Отзыв об отеле Villa Nena

Очень эстетически привлекательное место с панорамным видом на холмы, но имейте в виду: для свадеб сдается не вся вилла, а только сад и внешняя стеклянная конструкция. Вилла полностью закрыта для посещения, включая ванные комнаты: в стеклянной конструкции остаются только две. В случае плохой погоды мероприятие будет полностью сосредоточено в одном помещении. «Низкая» цена вводит в заблуждение: фактически это «частичная» цена, поскольку договор также включает обязательное кейтеринговое обслуживание, для которого требуется заблаговременный депозит в размере 2000 евро (даже за год). Кроме того, «договор» на кейтеринг не очень прозрачен: от клиента требуется множество гарантий, но очень мало конкретных деталей относительно основных элементов услуги (оборудование, персонал, количество и т. Д. ). Однако главная проблема заключается в владельце. Предложенный договор абсурден. За аренду помещения стоимостью 1000 евро он включает штраф за отмену в размере 5000 евро независимо от того, когда вы отменяете бронирование (за год или за день до мероприятия). В то же время, это не обеспечивает клиенту такой же уровень защиты в случае, если площадка не сможет принять мероприятие. Когда мы попросили разъяснений, нам сказали, что штраф также покрывает «потерю» кейтеринга, потому что «они — команда», — только для того, чтобы затем во время телефонного разговора поднять все вопросы, связанные с кейтерингом, при этом владелец повторил, что «это не его дело». Хотя он любезно подождал, чтобы разрешить нам посетить мероприятие (мы живем за границей), после визита он потребовал решения на следующий день, оказывая сильное давление («еще три пары ждут», «это очень востребованные выходные»). Мы внесли депозит в размере 400 евро, чтобы забронировать дату, и попросили о звонке, чтобы обсудить критические моменты контракта, которые нас не устраивали. Во время звонка он продемонстрировал полное нежелание вступать в диалог и очень высокомерное и агрессивное поведение. Поэтому мы решили отказаться от дальнейшего сотрудничества и потребовали возврата 400 евро. После этого — тишина, никакого ответа на электронные письма. Только после PEC нам сообщили, что они не вернут залог, потому что «мы потеряли клиента на 10 000 евро», несмотря на то, что теоретически были «другие пары», ожидающие своей очереди, и несмотря на то, что до даты оставалось больше года, а также несмотря на то, что это были «очень востребованные выходные», которые, я не сомневаюсь, они уже успели перепродать какому-нибудь несчастному, попавшемуся на их уловку.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.