Устаревший отель, плохо содержащийся и ухоженный.
Номер и ванная комната маленькие, устаревшие и неудобные, лучше не вдаваться в подробности.
То же самое можно сказать и об общих зонах; единственное приличное место — это зона для завтрака.
Общая чистота приблизительная.
Мы умеем обходиться тем, что есть, и хорошо знаем Романью, поэтому понимаем средний уровень отелей (мы всегда останавливаемся в отелях 2-3 звезды), но этот — настоящий провал.
Обслуживание клиентов также нуждается в улучшении во многих областях, от ресторана (посредственного качества) до ресепшена, который требует пересмотра по различным организационным аспектам.
Наконец, мы попросили разрешения уехать за день до приезда по личным причинам. Хочу отметить, что я НЕ ожидал полного возврата денег (за проживание, завтрак, обед, ужин, пляж), поскольку это наша законная просьба, и мы понимаем, что бронирование и обязательства перед отелем были взяты на себя, но взять с нас несколько десятков евро, сказав: «Я больше ничего не могу сделать», показалось нам насмешкой. Было бы понятнее сказать, что политика отеля этого не предусматривает, и обслуживание клиентов было бы определенно лучше. Можно было бы предложить разумную цену или хотя бы ваучер, который можно использовать в течение определенного количества месяцев, особенно учитывая, что это конец сезона (и вы закрываетесь на следующий день). Последний пункт — это мое субъективное мнение, и он лишь незначительно повлиял на оценку; но это не меняет того факта, что условия проживания устарели и качество низкие. Из положительных моментов — женщина, отвечающая за завтраки, была действительно вежливой, любезной и профессиональной!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и ванная комната маленькие, устаревшие и неудобные, лучше не вдаваться в подробности.
То же самое можно сказать и об общих зонах; единственное приличное место — это зона для завтрака.
Общая чистота приблизительная.
Мы умеем обходиться тем, что есть, и хорошо знаем Романью, поэтому понимаем средний уровень отелей (мы всегда останавливаемся в отелях 2-3 звезды), но этот — настоящий провал.
Обслуживание клиентов также нуждается в улучшении во многих областях, от ресторана (посредственного качества) до ресепшена, который требует пересмотра по различным организационным аспектам.
Наконец, мы попросили разрешения уехать за день до приезда по личным причинам. Хочу отметить, что я НЕ ожидал полного возврата денег (за проживание, завтрак, обед, ужин, пляж), поскольку это наша законная просьба, и мы понимаем, что бронирование и обязательства перед отелем были взяты на себя, но взять с нас несколько десятков евро, сказав: «Я больше ничего не могу сделать», показалось нам насмешкой. Было бы понятнее сказать, что политика отеля этого не предусматривает, и обслуживание клиентов было бы определенно лучше. Можно было бы предложить разумную цену или хотя бы ваучер, который можно использовать в течение определенного количества месяцев, особенно учитывая, что это конец сезона (и вы закрываетесь на следующий день). Последний пункт — это мое субъективное мнение, и он лишь незначительно повлиял на оценку; но это не меняет того факта, что условия проживания устарели и качество низкие. Из положительных моментов — женщина, отвечающая за завтраки, была действительно вежливой, любезной и профессиональной!