Я хотел бы начать этот отзыв с плюсов, которых немало. В этом отеле меня тепло встретили (при заселении мне вручили бутылку воды вместе с ключом от номера, что было очень приятно, учитывая палящую жару в эти дни). Персонал очень вежливый и дружелюбный, от стойки регистрации до горничных, персонала в зале для завтраков и персонала на пляже. Отель расположен в отличном месте, практически в двух шагах от пляжа, и очень чистый. Завтрак был хорошим, с большим выбором как соленых, так и сладких блюд.
Теперь я перейду к паре моментов, которые меня немного озадачили и помешали поставить этому отзыву высшую оценку.
Прежде всего, парковка: я бронировал через Booking. Com, где указано, что это частная парковка; стоимость парковки, которая отнюдь не дешевая (14 евро в сутки), должна быть указана чётко, чтобы гости не столкнулись с неприятным сюрпризом. Достаточно было бы просто написать: «Частная платная парковка». Ясность всегда окупается.
Ещё одним «диссонансом» стала стоимость пляжа: мне предоставили зонтик и два шезлонга, хотя я был один, за 21 евро в день. Когда я сказал об этом на ресепшене (где знали, что я один), мне ответили: «Положите сумку на второй шезлонг». Помимо того, что я клал сумку, где хочу, я считаю ответ неуместным и непочтительным. Было бы вежливо и даже справедливо взять немного меньше, чем за два шезлонга, которые занимают двое. Такого провала я не ожидал от госпожи Мартины.
Ещё одно небольшое неудобство: система кондиционирования вышла из строя на целый день. Конечно, это понятно, но вечером мы, как и ещё несколько разгневанных гостей, обратились на ресепшен за объяснениями и нам сказали, что была предпринята попытка удалённого сброса настроек, но она не удалась.
И что? Нам пришлось ждать до следующего дня, пока техник не исправит проблему. Между тем, в номерах было невыносимо жарко, и я лично ночевал на балконе. Я даже читать не мог, потому что свет на балконе был похож на свет свечей на кладбище. Серьёзное неудобство.
Надеюсь, этот отзыв поможет Мартине и Ивану улучшить качество своих услуг и предоставлять более конкретные и менее раздражающие ответы гостям, которые «платят» за приятное и комфортное проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь я перейду к паре моментов, которые меня немного озадачили и помешали поставить этому отзыву высшую оценку.
Прежде всего, парковка: я бронировал через Booking. Com, где указано, что это частная парковка; стоимость парковки, которая отнюдь не дешевая (14 евро в сутки), должна быть указана чётко, чтобы гости не столкнулись с неприятным сюрпризом. Достаточно было бы просто написать: «Частная платная парковка». Ясность всегда окупается.
Ещё одним «диссонансом» стала стоимость пляжа: мне предоставили зонтик и два шезлонга, хотя я был один, за 21 евро в день. Когда я сказал об этом на ресепшене (где знали, что я один), мне ответили: «Положите сумку на второй шезлонг». Помимо того, что я клал сумку, где хочу, я считаю ответ неуместным и непочтительным. Было бы вежливо и даже справедливо взять немного меньше, чем за два шезлонга, которые занимают двое. Такого провала я не ожидал от госпожи Мартины.
Ещё одно небольшое неудобство: система кондиционирования вышла из строя на целый день. Конечно, это понятно, но вечером мы, как и ещё несколько разгневанных гостей, обратились на ресепшен за объяснениями и нам сказали, что была предпринята попытка удалённого сброса настроек, но она не удалась.
И что? Нам пришлось ждать до следующего дня, пока техник не исправит проблему. Между тем, в номерах было невыносимо жарко, и я лично ночевал на балконе. Я даже читать не мог, потому что свет на балконе был похож на свет свечей на кладбище. Серьёзное неудобство.
Надеюсь, этот отзыв поможет Мартине и Ивану улучшить качество своих услуг и предоставлять более конкретные и менее раздражающие ответы гостям, которые «платят» за приятное и комфортное проживание.