евро в день.

Отличное жилье для короткого отдыха. Очень дружелюбный персонал, небольшой и чистый номер. Предоставляется набор для ванной. Обильный завтрак. Посоветовал.

Дружелюбный прием и запертая велосипедная комната для велосипедистов. Отлично.
Номера нормальные, прямо на набережной. Было бы неплохо иметь холодильник и место, где можно повесить белье.
Завтрак был хорош.

Были там с внуками 3 дня в прошлом году. Поразительнй. Не люкс, но очень хорошо сидит. Расположение отличное. К сожалению, в этом году нам не удалось получить место.