Мы остановились в номере Torre dell’Artista на 4 ночи. Затем мы попросили продлить наше пребывание — только если это было возможно в том же номере — еще на одну ночь. Наш запрос был подтвержден. Утром, как обычно, служба также позаботилась об уборке нашего номера. Пока мы были у бассейна, дама с ресепшена, некая Кьяра, предложила нам освободить номер, потому что у них была бронь, и клиент специально запросил Torre dell’Artista. На этом этапе у нас была ТОЛЬКО возможность сменить номер, даже на бесплатную ночь, что было малоинтересно для нас, поскольку мы не «влиятельные лица», ищущие бесплатного проживания!
Отношение госпожи Кьяры было возмутительным, а ее непрофессионализм и эмпатия в разрешении ситуации, которая, безусловно, была неудобной, но, безусловно, не из-за нашей ошибки. Она совершенно не рассматривала возможность предложить нам номер, который она хотела предложить другим гостям.
Мы оплатили счет (нам предложили дополнительные услуги — еще раз спасибо, но мы бы предпочли заплатить и остаться) и немедленно ушли, несмотря на смущение молодой девушки на ресепшене, такой как Мишель.
Мы ищем особые места (и ваше, безусловно, таковым является), где профессионализм, доброта, сочувствие и хорошие манеры являются основой обслуживания.
У вас очень красивая, волшебная и «сделанная с такой любовью» структура, но мы считаем, что персонал и решение проблем имеют решающее значение для того, чтобы сделать пребывание незабываемым!
Комплименты Дениз (добавленная стоимость! ), Элеоноре, Олли и Мишель.
Однако, к сожалению, наш отпуск неожиданно закончился плохо. Это то, что НИКОГДА не должно происходить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отношение госпожи Кьяры было возмутительным, а ее непрофессионализм и эмпатия в разрешении ситуации, которая, безусловно, была неудобной, но, безусловно, не из-за нашей ошибки. Она совершенно не рассматривала возможность предложить нам номер, который она хотела предложить другим гостям.
Мы оплатили счет (нам предложили дополнительные услуги — еще раз спасибо, но мы бы предпочли заплатить и остаться) и немедленно ушли, несмотря на смущение молодой девушки на ресепшене, такой как Мишель.
Мы ищем особые места (и ваше, безусловно, таковым является), где профессионализм, доброта, сочувствие и хорошие манеры являются основой обслуживания.
У вас очень красивая, волшебная и «сделанная с такой любовью» структура, но мы считаем, что персонал и решение проблем имеют решающее значение для того, чтобы сделать пребывание незабываемым!
Комплименты Дениз (добавленная стоимость! ), Элеоноре, Олли и Мишель.
Однако, к сожалению, наш отпуск неожиданно закончился плохо. Это то, что НИКОГДА не должно происходить!