Hotel Roof

Отель современный и очень комфортабельный. В моём номере, хотя я был один, была двуспальная кровать, дополнительный диван и прекрасная терраса. Персонал был очень дружелюбным.

Я останавливался в этом объекте размещения в середине июня, столкнувшись с некоторыми проблемами с обслуживанием (отсутствием кондиционера).
Через два месяца (в середине августа) со мной связались представители объекта размещения, чтобы сообщить о причиненных неудобствах. Мне предложили бесплатное проживание, если я удалю негативный отзыв, оставленный на другой платформе. Поскольку я находился далеко от объекта размещения, я отказался. В итоге мы договорились о возврате средств в размере 30%.
На сегодняшний день я не получил возврата средств и с тех пор не получал от них никаких вестей.
Поэтому я не удалил оставленный отзыв.
0 Надёжность.

Ужасный опыт, несоблюдение договорённостей.
Мы договорились с отелем приехать в 18:00 вместо 15:00. В 17:00 с моей мамой связался сотрудник и сказал, что, поскольку мы не приехали, номер уже отдан другим гостям.
Такое поведение было некорректным и непрофессиональным: если договорённость была, её следовало соблюдать. Из-за их неорганизованности нас оставили без номера. Мы больше не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель.

Ужасный опыт… Грязные и вонючие номера. Мы доплатили отелю 10 евро в сутки за кондиционер. Мы бронировали номер с завтраком, но по прибытии нам сказали, что завтрак не подается. Однако мы могли пойти в соседнее кафе за 5 евро с человека, чтобы выпить кофе/капучино и выпечку (наглая ложь).
Мини-бар не работал, хотя я заказывал номер с мини-холодильником для личного пользования. По-моему, это просто обман. Расположение не компенсирует неудобства.

«Мне довелось остановиться в этом отеле, и должен сказать, что это был поистине исключительный опыт! Отель чистый, расположен очень близко к морю, а персонал дружелюбный и профессиональный. Менеджер, в частности, был очень внимателен к потребностям гостей и сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет место для отдыха и приятного времяпрепровождения. Спасибо за ваше гостеприимство.

Вредно для здоровья, грязно, неприемлемо – никогда больше в этот отель!
Я забронировал этот отель через CHECK24 (бронирование через Booking. Com) для себя, жены и двух наших маленьких дочерей (5 и 9 лет) с 27 июля по 3 августа 2025 года. То, что нас там ожидало, было совершенно неприемлемым и возмутительным.
Номер был заплесневелым, грязным и антисанитарным. Кондиционер протекал через потолок, пол был липким, в углах был толстый слой грязи, а стены покрыты плесенью. Затхлый запах был практически невыносимым – и всё это с двумя маленькими детьми? Безответственно.
После жалобы нам предложили несколько других номеров, но все они были с одинаковыми недостатками. Ни один из них не был пригоден для проживания – там тоже была плесень, грязь и частично неисправная сантехника.
Спустя всего одну ночь мы были вынуждены съехать из-за невыносимых условий. Я всё задокументировал на фото и видео. Вскоре после этого у меня даже появились кожные реакции – скорее всего, из-за нашествия насекомых или плохой гигиены в номере. Это также задокументировано и находится под медицинским наблюдением.
Затем я нашёл другой отель за свой счёт и заплатил 544 евро – новый отель (тоже 3 звезды) оказался как день и ночь: чистый, ухоженный и дружелюбный. Это показывает, что дело не в звёздности, а в абсолютном безразличии руководства отеля.
Несмотря на все доказательства, Booking. Com предложил мне всего 34, 86 евро, от которых я, естественно, отказался. Теперь я подам в суд.

Мелких мошенников становится всё больше.
Забронировал через Booking с бесплатной отменой. Мы отменили бронирование за много дней до крайнего срока. Деньги не возвращают, на электронные письма не отвечают, на телефон отвечают редко, а когда всё же отвечают, говорят: «Мы проверим»… К счастью, служба поддержки Booking этим занимается.
Профессиональная неловкость, держитесь подальше.

Отель нуждается в обновлении, но он расположен в хорошем месте. Остерегайтесь скрытых расходов в виде кондиционирования воздуха. Фотографии, размещенные в предложении на других порталах, устарели. Отель предлагает завтрак в дружелюбном кафе примерно в 400 метрах, что, кстати, очень хорошо. По цене очень доступный отель, соотношение цены и качества нормальное.

Он не соответствует официальным фотографиям, опубликованным на booking. Com. Никто не говорит по-английски, на отправленные письма не отвечают, только краткий ответ на письма на итальянском. Я думаю, что в наши дни каждый может воспользоваться переводчиком. Нам дали номер, где на стенах была плесень, в раковине была вода (она не сливалась) — невероятно. Кондиционер, хотя за него пришлось заплатить (он включен в стоимость), не работал. Они поменяли нам номер, так что все было в порядке. Кондиционер там работал, но опять же — на стене вокруг него большие ржавые карты, как будто он иногда протекал. Во всех ванных комнатах есть только душ в стене, как я, женщина, должна мыться? Все устарело. Завтрак на самом деле не шведский стол, но они дают вам записку, и вы должны пойти в другое место — вы получаете 1 кофе и 1 кусок выпечки. Есть несколько хороших вещей — чистая, удобная кровать, убирающаяся каждый день, и отличный доступ к пляжу, центру и транспорту. На ресепшене всегда кто-то пытался что-то решить, но ничто не соответствует представлению в интернете. Я определенно не рекомендую этот отель.

Честно говоря, это одно из худших отелей, в которых мне посчастливилось остановиться. Что меня поражает, так это то, как это возможно, что у него три звезды. Завтрак был унылым, номера грязные и ветхие. Холод и запустение витали в атмосфере всеобщего пренебрежения и беззаботности. Я не понимаю, почему порталы бронирования принимают объекты без предварительной проверки. Все было так грустно, что я даже не мог разозлиться.

У нас никогда не было такого ужасного опыта, с которым обращались ужасно.
Я хотел сделать предварительный заказ при бронировании и позвонил в учреждение, где мне сказали, что предоставят мне небольшую скидку, но я сказал им, что предпочитаю сделать предварительное бронирование при бронировании. Когда я попытался забронировать номер, номер был уже недоступен. Поэтому я позвонил в учреждение, и вместо этого комната была свободна, поэтому мне пришлось забронировать без бронирования, и я понял причину, потому что они не заплатили комиссию. На следующее утро в 9:30 они постучали в дверь, потому что сказали, что нам нужно покинуть номер, но время выезда было 10:00. В этот момент я сделал оговорку при бронировании, которую они позже отменили и практически выгнали нас из отеля. Я не буду добавлять еще один момент. Забыла сказать, что назло нам выключили кондиционер, так что ночью мы практически замерзли, а я беременная и чувствовала себя ужасно, забыла, нам тоже угрожали.

Бронировали через Букинг, когда пришли на ресепшен, через 10 минут никого не было и пришел человек. Было очень холодно, отопления не было, мы позвонили, описали проблему, подошел джентльмен, который был на ресепшене, и сказал, что устранил проблему, но так не было всю ночь, пока на следующее утро не стало холодно. Плесень в ванной, разрушенные стены. Мы на днях отменили бронь, но категорически не рекомендуем этот отель. Единственный плюс — расположение рядом с морем. Больше никогда!

Впервые в жизни я спал в отеле два дня в холодной атмосфере, и комнату нечем было отапливать. Две ночи, и я дрожал от холода. Я попросил в отеле объяснений, и сотрудник сказал мне, что у них нет решения. Туалеты были грязными, в отличие от фотографий, а на балконе был вид на очень грязный бассейн. Я взял номер 306, очень грязный, и сейчас нахожусь в другом отеле, 🤦🏻‍♂️

Действительно несерьезный отель. Если бы я мог, я бы дал 0 звезд.
В мае он появился на Booking со скидкой на сентябрь. Я звоню в отель, чтобы узнать дополнительную информацию, и мне говорят, что это неправда, что есть акция. Как только будет доказано, что акция опубликована, мне предлагают не покупать на Booking: дадут тот же тариф, но комиссию как минимум не заплатят, а тем временем разъяснят недоразумение с промоутерским агентством. 6 сентября я написал, чтобы проверить, есть ли у них бронь, и сообщить, что я приеду очень поздно и в то время, которое трудно предсказать. Они отвечают: «Нет проблем».
Я оказалась на улице с дочерью в ночь с 13 на 14 сентября 2024 года, так как стойка регистрации закрылась! В неопрятной комнате, где в полночь приходили и уходили шумные люди, работал телевизор, но администратора не было. Никто не ответил на два моих мобильных телефона.
Плохой опыт поиска другого отеля в час ночи и обнаружения, что в этом городе принято принимать гостей по ночам только в крупных отелях (с абсурдными ценами в ныне пустом сентябрьском городе). 14-е).

Расположение — единственный положительный момент, который можно отнести к этому отелю: 7 минут ходьбы от моря и очень близко к метро. В остальном все очень плохо: платный завтрак всего из двух упакованных продуктов, тесная ванная, серая комната, душ такой маленький, что невозможно пошевелиться, не работает холодильник и, что немыслимо в 2024 году для трехзвездочного отеля, кондиционер. При оплате! Очевидно, эта маленькая деталь была опущена при бронировании, и мы обнаружили ее только тогда, когда вошли в номер после оплаты! Более того, даже если он не работал, из кондиционера вытекала вода, образуя лужу на полу! В довершение ко всему, очень недружелюбный и неприветливый персонал. Что я могу сказать? Отель, бросающий тень на известное дружелюбие и гостеприимство Романььской Ривьеры!

Останавливались по ваучеру и онлайн-бронированию. В общем, тихое место с парковкой в ​​отеле или на проспекте чуть дальше. Дружелюбный персонал, готовый удовлетворить ваши запросы. Чистый и хорошо организованный номер (первый этаж).

ВНИМАНИЕ, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Мы с друзьями забронировали четырехместный номер с БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНОЙ, и согласованная сумма была вычтена сразу (когда было указано, что мы ничего не будем платить за 2 дня до прибытия) и после нашей отмены, которая произошла более месяца назад и спустя всего 2 дня бронирования нам до сих пор не вернули деньги. После различных напоминаний (как владельцу отеля, так и через службу поддержки Booking) ничего не изменилось, фактически владелец отеля сейчас вешает трубку. Мы также посетили объект лично, но в то время там никого не было, и отель выглядит полуразрушенным и сильно отличается от фотографий, представленных в Интернете.